客戶：公開(kāi)課 地點(diǎn)：重慶市 - 重慶 時(shí)間：2013/4/21 0:00:00 一、 到位不到位，相差100倍 1、要想發(fā)展快，工作先到位 2、工作越到位，越有超級(jí)機(jī)會(huì) 3、要想沒(méi)問(wèn)題，工作先到位 4、要想“不誤事”，避免“想當(dāng)然” 5、要想效益高，工作先到位 6、行動(dòng)差一寸，效果差一丈 二、 確保工作到位的5大心態(tài) 1、責(zé)任心態(tài)：改“自己為重”為“工作為重” 1）絕不推諉，從管好自己開(kāi)始 2）只要心中有責(zé)任“分外事”也是“分內(nèi)事” 2、稱職心態(tài)：改“一定努力”為“一定得力” 1）“努力”不夠，“得力”才行 2）只有一流的挑戰(zhàn)，才有一流的稱職 3、主動(dòng)心態(tài)：改“要我到位”為?“我要到位” 1）主動(dòng)以“到位”的最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己 2）絕不因他人不到位而降低自我的要求 4、專業(yè)心態(tài)：改“差不多”為“零缺陷” 1）只有成為“專家”才能成為“贏家” 2）要想工作“零缺陷”多用“找錯(cuò)”放大鏡 5、空杯心態(tài)：改“自大自滿”為“時(shí)刻歸零” 1）止步者難以勝利，勝利者決不止步 2）只有徹底放得下，才會(huì)完全拿得起 三、 確保工作到位的4大思維 1. 結(jié)果思維：做好了，才算做了 2. 刨根思維：打破沙鍋問(wèn)到底 3. 系統(tǒng)思維：以有機(jī)性達(dá)到最優(yōu)化 4. 換位思維：假如我是他，該會(huì)怎樣？ 四、 確保工作到位的4大要點(diǎn) 1. 定義結(jié)果：確定最佳工作標(biāo)準(zhǔn)； 2. 鎖定責(zé)任：一對(duì)一的責(zé)任； 3. 跟蹤檢查：人們不做你希望的，只做你所檢查的； 4. 結(jié)果考核：人人追求快樂(lè)、逃離痛苦。 五、 確保工作到位的5大行為準(zhǔn)則 1. 勇?lián)?dāng)、守承諾、不抱怨 2. 寫下來(lái)、問(wèn)清楚、說(shuō)明白 3. 勤準(zhǔn)備、多預(yù)防、重檢查 4. 盯到底、必復(fù)命、要反思 5. 定流程、做記錄、發(fā)記要 六、 工作不到位源于管理不到位 1. 首因效應(yīng)：第一次現(xiàn)象的漠視和原諒； 2. 明確原理：明確就是力量； 3. 檢查機(jī)制：檢查越到位，事情越到位； 4. 修路原則：出現(xiàn)問(wèn)題不只歸罪于人，立即修路； 5. 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)：獎(jiǎng)-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚