主講專家：薛燦宏 北京大學EMBA特聘專家 浙江大學總裁班特聘講師 上海德濟醫(yī)院（美資）管理顧問 浙江泰合建設(shè)有限公司管理顧問 曾任紅豆集團管理顧問， 曾任江蘇科行集團管理顧問， 曾任北京時代光華講師資源事業(yè)部總經(jīng)理 現(xiàn)任金方略管理顧問機構(gòu)董事長 【培訓客戶】 創(chuàng)維集團、萬達集團、中化藍天、中建五局、中海油惠州煉油廠、中遠川崎、紅豆集團、遠東集團、廈門象嶼集團、揚子江藥業(yè)、武漢工商銀行、海信地產(chǎn)、報喜鳥、泰爾茂（日資）、三得利啤酒、青島聯(lián)通、淮陰卷煙廠、成都明珠集團、安徽郵政、南方電網(wǎng)、長城潤滑油、三星電子、桂林供電局、常州中國銀行、天士力藥業(yè)、無錫交通實業(yè)總公司、山東煙草、深圳一卡會、安徽交通集團、青島華泰、長慶油田、新華保險等。 【客戶評價】 課程內(nèi)容非常貼近我們企業(yè)的實際，薛老師的工作經(jīng)驗、解決問題的思路、講授的技巧，都堪稱優(yōu)秀。 ------創(chuàng)維液晶器件（深圳）公司總經(jīng)理李小放 在案例討論中尋求方法，開拓思路，很有收益。 ------新加坡華僑銀行廣州分行行長莫蓉 培訓不在于學到什么理論，重要的是開拓視野，掌握解決問題的工具、方法、思路，薛老師是一位實戰(zhàn)型的培訓師。 ------嘉吉糧油（美資）有限公司東莞廠長盧燦明 【經(jīng)營理念】 一個人如果不敢做壞事，是因為怕老板，這家公司是人治； 一個人不能做壞事，是因為沒有機會，這家公司是法治； 一個人不愿意做壞事，是因為他想都沒想過，這家公司是心治。 因此，人治是老板厲害，法治是機制厲害，心治是文化厲害。 【課程背景】 為什么招來的人不頂用？為什么員工自以為是、我行我素？員工為什么總有那么多牢騷？員工為什么動不動就拂袖而去？ 隊伍為什么總是暮氣沉沉？ 一切有因皆有果，有果必有因。 因為缺乏甄選人才的技術(shù)，所以沒有找到該找的人；因為缺乏規(guī)則和秩序，所以員工自以為是、我行我素；因為沒有企業(yè)文化的挖掘與培養(yǎng)，所以隊伍成了烏合之眾、一盤散沙；因為缺乏解決矛盾和沖突的手段，所以內(nèi)傷嚴重；因為缺乏管控關(guān)鍵人才的技術(shù)，所以隊伍失控；因為缺乏變革，所以隊伍暮氣沉沉。 【授課對象】 高層管理人員 （董事長、總經(jīng)理、董事會成員、團隊負責人） 【授課方式】 小組討論、學員姓名牌置于桌上；案例分析、觀看影視片段、互動式教學；上午3小時，下午3小時（共兩天）。 【課程特色】 北京大學EMBA、浙江大學總裁班核心課程，20個經(jīng)典案例，兩天式互動培訓。 【課程大綱】 ●一 、甄選合適人才 (慧眼識英才，測試分高低) l、計劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理、文化管理 2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展變遷（做英雄還是做領(lǐng)袖？） 3、經(jīng)理人的動機調(diào)查、需求調(diào)查、背景調(diào)查、價值觀測試 4、只買對的，不買貴的（門當戶對，人崗匹配） 5、如何判斷能否做銷售（客戶虐我千萬遍，我待客戶如初戀） 6、如何判斷具備管理能力（溝通能力、抗壓能力、系統(tǒng)思考能力的測試題） 7、為什么空降兵的存活率低？ 討論：50位高學歷業(yè)務(wù)員為何離職？ 為何不忍、不敢、不愿解雇差勁員工？ ●二 、設(shè)計制度流程（英雄打天下，制度定江山） l、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計：分責、分權(quán)（人權(quán)、財權(quán)、事權(quán)適度匹配） 2、激勵制度：管好期望值（基層、中層、高層，臺階式激勵） 3、考核制度：KPI與基礎(chǔ)績效（購買經(jīng)理人的時間還是成果？） 4、分配制度：第一公平，第二效率（獎金、加薪、晉升的條件） 5、制度是為了懲惡揚善（不讓好人吃虧，不讓壞人占便宜） 6、好的制度，讓想干壞事的人干不成（假設(shè)世上沒有一個好人） 7、實用的制度就是好制度（如何管食堂？如何處理遲到、加班、請假？） 討論: 軍事化管理是否適合知識型員工？ 創(chuàng)造性解決難題，為啥還要受批評？ 關(guān)鍵時刻，員工威脅不加工資就走人，老板含淚答應？ ●三、創(chuàng)建團隊文化（聚人必造夢，做事先安人） l、 價值觀，內(nèi)化于心外化于行 （一群人自然而然的行為就是文化） 2、愿景，我們?yōu)楹喂ぷ?？（價值觀相同是“親信”，愿景相同是“干將”） 3、養(yǎng)而不愛如養(yǎng)豬，愛而不敬如養(yǎng)狗 （制度化和人性化的沖突） 4、可以很辛苦，但一定要快樂（如何管理年輕的80后、90后？） 5、降低內(nèi)部交易成本、防止精神離職（錢少不是員工離職的唯一原因） 6、生命在于運動，隊伍在于折騰（經(jīng)費有限如何搞文化建設(shè)？） 討論：如何管理“又臭又硬”的90后員工? 處處為員工考量的老板，為何得不到好報? 如何讓員工敢講話、講真話？ ●四、處理矛盾沖突（是解決問題，還是打倒對方？） l、中國式合伙、散伙（股東沖突，萬通六君子、新東方三駕馬車） 2、客戶利益PK企業(yè)利益PK員工利益PK股東利益 3、長期利益PK短期利益（平衡計分卡） 4、團隊中的八大矛盾（集權(quán)PK分權(quán)、競爭PK合作、忠誠PK能力、制度PK創(chuàng)新） 5、上級與下屬的沖突（沒有不好的士兵，只有不好的將軍） 6、平級之間的沖突（是流程不清還是缺乏團隊意識？） 7、積極沖突和消極沖突（是解決問題，還是打倒對手？） 討論：如何區(qū)分A\B\C三類員工？ 下屬能力見長，不甘心屈居原領(lǐng)導之下，怎么辦？ 往年漲的工資今年不漲了，員工造反，老板錯了？ ●五、管控關(guān)鍵人才（寧可有叛將，不可有叛軍） l、較量的是胸懷和手段（用人所長，用感動的方式對待離職員工） 2、哪些人最不好管？（王石身邊無小人，不給可乘之機） 3、恐怖的經(jīng)理人（先小人后君子，一紙契約界定是非） 4、崗位內(nèi)容描述、績效考核指標（事事皆公開，人人無秘密） 5、控制過程，才能控制結(jié)果（用足知情權(quán)，不做甩手掌柜） 6、強化造血功能（好公司就是好學校，好干部就是好教練） 7、忠誠于組織和職業(yè)（支部建到連上，規(guī)劃晉升通道） 討論：“技工頭目”威逼老板，得寸進尺，怎么辦？ 老板如何駕馭內(nèi)部派系之爭？ 如何管理老板的親戚？ 如何管理“老油條”員工？ ●六、推行團隊變革（基業(yè)長青，只有偏執(zhí)狂才能生存） l、領(lǐng)導者與管理者的差異（董事長和總經(jīng)理的工作區(qū)別） 2、不變革就是等待死亡（李建熙、俞敏洪、任正非、楊元慶） 3、人事調(diào)整、流程再造、組織變革（誰說大象不能跳舞） 4、變革的四種模式（人性的弱點：懶和貪） 5、并購的風險：客戶流失、員工流失、業(yè)務(wù)整合、文化磨合 6、往好處做，往壞處想，有理有據(jù)有禮有節(jié)（《喬家大院》的新老更替） 討論：這位民企總經(jīng)理的為何辭職？ 老班長下課，民選的新班長扛不起事，領(lǐng)導咋辦？ 轟轟烈烈的培訓為什么只開花不結(jié)果？ 老板如何設(shè)計部門的職責和權(quán)屬？ 【培訓場地要求】： 投影儀、電腦與音響的音頻連接線（播放影視片段）、 手持話筒（兩個以上，有學員互動）、 白板、大小白紙若干； 分小組坐，學員姓名牌置于桌上；學員不宜超過60人， 至少一名助教（全過程服務(wù)） 培訓時間：上午3小時，下午3小時（共兩天） 中午提供老師休息場所。