問題：

    我是一個遠城區(qū)支行的副行長，主要職責是分管銀行內(nèi)的運行管理和優(yōu)質(zhì)服務工作，目前最大的困惑是，中層干部執(zhí)行力差（表現(xiàn)為：年齡大，業(yè)務不全面，不追求更進一步，不在乎錢多錢少，只想平平淡淡到退休，他們多為本地人，工作中還不想得罪人）；新員工不求上進，有個性，工作得過且過，加之我們是武漢市最偏遠的城區(qū)，他們從沒想過要在這個支行有所作為，他們的愿望是到中心城區(qū)工作（雖然給他們描繪了美好的愿望，但他們沒感覺，能在工行這樣的單位工作，他們的目標已經(jīng)實現(xiàn)了一大半）。整個支行的人員結(jié)構除了60后就是85后和90后，該如何管理？

薛老師意見：

    我從你的表述中看到兩個問題，一是年齡大的不在乎錢多錢少，二是年齡輕的得過且過，希望盡快離開。大家都不想有所作為。

    表面的行為特征，反映的實質(zhì)是團隊文化問題。你面臨的任務是團隊文化建設，盡可能讓團隊成員心態(tài)更積極、團隊氛圍更健康，而這不是一天兩天就能解決的，需要相當長的時間來磨合、沉淀、提升，然后形成習慣。

（1）關于不在乎錢多錢少，你更多地要考慮榮譽激勵、精神激勵。

    讓做得好的人有榮譽，讓做得不好的人沒面子，應該成為你管理事務中的重要思想。

在員工中發(fā)現(xiàn)“標桿”，肯定他的付出，在團隊中宣揚正能量；

    開會、分享的時候，讓優(yōu)秀的人多講，讓優(yōu)秀的人有成就感，給予熱烈的掌聲，給他們送花；

辦公室的墻壁上，開辟出一塊“英雄榜”，把優(yōu)秀員工的照片、業(yè)績，都最搶眼球地彰顯出來，讓所有成員一抬頭，就感受到誰好誰孬；

    在走廊里，開辟出“文化墻”“看板”，把好人好事隆重地進行宣揚；

    開展讀書活動，選一些跟業(yè)務有關的、催人上進的圖書，要求大家在規(guī)定的時間讀完，寫出自己的培訓心得，張貼、交流；

    開展業(yè)務PK活動，獎勵也許僅僅是一頓早餐、一雙皮鞋，或者是一次參加外地培訓活動的機會，但要搞得聲勢浩大，讓業(yè)績不佳者臉上無光；

    請你的領導到你的單位來指導，尤其請你的領導跟優(yōu)秀員工交流，讓你的領導鼓勵、激勵你的優(yōu)秀員工；

    不遺余力地向你的上級機關呈報你團隊的好人好事，讓你的團隊成員獲得更大范圍的宣傳、更多的肯定，獲得更高的榮譽；

    辦法很多，你可以摸索。錢多錢少可以不在乎，但面子、榮譽總要在乎的吧。物質(zhì)投入也許不多，但因為人爭一口氣，慢慢形成“比業(yè)績，爭榮譽”的氛圍，團隊文化就趨于健康了。

    記住，隊伍是折騰出來的。

（2）關于年輕人希望盡快離開的問題，許三多的事情也許有啟發(fā)。

    《士兵突擊》里有這樣的情節(jié)，普通士兵許三多來到紅三連五班，這里被譽為“班長的墳墓、孬兵的天堂”。一個班長三個兵，守著空曠的哨所，四周是方圓幾十公里的荒原。在團部的軍營里，戰(zhàn)士們?nèi)找褂柧殻繗飧甙骸６谶@里，沒有訓練，除了打牌，就是喝酒，基本無事可做，生活枯燥乏味，甚至為了不至于抑郁，每個人都百無聊賴地給自己尋找極其無聊的發(fā)泄方式。

    頹廢的環(huán)境，看不到前途，聰明人只想趕快離開、快些逃避，如果躲不開，就一邊抱怨，一邊耗費生命。而許三多覺得要做點有意義的事情，于是修路。他起早貪黑，鍬刨肩背，終于鋪成了三條道路，并且為了讓道路更為好看，他還用相同的石頭鋪成了各種各樣的花紋，另外，還從團部買來花種種在路邊。

    這是一件從來都沒人做過、也沒人想著做、沒人知道如何做、沒有人知道值不值得去做、卻有人不屑做、有人害怕做、有人消極做的事情，許三多充滿激情地做了。后來被領導發(fā)現(xiàn)，團長大為贊賞，然后許三多的命運發(fā)生變化。

    我建議你可以組織團隊里年輕人，一起溫習這段故事（網(wǎng)絡上能找到），然后大家討論，聯(lián)系實際寫心得，看看大家有什么想法。

    我的想法是，與其等待，不如著手做點有意義的事情，為什么要空耗生命呢？何況，在偏遠的地方專心地練好“內(nèi)功”，不是更有利于將來“行走江湖，笑傲群雄”嗎？