問題：

    我的老板原先做旅游，后來投資成立一個網(wǎng)絡(luò)公司。他對新業(yè)務(wù)很陌生，老業(yè)務(wù)還在做，經(jīng)常出差，所以請我代管，老板說，“你現(xiàn)在是辦公室主任，處理公司的日常事務(wù)，時機(jī)成熟了你就是副總?！边@是我26歲來第一次走上管理崗位，很想大展身手，為公司為自己打開一片天地。

    公司最重要部門之一是網(wǎng)絡(luò)中心，其經(jīng)理以前自已開過一家網(wǎng)絡(luò)公司，在方案策劃、網(wǎng)站開發(fā)上具有較強(qiáng)的能力。我后來發(fā)現(xiàn)此人原公司業(yè)務(wù)一直沒丟開，現(xiàn)在借用公司的資源干自己的活。作為辦公室主任和未來的副總，我將網(wǎng)絡(luò)中心經(jīng)理的種種行為向老板投訴，但老板居然沒有采取措施；我既不能處罰他，又不能開除他，只好睜只眼閉只眼算了。

    后來我頒布了一個公司衛(wèi)生制度。由于涉及到網(wǎng)絡(luò)中心經(jīng)理手下的人，經(jīng)理便去老板那里訴苦，說他的人時間寶貴，衛(wèi)生不應(yīng)由他們親手做。老板覺得有理，說：“是啊，他們要專心搞技術(shù)開發(fā)啊?！庇谑?，施行了半個月的衛(wèi)生制度就此夭折。鑒于此，我就對衛(wèi)生環(huán)境一概不管，心想臟也不只臟我一個……

    支撐了半年，我心里的挫折與委屈越來越深，老板一是業(yè)務(wù)外行，二不懂管理，網(wǎng)絡(luò)中心經(jīng)理又會在老板面前裝乖巧，而自己僅憑一顆忠心，還會辛苦受氣，于是辭職。

    請薛老師指點(diǎn)，我有錯嗎？

薛老師意見：

   你的辭職，既是你的失敗，也是你老板的失敗。我主要談你的問題。

   拋開企業(yè)的戰(zhàn)略、管理框架、管理權(quán)限、管理風(fēng)格等諸多問題，你起碼犯了三個錯誤。

第一，心態(tài)上不對，指望地球圍著你轉(zhuǎn)，把自己當(dāng)“獨(dú)生子女”看待。

    你剛開始躍躍欲試，豪情萬丈，后來被打擊，消沉；接下來又想有所作為，又被打擊，又消沉，直至辭職退場；你覺得自己不僅忠心可鑒積極向上，而且才華與潛力并茂，只是環(huán)境太差，同事太差，老板太差，英雄末路，虎落平陽，所以感覺凄苦。

    在你眼里，自己美好的愿望無法實現(xiàn)，都是社會不公，環(huán)境不公，他人卑鄙無恥造成的，你自己是一個無辜的受害者。

    對周圍所有人要求很高，一旦不滿意，就怨天尤人，這是“獨(dú)生子女心態(tài)”。該人群怨天怨地怨祖宗，他們認(rèn)為，他人就應(yīng)該對自己有求必應(yīng)，他人為自己服務(wù)是天經(jīng)地義、理所當(dāng)然的；自己的一個想法、一個指令，所有人都應(yīng)該一呼百應(yīng)，像執(zhí)行圣旨一樣立即行動；對別人的一丁點(diǎn)的怠慢、過錯都會耿耿于懷。

    因為期望太高，所以倍感失落。怨恨別人，為什么不反思自己呢？

    職場里大家都是“掙工分”的人，都應(yīng)該有自立、自強(qiáng)；你不再是被保護(hù)的嬰兒，你的領(lǐng)導(dǎo)、同事不可能全要看你的臉色行事；所以你對他們的期望值就不能太高，如果他們對你一點(diǎn)關(guān)愛，你應(yīng)該感謝；更重要的是你內(nèi)心要強(qiáng)大起來，遭受挫折，不要怨天尤人，不要成為“怨婦”，像祥林嫂一樣喋喋不休，而應(yīng)該積極地反思自己，檢討自己哪里做得還不夠，然后強(qiáng)大自己的肌肉和思想，運(yùn)用自己的能量來改變現(xiàn)實。

第二，認(rèn)識上不足，對企業(yè)里的管理狀況一知半解，卻盲目自大。

    你發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)中心經(jīng)理假公濟(jì)私，便認(rèn)為是天下最不可容忍之大事，所以向老板稟報，一廂情愿地以為老板一定會大動肝火，甚至“斬立決，殺無赦”，但老板居然輕飄飄無動于衷，所以失望。豈不知，老板有老板的算盤，也許此人的技術(shù)目前無法替代，老板有難言之隱；也許去了此人利少弊多，老板正在物色下一個人選；也許老板本來就知道這家伙原先公司狀況，也許老板已經(jīng)跟他談過此事，并達(dá)成你不了解的協(xié)議，等等。

    向老板稟報是應(yīng)該的，但老板沒有動作，你也不必太沮喪，個中緣由慢慢琢磨。

另外打掃衛(wèi)生的事情，老板的出發(fā)點(diǎn)可能是要充分調(diào)動技術(shù)人員的積極性，讓技術(shù)人員心情愉快，然后效率很高地完成技術(shù)活，所以不想因為打掃衛(wèi)生的雜事，弄得技術(shù)人員不開心，否則得不償失。這樣的想法完全可以理解，從績效出發(fā)，你根本沒必要斤斤計較自己所謂的“制度”。至于后來“對衛(wèi)生環(huán)境一概不管，心想臟也不只臟我一個”，那就更錯了。

企業(yè)里的故事往往很復(fù)雜，看問題需要多個角度進(jìn)行觀察。一葉障目不見泰山，然后指手畫腳，不可取。

第三，能力上欠缺，溝通手段有待提高，工作方式有待完善。

    跟網(wǎng)絡(luò)中心經(jīng)理的溝通，你顯然做得不夠。假如你把自己定位在服務(wù)者，制度的出臺征求經(jīng)理的意見，公司的管理舉措聽聽經(jīng)理的想法，就公司的現(xiàn)狀和發(fā)展，平和地、真誠地和經(jīng)理進(jìn)行商談，達(dá)成共識后再推出實施，一定不會短期夭折。如果你和經(jīng)理的意見不能統(tǒng)一，就寫下來，找老板，一起在桌面上再商談。

    跟老板的溝通也有不足，公司的現(xiàn)狀、你打算實施的計劃、事情的進(jìn)展，你都應(yīng)該跟老板保持無間隙溝通，讓老板知道狀況，從老板那里得到支持和指點(diǎn)，你就不會被動、郁悶。

    綜上所述，首先自立自強(qiáng)歸罪于內(nèi)，其次立足全局系統(tǒng)思考，再次以柔克剛攻心為上。