只要9招，躍升職場(chǎng)要角

1. 進(jìn)入「將崛起」的部門(mén)

剛進(jìn)入一家新公司，我該怎么選部門(mén)？要選現(xiàn)在的核心單位，加入主力部隊(duì)，還是找雖然目前編制小，卻有未來(lái)成長(zhǎng)性的新部門(mén)？

選擇從那里開(kāi)始你的職業(yè)生涯，不僅會(huì)影響你的進(jìn)展速度，也關(guān)系到你能走多遠(yuǎn)。有一項(xiàng)調(diào)查針對(duì)公用事業(yè)中3,500名員工里的338位主管（非外來(lái)空降，都是內(nèi)部晉升），發(fā)現(xiàn)部門(mén)的權(quán)力大小會(huì)影響薪水成長(zhǎng)速度--權(quán)力愈大的單位，成長(zhǎng)速度愈快。

這項(xiàng)研究也發(fā)現(xiàn)，在權(quán)力大的部門(mén)服務(wù)的主管，例如運(yùn)行、經(jīng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)，換工作時(shí)，比較可能會(huì)繼續(xù)待在權(quán)力大的部門(mén)。

不過(guò)，在選擇從哪開(kāi)始建立權(quán)力基礎(chǔ)時(shí)，許多人常誤認(rèn)公司當(dāng)前核心業(yè)務(wù)、技能或產(chǎn)品的部門(mén)，就是最有權(quán)勢(shì)的部門(mén)。這不一定是明智之舉，因?yàn)榻裉熳钪匾牟块T(mén)或產(chǎn)品，不見(jiàn)得未來(lái)仍最重要。所以，如果想平步青云，不妨去耕耘未被開(kāi)發(fā)的處女地，可以讓你在阻力較小的情況下壯大自己，在明日之星的領(lǐng)域建立權(quán)力基礎(chǔ)。

安·摩爾（Ann Moore）2002年當(dāng)上時(shí)代集團(tuán)（Time Inc.）的董事長(zhǎng)兼執(zhí)行長(zhǎng)，并多次入選《財(cái)星》雜志（FORTUNE）商界50大最有權(quán)勢(shì)女性。摩爾在1970年代末期畢業(yè)于哈佛商學(xué)院，她不像其他同學(xué)踏上顧問(wèn)界或投資銀行圈，而是從錄取她的工作中，挑了一個(gè)「薪水最低」的工作，進(jìn)入時(shí)代集團(tuán)的財(cái)務(wù)部門(mén)。

做了一年MBA典型會(huì)做的財(cái)務(wù)分析工作之后，摩爾企圖在集團(tuán)中找到自己的核心角色。她調(diào)到《運(yùn)動(dòng)畫(huà)刊》（Sports Illustrated），當(dāng)時(shí)有線(xiàn)電視部門(mén)（旗下包含HBO頻道）看來(lái)像大勢(shì)所趨，相形之下，雜志正逐漸式微。但摩爾創(chuàng)辦了一份給孩童看的《運(yùn)動(dòng)畫(huà)刊》，之后再調(diào)到《時(shí)人》雜志（People），1993年被任命為《時(shí)人》的總裁，并讓其原本就很好的業(yè)績(jī)更加亮眼。

摩爾的成功，來(lái)自于她在一個(gè)「逐漸式微」單位表現(xiàn)突出，也來(lái)自于女性竟能入主男性運(yùn)動(dòng)雜志，大大有助提高她的能見(jiàn)度。她挑了一條與眾不同的路，對(duì)事業(yè)成功有決定性影響。

2. 不乖！主動(dòng)讓自己被看見(jiàn)

部門(mén)中的同事總有先來(lái)后到，爭(zhēng)取表現(xiàn)與升遷時(shí)，我該不該考慮其他資深前輩，采取比較保守退讓的態(tài)度？

成功不僅要靠自己努力，也要看你有沒(méi)有能力讓有權(quán)位的人（例如老板）在事業(yè)上幫助你，讓他們樂(lè)見(jiàn)你成功、拉你一把。要讓別人雇用你、拔擢你，就得先讓他們注意到你，所以你必須做些能凸顯自己的事。而要做到這一點(diǎn)，得先擺脫「突出來(lái)的釘子會(huì)被榔頭狠狠敲下去」的觀(guān)念。

不要害怕自己與眾不同，更不能假設(shè)上司都知道你完成什么工作。如果你的資歷淺，尤其要確定上司知道你都做了些什么，而最好的方法就是「直接告訴他」。定期去問(wèn)主管，看看他認(rèn)為哪部份工作最重要？他覺(jué)得你應(yīng)該做些什么？求助以及徵詢(xún)意見(jiàn)，也是和主管打好關(guān)系的好方法。

3. 第一印象以量取勝

一旦決定成為這個(gè)組織的一員，我該怎樣經(jīng)營(yíng)自己的人際關(guān)系，才能有一個(gè)好起點(diǎn)？

旁人都是從最初幾秒的接觸中，對(duì)你形成第一印象。印象的形成，不只根據(jù)對(duì)你的相關(guān)信息、工作上的表現(xiàn)，也根據(jù)一開(kāi)始從你表情、姿勢(shì)、聲音、外表的判讀。

一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，人們?cè)谧畛醢偃f(wàn)分之11秒形成的判斷，與接下來(lái)不管接觸多久所做的判斷，相差無(wú)幾，亦即人們只需要極短暫接觸，就可形成合理的既定印象。

既然第一印象的形成如此快速又難以改變，所以有兩件事很重要。

第1，如果發(fā)現(xiàn)你正處于一個(gè)有形象危機(jī)的情境，人們對(duì)你沒(méi)有正面評(píng)價(jià)，通常上上策是離開(kāi)，另尋其他機(jī)會(huì)。

第2，由于印象在很短時(shí)間內(nèi)就會(huì)形成，而且有很多無(wú)從掌控的因素，所以應(yīng)該盡量現(xiàn)身于各種不同場(chǎng)合，以量取勝。

如果你是有能耐的人，歷經(jīng)很多不同場(chǎng)合及時(shí)間的考驗(yàn)后，你的能耐一定會(huì)被看見(jiàn)；但如果你的曝光不多，別人只能憑一次接觸來(lái)論斷你，如此勢(shì)必會(huì)流于隨機(jī)、不夠準(zhǔn)確。也就是說(shuō)，不管你個(gè)性是外向還是內(nèi)向，都應(yīng)該多制造跟別人接觸的機(jī)會(huì)，大量曝光。

4. 表演出「權(quán)威感」

開(kāi)會(huì)時(shí)，我總希望大家更重視我的意見(jiàn)，也彰顯出自己的能力。但因?yàn)槭切率种鞴?，表現(xiàn)總顯得綁手綁腳，容易讓人質(zhì)疑我的決策。我該怎樣讓自己顯得更有分量？

要給人有力的印象，就得練習(xí)傳達(dá)出「權(quán)威」。持續(xù)練習(xí)表現(xiàn)權(quán)威感，會(huì)帶來(lái)3種效果：第1，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，盡管原先只是「做做樣子」，但久而久之，你也會(huì)愈來(lái)愈像自己裝出來(lái)的模樣--有把握、有自信、更堅(jiān)定相信自己所說(shuō)的話(huà)；第2，你所表達(dá)的情緒會(huì)影響周?chē)娜?，因?yàn)榍榫w是會(huì)傳染的；第3，情緒和行為會(huì)讓人自我感覺(jué)良好，如果你微笑，別人也跟著微笑，你就會(huì)覺(jué)得快樂(lè)。

回想過(guò)去成功傳遞出權(quán)威感的情境，可以讓你找回當(dāng)時(shí)的感覺(jué)，并表現(xiàn)出來(lái)。如此一來(lái)，你的「表演」就不會(huì)淪為不真誠(chéng)，不是在展現(xiàn)根本就沒(méi)有的情緒，而是汲取內(nèi)在真正的感受，只是拉長(zhǎng)延續(xù)的時(shí)空罷了。

還有幾個(gè)舉止要注意：筆直站挺，不要慵懶無(wú)力；向前面對(duì)著別人，是有權(quán)威的姿勢(shì)，盡量靠近別人站立也是；相反的，背對(duì)著別人或后退遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，則會(huì)有反效果。

雙手繞圈或擺動(dòng)手臂會(huì)減低權(quán)威感，手勢(shì)應(yīng)簡(jiǎn)短有力，但不要做個(gè)沒(méi)完。直視別人的眼睛意味著誠(chéng)實(shí)與直率，視線(xiàn)往下則代表怯懦；視線(xiàn)飄到別的地方，會(huì)讓人以為你在掩藏什么。這些都要避免。

5. 從小處無(wú)中生有，創(chuàng)造影響力

我知道做事要容易成功，必須得到同事支持。但我擔(dān)任的只是基層工作，沒(méi)有資源又沒(méi)有權(quán)力，大家怎么會(huì)站在我這邊？

雖然權(quán)力主要來(lái)自職位，以及這個(gè)職位所掌控的資源，但即使處在沒(méi)有資源的位置，你依然可以「無(wú)中生有」，替別人帶來(lái)資源，創(chuàng)造你的影響力。

有時(shí)候，只需有禮貌、愿意傾聽(tīng)，就足以建立讓人日后愿意幫助你的友誼。大多數(shù)人都喜歡談?wù)撟约海援?dāng)個(gè)稱(chēng)職的傾聽(tīng)者，并問(wèn)問(wèn)別人感受，是既簡(jiǎn)單又有效的方法，你只需動(dòng)用人人都有的資源「時(shí)間和注意力」，就可創(chuàng)造權(quán)力。如果你現(xiàn)在還不是有權(quán)有勢(shì)的人，那大概有很多時(shí)間，請(qǐng)運(yùn)用這些時(shí)間來(lái)善待別人，并去參加對(duì)別人來(lái)說(shuō)很重要的活動(dòng)。

把小事攬下來(lái)做，可以讓你取得權(quán)力，因?yàn)橐话闳送ǔ：軕谢驔](méi)興趣去做微不足道的小事。如果你起身去做，而且做得非常好，這些看似微不足道的工作，也可以成為某些權(quán)力的重要來(lái)源。

此外，主動(dòng)發(fā)起一些活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造資源，像是找人來(lái)演講、籌辦會(huì)議、居中牽線(xiàn)、打造一個(gè)場(chǎng)所讓人方便彼此認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)有趣的東西，不僅會(huì)讓別人感激你的努力，同時(shí)你也能幫助自己變得更重要。

6. 成為人脈集散地

我知道人脈就等于機(jī)會(huì)，也希望積累自己的人脈資產(chǎn)。但是「人脈廣」的前提一定是「好人緣」嗎？我該從那里開(kāi)始？

人脈會(huì)影響事業(yè)成就感、薪水、加薪，而最重要的兩個(gè)建立人脈方式就是：維系外部人脈、與內(nèi)部人接觸。人脈會(huì)增加你的能見(jiàn)度，繼而提高你的權(quán)力和地位；權(quán)力地位一提高，就更容易建立人脈、維系人脈。

其實(shí)，建立人脈并不需要花太多時(shí)間和努力，主要是得花心思和規(guī)畫(huà)。最理想的人脈結(jié)交策略是，認(rèn)識(shí)一大堆來(lái)自不同圈子的人，盡量加入各種不同產(chǎn)業(yè)的組織；而且地理位置要分散，不見(jiàn)得一定要跟這些人很熟或密切往來(lái)。

位于人脈網(wǎng)絡(luò)的中心位置是很重要的。研究顯示，中心位置可以帶來(lái)很多好處，包括取得信息、獲得正面評(píng)價(jià)，還有較高的薪水。人脈并不完全等同于人緣，與其在乎有多少人「喜歡」你，不如時(shí)時(shí)查看你在其他共事者心中的分量。比方說(shuō)，他們認(rèn)不認(rèn)為你是他們尋求建議或幫助的對(duì)象？有多少溝通是經(jīng)你之手？

7. 遇到挫敗，講給別人聽(tīng)

競(jìng)爭(zhēng)中總是有輸有贏(yíng)，遇到挫敗、或是中暗箭而覺(jué)得委屈時(shí)，我應(yīng)該如何反應(yīng)？如何在最短時(shí)間內(nèi)整理好自己的情緒？

在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)敗，許多人第一件事就是責(zé)備自己，如果想堅(jiān)持下去并且振作起來(lái)，就必須先停止自責(zé)。

克服難堪情緒的最好方法，是盡快把事情的來(lái)龍去脈講給周?chē)娜寺?tīng)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來(lái)支持你的人比你想像還要多，而且別人不只不會(huì)責(zé)備你，還很樂(lè)意幫助你。

此外，講的次數(shù)愈多，你的情緒波動(dòng)會(huì)漸漸變小，然后逐漸接受這件事。不管發(fā)生什么事，盡量別讓自己的情緒受影響，這樣才能有清楚的腦袋，對(duì)下一步做策略思考。

不過(guò)，陳述的時(shí)候，不要只是忙著訴苦，尋求安慰，因?yàn)橐话闳硕紩?huì)想跟贏(yíng)家攀上關(guān)系。在你遭受厄運(yùn)打擊、最需要幫助的時(shí)候，更應(yīng)該表現(xiàn)出「最后的勝利一定是我的」，接下來(lái)才能獲得別人的協(xié)助。你必須展現(xiàn)出足夠的實(shí)力和不屈不撓的精神，才不至于讓可能的盟友認(rèn)為幫助你是白忙一場(chǎng)。

運(yùn)用這種方式，不僅能強(qiáng)化大家心中「你將成為贏(yíng)家」的印象，覆寫(xiě)掉目前短暫的失敗，它更可以成為自我應(yīng)驗(yàn)的預(yù)言，讓你有更大的信心迎接未來(lái)。

8. 化解反對(duì)意見(jiàn)，對(duì)事不對(duì)人

工作中難免遇到阻力，甚至有些人就是跟我不對(duì)盤(pán)。面對(duì)這些反對(duì)的聲音，我該抱持什么態(tài)度？要化解還是迎戰(zhàn)？

若是你身為領(lǐng)導(dǎo)者，一味回避與你意見(jiàn)相左的人、閃躲棘手情況，是不負(fù)責(zé)任的行為。處理沖突的方法有好有壞，以下幾點(diǎn)可以讓你成功化解反對(duì)意見(jiàn)：

●善待反對(duì)者，讓他們可以?xún)?yōu)雅退場(chǎng)。有時(shí)候，吸納別人，讓他們成為你團(tuán)隊(duì)中的一員，可以讓他們產(chǎn)生休戚與共的利害關(guān)系，化解敵對(duì)。

●策略性地安排職位，可以讓你化敵為友，或至少變成不反對(duì)你、不阻礙你。幫助對(duì)手取得其他職位，以免他們對(duì)你造成阻礙，這種做法或許不是最優(yōu)先考慮的方法，不過(guò)應(yīng)該列入選項(xiàng)之一。

●避免個(gè)人情緒作祟，把焦點(diǎn)放在資料上。盡可能要求自己和團(tuán)隊(duì)取得更多客觀(guān)資料，并且嚴(yán)格要求只做分析和邏輯思考，討論過(guò)程中自然會(huì)以事實(shí)為重，也會(huì)少一點(diǎn)個(gè)人因素和情緒。

9. 樹(shù)立名聲與形象，讓別人推銷(xiāo)你

即使我知道自己能力不錯(cuò)，但要晉升為領(lǐng)導(dǎo)者，我可能需要多一點(diǎn)「?jìng)€(gè)人魅力」，更強(qiáng)化自己的品牌形象，該怎么打造？

有一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)對(duì)考績(jī)?cè)u(píng)比做了研究，結(jié)果顯示，給人印象較好的人，考績(jī)較高；而實(shí)際工作表現(xiàn)好、但給人印象不是很好的人，考績(jī)較低。

要建立可以取得大位的威望，基本原則很簡(jiǎn)單：早一點(diǎn)樹(shù)立良好形象。你得先策略性思考自己想建立什么樣的名聲、該具備哪些特點(diǎn)和元素，然后再依此來(lái)經(jīng)營(yíng)自己。

此外，盡量創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓別人來(lái)推銷(xiāo)你的能力。有個(gè)實(shí)驗(yàn)是這樣的：影片中有個(gè)演員飾演中介，發(fā)言支持他的客戶(hù)，客戶(hù)就坐在他旁邊。看影片的受試者都知道他說(shuō)的話(huà)是講給客戶(hù)聽(tīng)，但相較于客戶(hù)自己發(fā)言支持自己，前者還是有助于提高受試者對(duì)這個(gè)客戶(hù)的評(píng)價(jià)。

研究證明，即使人們知道你請(qǐng)來(lái)替你說(shuō)好話(huà)的人，跟你有利益關(guān)系；即使人們知道這些中間人受你影響，但他們給你的正面評(píng)價(jià)，還是高過(guò)你自己「老王賣(mài)瓜」。

而且大家會(huì)認(rèn)為，既然你有辦法找到信譽(yù)卓著的公關(guān)公司，或很棒的中間人來(lái)替你說(shuō)話(huà)，就代表你是有能耐的，所以光是這個(gè)動(dòng)作本身，就可以替你的名聲添一筆光彩。