強而有力的溝通對于團隊利益非常重要。自然發(fā)生的種種溝通是最有效的(譬如在輕松交談中建立的溝通),但是這些溝通方式需要先進科學(xué)技術(shù)的補助。要注意選擇最適合團隊的溝通方式。
·確保易接近性
團隊內(nèi)部如何溝通取決于團隊的規(guī)模及成員辦公的地點。最有效的溝通方式是非正式的直接交談。有鑒于此,理想的狀況是成員隨時皆可輕易接近彼此,如果大家能在一起辦公更好。倘若某些團隊成員辦公地點分開在外,應(yīng)在所有辦公地點之間建立有效的溝通管道,例如電話、傳真、電子郵件或視訊設(shè)備,確保團隊中各相關(guān)小組之間的對話管道暢通。
·溝通方式
團隊的溝通方式有許多種,無論是正式的還是非正式的,在機構(gòu)內(nèi)還是要機構(gòu)外。其中包括:
同事之間經(jīng)常性的輕松談話。這類溝通會形成非正式、遍及整個機構(gòu)的“葡萄藤”溝通網(wǎng);
傳統(tǒng)的溝通方法,如:備忘紙條、傳單、信件、報告、布告欄、傳真和電話;
電子傳訊方式,如:電子郵件、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(公司內(nèi)部網(wǎng))、網(wǎng)際網(wǎng)路及公司用套裝軟件;
遠距視訊會議設(shè)備和視訊電話,可到達國際商業(yè)社會的任何角落。
無論使用何種溝通系統(tǒng),它們都只是起輔助作用,絕不能完全替代面對面的會談。
·選擇溝通方式
任何機構(gòu)都會同時具有多種溝通模式。你不可能阻止“葡萄藤”溝通網(wǎng)的建立,它確實是溝通方式中較快、較有效率的一種。也正因如此,可以通過與每位同事建立社交聯(lián)系,來運用“葡萄藤”溝通網(wǎng)。如果你須盡快與你的團隊或整個機構(gòu)聯(lián)系,可利用電子通訊科技,如電子郵件。利用遠距視訊通訊科技的團隊工作方式,比較接近真實情況中合作的、非正式的風(fēng)格,因為你可以在會談中看到對方的反應(yīng)。如果團隊散布的地方離彼此都有一段距離,可試用這種方式。記住傳統(tǒng)的溝通方法仍占有一席之地,如:備忘紙條與公布欄。任何人都可利用公布欄分享個人尚未得知的信息。