“這是一個簡單的游戲，讓我們來說三句話，做三個動作。首先握手，說‘你好！’然后豎起大拇指，說‘你真棒！’最后手做海鷗狀，說‘讓我們一起飛！’這個游戲的意義也很簡單：互相問候，互相鼓勵，讓團隊能夠成功。”
  
日前，在浙大經(jīng)濟學(xué)院MBA高級研修班上，浙江學(xué)習(xí)力企管培訓(xùn)研究所副所長，曾擔(dān)任過三年國企廠長、五年外企總經(jīng)理、兩年大型民企總裁的連云堯，認(rèn)為企業(yè)應(yīng)打造良好執(zhí)行力的同時，更強調(diào)共同成長、強調(diào)團隊精神。
 
基層要有行動力，中層要有計劃
 
【連云堯老師】認(rèn)為：有的老板來跟我說，“你給我們下面的人講講執(zhí)行力?！薄耙驗楝F(xiàn)在我們的經(jīng)營情況還可以，但內(nèi)部管理不足。我們的決策、戰(zhàn)略很好，就是執(zhí)行力差?！逼鋵?，這句話是不對的。難道執(zhí)行力就是下面人的職責(zé)嗎？事實上，基層有基層的執(zhí)行力，中層有中層的執(zhí)行力，高層有高層的執(zhí)行力。
 
對于基層來說，最需要的是行動力。行動力特別強調(diào)堅持不懈。比如，某保險公司的業(yè)務(wù)員張三，承諾24小時服務(wù)。一天，有人半夜里打他手機，他很熱情地接起電話：“你好！我是張三，很高興為你服務(wù)?！钡牵瑢Ψ?jīng)]有說一句話就掛斷了電話。如此反復(fù)了幾次，張三堅持耐心地接每一個電話。第二天早上，張三接到了當(dāng)?shù)匾晃恢髽I(yè)家的電話。原來，前一天晚上的騷擾電話，正是這位企業(yè)家安排的。張三兌現(xiàn)了他的承諾，企業(yè)家向他道歉的同時買下500萬元保險，還承諾以后公司要買保險都找張三。
 
對于中層干部來說，計劃是執(zhí)行的開端。有很多干部兢兢業(yè)業(yè)埋頭苦干，忙得團團轉(zhuǎn)，結(jié)果卻不盡如人意。中層干部做事要有計劃，不能業(yè)務(wù)一忙就急著增加人手——多加人手，不僅僅是多支出一份工資，還要多一個辦公位置、多一部電話、多一份餐點……更重要的是可能還會多一份矛盾。所以，中層干部的執(zhí)行力必須要用到點上，不能隨意安排。
 
高層要做“張瑞敏”
 
那么，高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該履行什么樣的職責(zé)呢？
 
高層要做張瑞敏做的事情。張瑞敏做的最重要的事情就是創(chuàng)造了海爾文化。社會在發(fā)生改變，人的價值觀也發(fā)生了深刻的變化，我們?nèi)巳硕甲非筘敻?，要打造?zhí)行力，就要創(chuàng)造企業(yè)的執(zhí)行文化，創(chuàng)造執(zhí)行環(huán)境。
 
什么叫文化？什么叫環(huán)境？
 
德國人開車，就算沒有交通警察，也一樣乖乖地遵守交通規(guī)則。據(jù)說，曾經(jīng)有個德國人，半夜來到十字路口，這里沒有人，沒有電子警察，加上天氣風(fēng)雨交加，他闖了紅燈。結(jié)果第二天，他就被警察局傳喚了。原來，一位路過的老太太發(fā)現(xiàn)他闖紅燈，舉報到了警察局。第三天，保險公司來電話了：“我們要把你的保險費率增加6%。據(jù)我們調(diào)查，你是一個危險人物?！痹龠^幾天，銀行打電話來了：“你的房子需要提前還貸。因為據(jù)我們調(diào)查，你這個人不講規(guī)則。”
 
這就是文化，這就是環(huán)境，它讓你不得不遵守交通規(guī)則。同樣，我們的公司也需要這樣的文化，這樣的環(huán)境。
 
老板下屬，齊頭并進
 
連云堯老師表示：公司的【管理】層是一個團隊。如果高層不動，基層中層跑得快，又或者高層跑得很快，基層中層不動，都有可能帶來新的危機。
 
有的老板覺得自己學(xué)歷低，就去招很多本科生碩士生。但是，如果這個老板自己不學(xué)習(xí)，招來的人才也無用武之地。比如，一個碩士提出來搞ERP，就是企業(yè)資源規(guī)劃。老板說搞什么ERP，我的產(chǎn)品就是一個一個做出來的，花那么多錢搞什么ERP，有什么用？這個碩士就會想，自己的能力得不到發(fā)揮，良禽擇木而棲，還是離開比較好。所以，企業(yè)家要會反省自己，會學(xué)習(xí)。
 
但是，也有老板認(rèn)為，每一次出來學(xué)習(xí)，回去都會發(fā)現(xiàn)公司里多了不少“笨蛋”。蕭山有個公司，老板初中畢業(yè)，但很好學(xué)，讀完浙大的總裁班，還打算讀清華的總裁班、中歐管理學(xué)院……但是去年，他忽然發(fā)現(xiàn)自己不能再讀書了，因為他覺得自己書讀得越多，和下屬溝通卻越難。過去老板說一句話，下屬馬上就能明白，可老板越讀書，下屬越不明白他在講什么。于是，今年，這位老板派了11名下屬去讀書。他計劃，以后等下屬們都讀完了，他再繼續(xù)讀自己的。
 
其實這位老板沒有做錯。執(zhí)行力是一個組織的執(zhí)行力，而不是一個人的執(zhí)行力。打造執(zhí)行力，就要把握好管理團隊適度的級差。