企業(yè)大學的價值創(chuàng)造邏輯及實現(xiàn)路徑

（作者：企業(yè)大學孵化專家企業(yè)大學校長教練楊天河老師）

企業(yè)大學建設(shè)如火如荼、方興未艾，然而在傳統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)思維影響下，絕大多數(shù)企業(yè)大學花費大量資金進行著低水平的建設(shè)，所創(chuàng)造的價值有限，急需明確企業(yè)大學價值創(chuàng)造邏輯。然而該領(lǐng)域卻鮮見觀點，為此特撰文探討。

一、企業(yè)大學價值創(chuàng)造邏輯推導過程

企業(yè)需要提高績效和競爭力，毫無疑問，企業(yè)大學也應服務于該目的。

培訓講師 企業(yè)大學

在績效方面，比較有效的方法有精益管理、管理提升、項目改善（QC）、降本增效、對標挖潛等，這些活動實質(zhì)都是整合內(nèi)外部智慧快速學習提升的過程，是行動學習的一部分。其中，最令人震撼的是近幾年本人一直在推廣的對標挖潛法，可以直接把這套成熟的模式移植過來，推動整個產(chǎn)業(yè)鏈績效和競爭力的快速、大幅、持續(xù)提升（此過程相當于績效伙伴職能）。

在競爭力方面，提升競爭力主要源于組織能力的提升，而組織能力的提升主要源于人才隊伍與管理機制的協(xié)同建設(shè)，包含個人成長和組織成長兩個概念，相當于成長顧問職能。

競爭力的提升往往帶來績效的提升，要從根源上提升企業(yè)競爭力，必須強化學習力、文化力和創(chuàng)造力，而驅(qū)動上述三力的核心管理工具分別為：學習型組織、文化再造、知識管理。此外，三力之間，學習力和文化力有助于履行成長顧問職能，文化力和創(chuàng)造力則有利于績效伙伴角色的履行。而要有效統(tǒng)領(lǐng)績效和競爭力提升活動，則可以使用本人首創(chuàng)且已較為成熟的“全面降本增效法”。

根據(jù)上述思路，并賦綠色為成長、紅色為績效、黃色為收獲，可畫圖如下。

二、企業(yè)大學價值創(chuàng)造邏輯簡要剖析

如圖所示，企業(yè)大學通過學習力、文化力和創(chuàng)造力三個角度打造企業(yè)核心競爭力，進而促進企業(yè)大學績效伙伴和成長顧問角色的履行，并在全面降本增效法的統(tǒng)領(lǐng)下，快速、大幅、持續(xù)提升企業(yè)績效和競爭力。其中，成長顧問角色需要促進組織和個人快速成長，進而提升企業(yè)競爭力；績效伙伴角色需要促進產(chǎn)業(yè)鏈績效的快速、大幅、持續(xù)提升，重點促進企業(yè)績效提升。上述價值的實現(xiàn)，需要大量的培訓，而且必須充分發(fā)揮培訓的價值。

三、企業(yè)大學價值創(chuàng)造實現(xiàn)路徑

1、以績效伙伴和成長顧問為角色，促進企業(yè)績效和競爭力快速提升

作為績效伙伴，企業(yè)大學應提煉極其精簡的管理理念和工具協(xié)助各級經(jīng)理把握績效創(chuàng)造關(guān)鍵點、資源有效配置原則、任務管控核心要點、團隊整合要點、管理診斷基本方法，并引導其診斷梳理挖潛空間選定挖潛項目后，組織團隊以行動學習法的方式盡可能在最短的時間內(nèi)取得革命性的突破，從而獲得績效的大幅提升，并將業(yè)績提升的方法固化下來確保持續(xù)高效。

作為成長顧問，企業(yè)大學應通過搭建系統(tǒng)化的快速成長體系協(xié)助員工和組織快速成長，形成人才輩出的機制，有效培養(yǎng)規(guī)模領(lǐng)導力。

2、以核心競爭力打造為手段，從根源上提升企業(yè)績效和競爭力

競爭力是企業(yè)統(tǒng)籌運用資源和能力獲得超越競爭對手（競爭優(yōu)勢）的能力。經(jīng)過多年實踐，本人將企業(yè)競爭力分為外在競爭力、內(nèi)在競爭力和核心競爭力，并將核心競爭力劃分為文化力、學習力和創(chuàng)造力三個方面。而企業(yè)績效的提升，最終源于企業(yè)的核心競爭力，需要通過文化再造、學習型組織建設(shè)、知識管理等手段打造，從根源上提升企業(yè)績效和競爭力。

3、以全面降本增效法為統(tǒng)領(lǐng)，快速、大幅持續(xù)提升企業(yè)績效和競爭力

本人在多年實踐中總結(jié)的全面降本增效法，在引導經(jīng)理人從開源、節(jié)流、能力提升三個維度梳理挖潛空間進而組織團隊挖潛方面發(fā)揮巨大功效，能夠快速提升績效和競爭力。企業(yè)大學可以以全面降本增效法來統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)內(nèi)部的挖潛行動，快速、大幅、持續(xù)提升企業(yè)績效和競爭力。

4、充分發(fā)揮培訓價值，助推企業(yè)績效和競爭力提升

1) 樹立“四基”培訓理念，整合多種培訓手段

培訓講師 企業(yè)大學

業(yè)界總結(jié)出“三基”培訓方式，即基于能力、基于任務、基于問題三種培訓方式，部分單位更為具體采用哪種方式效果更好爭論不休。本人認為，應整合上述三種培訓手段且開展基于績效的培訓，通過立體化的手段來提高培訓效果。

基于能力素質(zhì)開展培訓，著眼點是系統(tǒng)提升員工的綜合素質(zhì)和能力，但往往容易陷入知識迷宮，成為基于知識的培訓。基于任務開展培訓，著眼通過任務提升并檢驗員工能力，但往往容易陷入虛擬任務迷宮，學員積極性不高且造成學員時間的浪費?；趩栴}的培訓，著眼于通過解決本單位的問題改善績效，然而容易陷入“芝麻”陷阱，解決了局部問題卻放任影響單位績效的重大問題，對業(yè)績改進幫助不大。而基于績效的培訓，著眼點在系統(tǒng)分析問題，通過培訓解決影響單位績效的關(guān)鍵問題進而獲得績效大幅提升。

基于能力和基于任務兩種方式實質(zhì)都是為了提升員工能力，基于問題和基于績效兩種方式，更強調(diào)通過實戰(zhàn)提升員工能力進而提升企業(yè)績效，并解決學員的積極性問題。一般應優(yōu)先通過基于績效培訓解決重大問題大幅提升績效，再通過基于問題的培訓解決企業(yè)內(nèi)部中小問題。如果培訓管理人員有資源和精力的話，可以考慮系統(tǒng)設(shè)計能力素質(zhì)模型，開展基于能力的培訓。上述三種方式，培訓前后必須安排相應的任務（基于任務的培訓），確保學員將學到的東西轉(zhuǎn)化為能力。

2) 以效果為導向，打造有效的培訓模式

當前，確實有很多企業(yè)的培訓管理者將大部分時間耗在培訓組織事務上，而更以這方面的強大能力被稱之為“事務專家”，這無疑是個諷刺。培訓是創(chuàng)造價值的工作，價值創(chuàng)造點主要集中在年度培訓方案策劃、重大培訓項目策劃與實施上，可以抓大放小，將所謂的事務工作簡單化或者外包，聚焦在能創(chuàng)造價值的工作上。因此，企業(yè)有必要以效果為導向，從年度培訓計劃策劃開始到重大項目策劃、具體項目調(diào)研策劃（培訓轉(zhuǎn)化方案）、培訓前籌備（重點內(nèi)容和演繹思路、講師選擇、營銷推廣、施加壓力、學員準備）、訓中實施（學習文化塑造、調(diào)動學員參與）和訓后轉(zhuǎn)化（行動計劃、分享計劃、輔導計劃、督促實施等）等各個環(huán)節(jié)尋求最優(yōu)方案，以打造高效的培訓模式，避免“公開課”、“娛樂課”、“走過場”等情況。

3) 以組織能力建設(shè)為導向，抓好重點大項目，推進組織變革與績效提升

除極少數(shù)培訓項目作為企業(yè)的福利不作要求外，其它培訓一律以相關(guān)組織能力建設(shè)為目標，除了要系統(tǒng)提升團隊（而非個別英雄式的學員）的能力問題外，更重要的是要優(yōu)化相關(guān)機制（資源、制度和氛圍），通過人機協(xié)同切實提升組織能力。也就是說重點項目應以大項目運作的模式，除了培訓之外，還要組織同步診斷優(yōu)化相關(guān)機制，確保學員有應用分享條件、氛圍，而且應輔以學習型組織模式，系統(tǒng)提升團隊能力，避免傳統(tǒng)精英模式下精英流失而導致組織能力退步情況。