心里有點(diǎn)對(duì)不起楊元慶與李東生，但你倆為啥就不爭(zhēng)氣呢？二十年前，三星會(huì)長(zhǎng)李健熙說(shuō)出名言：“除了妻兒，一切都要改變?！币?yàn)闊o(wú)堅(jiān)不摧的憂患意識(shí)和創(chuàng)新精神，三星把不可一世的蘋(píng)果甩到身后，而曾經(jīng)威猛無(wú)比的諾基亞已更顯得英雄遲暮，老態(tài)龍鐘。

    世界在發(fā)生著令人瞠目結(jié)舌的巨變。當(dāng)初惠普的CEO說(shuō)：“有手提電腦了，干嘛還用ipad呢？”事實(shí)上，ipad一年幾千萬(wàn)臺(tái)的銷(xiāo)量證明他是多么地愚蠢，所以干了幾個(gè)月就下臺(tái)了。蘇寧與國(guó)美絞殺了那么多年，忽然張近東說(shuō)：“原先不是同行的變成同行了，原先不是對(duì)手的變成對(duì)手了，現(xiàn)在不知道和誰(shuí)打了。”說(shuō)這話的背后，是因?yàn)樗荒莻€(gè)叫電商的怪物在背后狠狠地踹了一腳，踹得生疼。

    那個(gè)長(zhǎng)相與才華成反比的馬掌柜說(shuō)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，可怕的是對(duì)未來(lái)的趨勢(shì)看不清，看不懂，跟不上，不愿看。管理者的陣營(yíng)也在悄悄裂變，分為跟得上的、跟不上的。

    不可改變的事實(shí)，當(dāng)下管理者所面對(duì)的對(duì)象是80后、85后、90后；不管你愿不愿意，智能手機(jī)已成為他們生活中的一部分。他們抱著手機(jī)睡覺(jué)，用手機(jī)談戀愛(ài)，用手機(jī)宣布愛(ài)情結(jié)束。求職者來(lái)應(yīng)聘，經(jīng)常問(wèn)一個(gè)老生常談的話題：“你們單位有wifi嗎？”

    老輩管理者對(duì)年輕員工的看法，顯然是憂慮多于喜悅。年輕人總是夢(mèng)想一夜成名，卻不愿腳踏實(shí)地；心比天高，卻技比紙??；試圖得到獎(jiǎng)賞和發(fā)展，卻不愿承擔(dān)責(zé)任；隨便的一個(gè)建議如果得不到采納，當(dāng)即表現(xiàn)出生不逢時(shí)的沮喪；有時(shí)幼稚得夢(mèng)話連篇，有時(shí)現(xiàn)實(shí)得唯利是圖；不能批評(píng)，一碰就跳；跳槽猶如換餐館吃飯一樣隨隨便便。

    盡管不喜歡他們，但活總得有人干，不得不面對(duì)一張張年輕生動(dòng)、卻讀不懂的臉。這就是當(dāng)下管理者的窘境與挑戰(zhàn)。

    一味地批評(píng)指責(zé)無(wú)濟(jì)于事，研究他們的行為特點(diǎn)，可能更有益處。比如，年輕人為什么熱衷打游戲，卻不愿意上班？為什么上班時(shí)無(wú)精打采、兩眼無(wú)光，打游戲卻能容光煥發(fā)、聚精會(huì)神？為什么工作可以請(qǐng)假曠工，打游戲卻能風(fēng)雨無(wú)阻？

    我作為管理實(shí)踐者、企業(yè)培訓(xùn)的一名從業(yè)人員，努力思考，試圖找出游戲與上班的異同。打游戲能自主，可以無(wú)拘無(wú)束地進(jìn)行任何動(dòng)作，但上班必須忍受各種莫名其妙的規(guī)矩；打游戲目標(biāo)明確，但上班內(nèi)容漫無(wú)目的，不知道攻克的山頭在哪個(gè)方位；打游戲有懸念，上班太枯燥，沒(méi)有任何激動(dòng)人心的事情發(fā)生；打游戲能立即看到自己作為，鼠標(biāo)摁對(duì)了，心花怒放，鼠標(biāo)摁錯(cuò)了，痛心疾首，而干工作卻一點(diǎn)也顯示不出自己的價(jià)值；打游戲可享受臺(tái)階式的成就感，過(guò)了一關(guān)又一關(guān)，頂尖高手的桂冠在魅力無(wú)窮地召喚，而上班好比小和尚敲木魚(yú)，今天敲了明天敲，不知道什么時(shí)候敲到頭。

    如果能把工作安排得象打游戲一樣有趣，能自主、有目標(biāo)、有懸念、迅速看到作為、體驗(yàn)臺(tái)階式的成就感，年輕人是否更愿意干工作？

    事實(shí)上，完全可行。把游戲的元素移植到工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓快樂(lè)因子彌漫到職場(chǎng)的每一個(gè)角落，年輕員工所爆發(fā)出來(lái)的創(chuàng)造力，超出我們想象。海底撈的員工是快樂(lè)的，所以他們對(duì)客戶總是笑臉相迎，所以他們跳槽概率很低，所以他們能在完全競(jìng)爭(zhēng)的成熟行業(yè)里脫穎而出。

    我所看到的一家美容美發(fā)連鎖公司，員工的快樂(lè)情緒同樣讓我吃驚。早上晨會(huì)的20分鐘里，經(jīng)理只講一分鐘，其他時(shí)間都是員工在暢所欲言；員工可以在伙伴的物品柜上張貼圖片，自由地表達(dá)嘉許對(duì)方的心情；鼓勵(lì)員工為同事服務(wù)；允許員工自由地選擇傾心的主管；有意無(wú)意地捉對(duì)廝殺，就業(yè)務(wù)技能、客戶好評(píng)等進(jìn)行PK；如果誰(shuí)犯了錯(cuò)誤，沒(méi)有罰款但必須為大家做義工，可以不寫(xiě)檢討，但必須表演節(jié)目以給伙伴帶來(lái)愉悅。

    工作還是那些工作，薪資還是那些薪資，但樂(lè)趣不同，年輕人的長(zhǎng)處得到淋漓盡致地發(fā)揮。

    反過(guò)來(lái)，某些傳統(tǒng)的管理思想和方式，猶如老人的牙齒，終歸要不可救藥地脫落。

    你不能再以領(lǐng)袖自居。試圖讓員工對(duì)你頂禮膜拜，那是癡心妄想；幻想一呼百應(yīng)、從者如云，那是遙遠(yuǎn)的傳說(shuō)。年輕人心中沒(méi)有神，他們不是你的粉絲。只是因?yàn)闄C(jī)緣巧合、萍水相逢，在某個(gè)上班的地點(diǎn)，他們遇上你；如果沒(méi)有遇到你，他們也會(huì)遇到別人，你只是一個(gè)路人，你一點(diǎn)也不偉大。你唯一能做的，是鍛煉你的親和力，尊重他們，關(guān)心他們，跟他們交朋友，讓他們覺(jué)得你尚是一個(gè)可以相處的家伙，然后有可能接受你的觀點(diǎn)和安排。

    你不能以權(quán)壓人。“干就干，不干就滾蛋”，這種粗暴的管理風(fēng)格只能讓員工離去，然后你成為徹頭徹尾的孤家寡人。在太多的社會(huì)選擇和人權(quán)保護(hù)面前，權(quán)力的作用已變得非?？蓱z。正確的態(tài)度是，我很樂(lè)意和你們?cè)谝黄?，我欣賞你們，我會(huì)竭盡全能幫助你們成長(zhǎng)，讓你們才干提升，生活更美好。

    你不要試圖掩蓋真相。不要低估年輕人的智商和判斷力，愚民政策是掩耳盜鈴的小把戲；他們有微博、微信，他們不但用文字，而且用圖片和視頻，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓一切遮蓋都顯得徒勞。如果還想限制、打壓他們交流，一定會(huì)付出代價(jià)，富士康員工跳樓的教訓(xùn)遠(yuǎn)未總結(jié)全面。所以管理者必須從過(guò)去的信息控制者，轉(zhuǎn)身為信息的分享者、合作的倡導(dǎo)者。他們也是明事理的人，如果開(kāi)誠(chéng)布公、洞察全貌，他們也可以做到赴湯蹈火，挺身而出。

    年輕員工求新鮮、厭陳規(guī)、視野開(kāi)闊、思維活躍，雖然也有缺點(diǎn)，比如缺耐心、好高騖遠(yuǎn)、急功近利，但誰(shuí)敢說(shuō)他們的成就比吾輩差？給他們尊重和樂(lè)趣，發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，告誡他們的短處，相信一代更比一代強(qiáng)；擁抱他們吧，可愛(ài)的80后、85后、90后。

    順潮流者昌、逆潮流者亡。世界讓我們不由自主地奔跑，管理者就這樣被裹脅著前行。

    浙江泰合建設(shè)是有生命力的公司，領(lǐng)導(dǎo)和員工都是我的朋友；《泰合簡(jiǎn)訊》的創(chuàng)刊，讓管理者和員工又增加了溝通渠道和經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái)，我作為培訓(xùn)顧問(wèn)，喜悅之情由衷而發(fā)，寫(xiě)此文與諸君共勉。不管未來(lái)如何，但我們今天必須努力。

                                                                                       薛燦宏

                                                                                 -------2013年7月22日