課程背景： 師帶徒是一種古老的培訓(xùn)方式，在人類文明發(fā)展與經(jīng)驗(yàn)傳承中起著巨大的作用。以精工制造業(yè)享譽(yù)全球的瑞士,更是將“師帶徒”做到極致 ！各行各業(yè)都有專業(yè)師傅培訓(xùn)學(xué)徒工,這些師傅必須持有聯(lián)邦頒發(fā)的技能證書。學(xué)徒工必須進(jìn)行為期2～4年的專業(yè)培訓(xùn),學(xué)徒工經(jīng)過考試合格后,便可領(lǐng)到聯(lián)邦頒發(fā)的技能證書,成為正式的專業(yè)技術(shù)工人。瑞士產(chǎn)品大到機(jī)床,小到軍刀、手表,無不以其完善的設(shè)計(jì)、實(shí)用的性能以及精美的內(nèi)外質(zhì)量吸引消費(fèi)者，而這主要得益于瑞士傳承至今的“師帶徒”。 松下幸之助曾說過：企業(yè)即人??！做企業(yè)就是做人，做好了人的工作，企業(yè)也就做好了發(fā)展了，反之無人企業(yè)則止?！皫煄健弊鳛槠髽I(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)的一種重要人才培養(yǎng)措施，既適用于一線操作人員的培養(yǎng)，也適用于各層級(jí)業(yè)務(wù)、技術(shù)、和管理人才的培養(yǎng)。它的目的性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、操作性強(qiáng)，只要把握好方向，就會(huì)取得明顯效果，不僅能有效縮短員工達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間，增強(qiáng)員工的歸屬感、穩(wěn)定性，也有助于師徒雙方產(chǎn)生相互影響、相互促進(jìn)的作用，同時(shí)還影響和帶動(dòng)周圍的人，形成良好的積極向上的企業(yè)氛圍! 本課程經(jīng)過STT認(rèn)證，由中國(guó)核心人才復(fù)制大師廖衍明老師講授，具有可靠的實(shí)用性和可操作性，標(biāo)準(zhǔn)版課程由六大模塊構(gòu)成，全程2天共計(jì)12小時(shí)，每個(gè)模塊都是師帶徒過程中日常必須完成的具體工作任務(wù)，我們不僅僅傳授教導(dǎo)培養(yǎng)人才、授權(quán)、溝通、激勵(lì)、說服、執(zhí)行等傳統(tǒng)理論，更注重幫助管理者將這些被割裂開的傳統(tǒng)理論靈活運(yùn)用到日常工作任務(wù)中去。只要按照六項(xiàng)修煉的順序在工作中逐項(xiàng)使用，就會(huì)擁有一支企業(yè)自己親手打造的、有凝聚力的、溝通順暢的、具有超強(qiáng)戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的師帶徒團(tuán)隊(duì)！ 　 課程時(shí)間：2天12小時(shí) 課程大綱： 總論篇： 企業(yè)經(jīng)營(yíng)中“師帶徒”的意義與必要性： —縮短員工達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間 —增強(qiáng)員工的歸屬感與穩(wěn)定性 —幫助員工建立與企業(yè)相符的價(jià)值觀 ◇師傅的角色認(rèn)知與正確心態(tài) ◇“師帶徒”活動(dòng)的黃金原則： ◇“師帶徒”的基本流程與計(jì)劃制定： —組成師帶徒推進(jìn)委員會(huì) —理清完成工作的必備能力 —把握徒弟現(xiàn)有能力找準(zhǔn)差距 —制定培養(yǎng)計(jì)劃，與上級(jí)商量確認(rèn) —實(shí)施“傳幫帶”，做好過程控制 —及時(shí)糾正偏差，提出改善意見 —客觀評(píng)估與總結(jié) 實(shí)踐篇： 第一項(xiàng)修煉：師帶徒之目標(biāo)管理 　 沒有目標(biāo)與目標(biāo)管理的“師帶徒”活動(dòng)最終只能導(dǎo)向無效與不可控?！皫煄健被顒?dòng)目標(biāo)管理分為師傅接受上級(jí)的目標(biāo)和幫助徒弟設(shè)定目標(biāo)，為徒弟設(shè)定目標(biāo)從來就不是單純分解那么簡(jiǎn)單，合適的目標(biāo)會(huì)成為動(dòng)力，不合適的目標(biāo)會(huì)成為壓力，或者被徒弟所拋棄。 　 ◇準(zhǔn)確評(píng)估徒弟可承受的工作壓力 　 ◇用徒弟愿意接受的方式進(jìn)行目標(biāo)溝通和協(xié)調(diào) 　 ◇根據(jù)能力不同，合理設(shè)定徒弟的工作目標(biāo) 　 ◇正確溝通使目標(biāo)變成工作動(dòng)力源 　 第二項(xiàng)修煉：師帶徒之教導(dǎo)培養(yǎng) 師帶徒過程中，傳授的不僅僅是專業(yè)知識(shí)與技能，也要讓其獲得包括解決問題的決斷力、狀況判斷力、創(chuàng)造力、洞察力等問題解決之能力與問題發(fā)現(xiàn)這種實(shí)踐性能力的體驗(yàn)，以及包括使其具備與企業(yè)文化相符的態(tài)度和價(jià)值觀： ◇企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀怪圈：培訓(xùn)說一套，工作做一套 ◇徒弟學(xué)以致用，還是用以致學(xué),缺啥補(bǔ)啥? ◇要解決工作中的問題，該學(xué)習(xí)些什么? ◇要發(fā)展，應(yīng)該學(xué)什么? 　 ◇視頻欣賞：百事可樂員工訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)教程 　 ◇“師帶徒”中常見的培訓(xùn)應(yīng)用： —如何提煉核心經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行傳承　 —如何解決員工業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏的問題？ 　 —如何解決員工技能不足、不熟練的問題？ 　 —如何解決員工態(tài)度不端正、心態(tài)不積極的問題？ 　 ◇徒弟培訓(xùn)中不聽怎么處理？ 　 ◇實(shí)現(xiàn)真正控場(chǎng)的兩項(xiàng)核心技術(shù) 　 —STT關(guān)鍵詞教學(xué)法 　 —通向職業(yè)控場(chǎng)的四個(gè)關(guān)卡 ◇實(shí)現(xiàn)師傅對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)與輔導(dǎo)成果的掌控！ 　 　 第三項(xiàng)修煉：師帶徒之時(shí)間分配 　 師傅不僅要管好徒弟的工作，同時(shí)也要做好自己的本職工作。救火隊(duì)員沒有錯(cuò)，如果只做救火隊(duì)員就有錯(cuò)了；規(guī)劃指導(dǎo)沒有錯(cuò)，如果只做規(guī)劃指導(dǎo)又錯(cuò)了。合理授權(quán)、分配具體業(yè)務(wù)和管理工作的時(shí)間是師傅必須學(xué)會(huì)的。 　 ◇第四代時(shí)間管理方法 　 ◇保證時(shí)間總是用在最有價(jià)值的工作上 　 ◇成功管理時(shí)間，做到管理、具體業(yè)務(wù)、私人生活三平衡 　 ◇引導(dǎo)徒弟進(jìn)行合理的時(shí)間安排 　 ◇用最短的時(shí)間掌握徒弟的每個(gè)工作細(xì)節(jié) ◇強(qiáng)制授權(quán)，在可控范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大授權(quán)范圍 　 　 第四項(xiàng)修煉：師帶徒之工作溝通 　 很多師傅帶徒弟時(shí)會(huì)一直感覺徒弟做的工作成果乃至工作過程和自己的期望總是差一點(diǎn)，甚至是離譜，以至于很希望自己動(dòng)手去解決，然而這并不利于徒弟的成長(zhǎng)。人有個(gè)習(xí)慣：總是過高估計(jì)自己的能力，而低估其他人的能力。師帶徒過程中從最初的“我說你聽”、“我做你看”到后面“你做我看”甚至“你做我放心”，師傅要敢于放手，只要做好過程控制和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)指導(dǎo)溝通，確保所有工作都在可控范圍內(nèi)，就可以讓整個(gè)組織的經(jīng)營(yíng)效率大大提升！ ◇任務(wù)安排、進(jìn)度跟催及績(jī)效面談技巧 　 ◇在徒弟反饋工作時(shí)迅速抓住要點(diǎn)，提高反饋效率 　 ◇在指導(dǎo)、培訓(xùn)時(shí)讓徒弟立刻領(lǐng)會(huì)你的意圖，順利完成工作 　 ◇有效處理各種工作沖突 　 ◇師帶徒中贊賞、激勵(lì)、批評(píng)的技巧 ◇在組織內(nèi)建立和掌控多種信息傳播途徑（目視、電子郵件等） 　 ◇例會(huì)、問題解決會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、匯報(bào)會(huì)的常見問題 ◇如何將“對(duì)事不對(duì)人”有效落地 ◇如何提高會(huì)議討論效率并最終出成果 第五項(xiàng)修煉：師帶徒之情感溝通 　 我們都不希望員工的情緒影響工作，大多數(shù)人也會(huì)認(rèn)為將情緒帶入工作是非職業(yè)化不理性的行為。可是在現(xiàn)實(shí)工作中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)員工都會(huì)經(jīng)常性的受到情緒的影響，在基層徒弟以及80、90后的年輕員工身上表現(xiàn)得尤為突出。 在師帶徒體驗(yàn)中，師傅會(huì)發(fā)現(xiàn)徒弟情緒、士氣等因素似乎超過了專業(yè)技能，而成為影響業(yè)績(jī)和績(jī)效的主要因素，因?yàn)閷I(yè)技能可以快速訓(xùn)練，而情緒因?yàn)閭€(gè)性化和隨機(jī)性太強(qiáng)，使師傅難以監(jiān)控和調(diào)節(jié)，但情感溝通將不可避免的成為師傅日常的一項(xiàng)最重要的任務(wù)，而且越來越重要。 　 ◇快速識(shí)別徒弟心態(tài)變化 　 ◇徒弟心態(tài)溝通工作常態(tài)化 　 ◇及時(shí)排解徒弟的不良情緒 ◇以身作則，傳遞正能量 ◇建立徒弟自信積極的心態(tài) 　 ◇修改徒弟的價(jià)值觀的技巧 第六項(xiàng)修煉：師帶徒之客觀評(píng)價(jià)，展示價(jià)值 　 每個(gè)人的工作都有價(jià)值，但不是每個(gè)師傅都能準(zhǔn)確識(shí)別徒弟創(chuàng)造的工作價(jià)值并作客觀評(píng)價(jià)和展示的。展示價(jià)值對(duì)于師傅徒弟個(gè)人還是企業(yè)組織都非常重要，成功的價(jià)值展示對(duì)于企業(yè)文化、徒弟士氣都會(huì)相當(dāng)強(qiáng)的正面影響！ ◇達(dá)成上級(jí)與徒弟均認(rèn)可的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ◇讓上級(jí)看懂師徒團(tuán)隊(duì)的成果 　 ◇工作成果包裝和價(jià)值展示的方法技巧 　 ◇設(shè)計(jì)便于他人閱讀的文本及電子檔匯報(bào)材料 　 ◇讓師徒團(tuán)隊(duì)了解自身價(jià)值的宣導(dǎo)方法 　 ◇帶領(lǐng)師徒團(tuán)隊(duì)由成功走向成功。 　 運(yùn)籌帷幄，決勝千里完結(jié)篇： ◇定期召開“師帶徒”推動(dòng)研討會(huì) ◇“師帶徒”活動(dòng)檢核的要點(diǎn) ◇分析推動(dòng)“師帶徒”的障礙與問題解決 ◇制定“師帶徒”獎(jiǎng)懲辦法 ◇為“師帶徒”團(tuán)隊(duì)提供良好職業(yè)通道