１０種職場不該說出口的話

有些話，雖然看似沒有特別意義，但卻有可能被誤解為你很難搞。以下是《富比士》雜志整理出來10種不該說的話：

1.「這不是我的工作?！共徽撌侵鞴堋⒖蛻?、或同事，可能會要求你去做并非你原本份內(nèi)工作的事情，你當然必須先讓他們知道，這可能超出你的工作范圍，但表達方式可以更有技巧，以免被誤解為你是個不合群的人。你不妨說：「這可能不是我擅長的領域，或許我們可以討論看看誰更適合這項工作?！?/span>

2.「我覺得……」一旦你說出這三個字，氣勢立刻減弱大半，也會讓聽的人感覺你似乎沒那么確定、或是沒自信。「這是最好的策略」比起「我覺得這是最好的策略」的說法，要有力得多。

3.「我不知道?！鼓憧赡苤皇呛苷\實地告訴對方，確實不知道答案。但是只說出「我不知道」這四個字，很容易讓人誤認為你態(tài)度被動消極。「我不知道該怎么做」的說法都好過「我不知道」，甚至再多說一句，告訴對方你會找出答案、盡快回覆對方。

4.「我沒辦法?！惯@種說詞同樣會被人誤以為你不愿意幫忙，不夠合群。如果對方的要求，你實在做不到，你可以說明理由是什么，并建議對方其他的解決方法。

5.「但是……」我們常常習慣先稱贊對方，然后再說「但是……」。不論你先前說的話有多正面，「但是」這兩個字等于是完全否定了你前面說過贊美的話。先贊美后批評的做法并沒有不好，如果你在贊美過后，要提出比較負面的意見，就直接說出來，不需要加上「但是」這兩個字。

6.「這想法不好?！谷绻阏J為對方提出來的想法不好、不可行，直接否定對方，會讓人覺得不舒服，甚至會激怒對方。你可以委婉地提出疑問，「這想法可行嗎？」

7.「我試試看?！惯@種說詞感覺你沒有百分之百把握，或是不敢承諾，而且會造成對方困擾，不知道你到底是「行」或「不行」。面對任何人提出的要求，應該是想清楚之后，給予明確的答覆。

8.「這不是我的錯?！巩斒虑槌隽瞬铄e，不需要防衛(wèi)心過重，急于撇清說「這不是我的錯。」別人或許根本沒有要責怪你的意思。跳脫自我中心的想法，問清楚事情發(fā)生的經(jīng)過，態(tài)度專業(yè)地討論出錯的原因以及責任歸屬。

9.「我猜……」說出這兩個字會顯得你不夠有自信，害怕自己說錯。如果你有其他的考量，沒有十足把握，不如就直接說出你的考量是什么或是讓你沒有把握的因素是哪些，否則就該勇敢而自信地說出你的想法。

10.「不可能?！共灰€沒試過，就妄下結(jié)論，反倒顯得不近人情。凡事總得先嘗試，努力過了再說「不可能」，對方也會對于這個回答心服口服。

５種你該做的「職場表面工夫」

進電梯就少開口！

在注重人際關(guān)系的當今職場，做好「表面功夫」、為自己建立好形象，往往能讓工作的進行事半功倍。

很多時候成功的關(guān)鍵不在于個人能力有多強，而是別人對你是否有好感。建立好感度不是要大張旗鼓刻意奉承別人，而是要在小細節(jié)處表現(xiàn)出你的細心與謹慎：

1.感謝email永遠不嫌多：不是只有應聘工作的人才需要回覆謝卡或感謝email。當你認識新客戶或是認識新的合作伙伴，見完面不忘回封email，謝謝對方。禮多人不怪，你的細心會讓對方永遠記得。

2.記住別人大名：記名字或許是件苦差事，但這也代表你對人的重視與尊重。特別是只見過一兩次面或不常見面的工作伙伴，更應該特別用心，強迫自己記住對方的名字。當你叫出對方名字時，對你的好感也會大增。

3.搭電梯時少說為妙：電梯內(nèi)是最容易失言的地方，特別是和客戶或生意伙伴搭電梯時，以為走出了辦公室因而放松地閑聊，但往往就此不經(jīng)意脫口而出不該說的話，例如對公司、工作或同事的批評與抱怨，這些都會有損你的個人形象。

4.別當?shù)皖^族：別讓屏幕占據(jù)了你的視線，不論是手機或電腦屏幕。和人說話時，對方的臉才是你視線的焦點。

5.網(wǎng)絡發(fā)言要三思：特別是在社群網(wǎng)站的貼文或發(fā)言，雖然是與好朋友分享信息，但你無法控制這些內(nèi)容之后會如何被傳播出去，因此貼文前要想清楚。

搏感情１０戒：

你該把職場客套話當真嗎？

真正的「情份」得來不易，每一次互動，都決定了這段關(guān)系是加分還是減分，如何拿捏其中分寸，以下10個關(guān)于搏感情的大忌，你不可不注意。

1戒：以貌取人

面對大人物恭謙有禮不是難事，但對待nobody是否一樣進退有據(jù)，才是考驗能否深交的關(guān)卡。

初到一家公司拜訪時，一定找機會詢問基層職員對公司或主管的看法?！杆麄冋f的反而真實，」

對待小人物的態(tài)度決定了你付出的好是真心或手段，何況，你怎么知道今天的nobody，幾年后不會變成炙手可熱的大人物？

曾經(jīng)有位客戶每次總穿著夾腳拖鞋進銀行，往來一陣子后，才知道對方竟是大地主。懷抱「交朋友」的心態(tài)，就算談不成生意，建立起的人際網(wǎng)絡未嘗不是下次合作的契機。何況，真正有涵養(yǎng)的人未必喜歡show off（炫  ），「低調(diào)」反而可能是試探誠意的方法。

2戒：不熟裝熟

「言未及之而言，謂之躁（急躁），」想搏感情要先論交情，明明不熟卻勾肩搭背，可能反遭白眼：「我跟你什么關(guān)系？」

在「稱謂」上也要特別注意。以兩蔣時代政商關(guān)系為例，稱蔣中正為「校長」，代表是在黃埔軍校追隨他的老學生，關(guān)系比起并肩抗日、稱呼「蔣委員長」的同僚要深得多。小輩想裝熟跟著亂叫，只會鬧笑話。

3戒：無事不登三寶殿

要贏得信任，過度刻意討好，反而讓人懷疑你的動機。初次見面時「微笑」尺度應該在「蒙娜莉薩式微笑」和「拍照時Say“Cheese＂」之間。笑得太夸張、或是偏頗地夸贊對方，只怕是心里有鬼。

人際互動很微妙，嘴上不說，但心里打的主意，雙方通常心知肚明。若為了與大人物攀關(guān)系，打聽所有他出席的場合、硬坐在旁邊找話題攀談，其實不只當事人，你的刻意，周圍人都看得一清二楚。私人或是商業(yè)邀約也是，每天打電話殷勤問候并不能展現(xiàn)誠意，緊迫盯人反倒為感情添了負分。

情感以真誠為基礎，值得深交的朋友，平時就要保持聯(lián)系。轉(zhuǎn)職時主動告知動態(tài)，讓對方知道，你「有把他放在心上」。平時不連絡，一打電話就是「無事不登三寶殿」，這種感情，真正需要提款時也派不上用場。

4戒：不懂得設停損點

真正的感情不是賭博，必須認真經(jīng)營，才會引起共鳴。它不見得一定有回報，所以承諾前必須先衡量底線。最好將帳戶設「停損點」，要幫人，自己得先承受犧牲的風險，有了這層心理建設，才可能經(jīng)營細水長流的感情。

5戒：以為光靠閑扯就能攀關(guān)系

八卦、閑扯，某些時候是初次見面的破冰方法，但重要商業(yè)往來，通常廢話不多說。初次會見大企業(yè)客戶時，彼此就已經(jīng)掌握目的和需求，當務之急是解決問題，閑話家常非但不能拉近距離，還浪費時間。不如等結(jié)案后舉辦慶功宴再釋出關(guān)心，心中大石頭放下，反而能暢所欲言，搏得真感情。

6戒：客套話當真

聽到「有空一起出來吃個飯！」這句話，你會不會煩惱，對方是虛晃一招，還是真心想和你深交，喝咖啡、談心事？

狀況未明時，「主動破冰」是最好的解決方法。

過幾天試探一下：「上次不是說好要一起吃飯？」如果對方只是淡淡反應：「對呀，那再約吧！」沒有主動安排，就知道邀約只是客套話，不必放心上，避免老把話當真，讓自己很受傷。

然而，事有例外。若是業(yè)務拜訪，遇到客戶以「現(xiàn)在正在忙，明天同樣時間再來」的理由推拒，最好遵守約定。尤其是開發(fā)陌生客戶，輕諾寡信不會是個令人信賴的業(yè)務員，守時、尊重對方時間，反而可能是建立關(guān)系的開始。

7戒：人情債，還光光

古語中的「送往迎來」很有道理，有時候「互欠人情」反而讓雙方感情更好。許多深刻關(guān)系就建立在「魚幫水、水幫魚」過程當中。

曾經(jīng)有位政商關(guān)系良好的大人物擔任公職，任期滿之后原單位收回公務配車，當天卻同時有數(shù)位CEO級的重量人士為了回報他的情誼，自掏腰包，以高級進口車相贈。

他收了幾輛車？「當然1臺也沒有！」

「欠人情就像向地下錢莊借錢，利息永遠比銀行高，」如果收了車，欠的「債」也許就還完了，不如接受情意、卻回絕禮物，雙方的關(guān)系不能刀切豆腐兩面光，日后只有更加你儂我儂。

8戒：沒能力就靠關(guān)系

感情可以幫助成事，卻不是一切的基礎。

商業(yè)競爭下，「情分」可能在關(guān)鍵時刻推一把，但要等水到，先得渠成，到頭來，客戶看的還是專業(yè)能力。尤其企業(yè)中衡量員工是否適任，還是以績效為主，光靠搏感情就可以出頭的時代已經(jīng)過去了。進一步指出，幾個同事間感情好，卻一起推拒工作，這種出于負面情緒的「共生組織」最令公司頭痛。

9戒：為了得到好感情而說謊

出了社會的人，幾乎每個都很聰明，為人究竟是真誠還是虛假，都被攤在陽光下查看，差別只是對方愿不愿意點破而已。

在商業(yè)互動中，說謊不只是道德問題，還是策略問題。若情況不允許吐露實情，寧愿沉默，也不要說謊。謊言被拆穿，連互信基礎都沒了，何敢奢望「感情」？

世界很小，你永遠不知道今天說的話，明天會傳到誰的耳朵里。所以說謊還可能里外不是人。

舉例，為了討好對方，今天碰到喜歡花草的A，也跟著喜歡花草；碰到B討厭花草，也跟著討厭。有天A與B碰面了，一交換意見，2個人都會覺得你不真誠，即便是微不足道的小細節(jié)，說謊會讓你雙方都得罪了。

但直言不諱不等于尖銳，尤其初見面場合，就算不贊同對方意見，建議，反應時以「很有意思」、“not bad＂等中性用詞，會比直接說「不！」來得恰當。一來給雙方多點時間判斷對錯，同時不把話說死，保留了轉(zhuǎn)圜空間。

10戒：人前人后兩樣情

壞話只能當面說，好話需要背后說。他人背后所做的任何評價，對關(guān)系的殺傷力和幫助，都是當面表達的百倍。

以「表達感激」為例，話要說到對方心窩里，道謝需要具備3個步驟，才算完整：

首先，一定要當面致謝；其次，對方不在場時，在公開場合稱贊并感謝對方；一段時間之后，再舊事重提，感謝對方當時的幫忙。對方知道在其他人面前、甚至隔了一陣子仍然記得他的好，一定倍感窩心，但相反地，背地里批評是關(guān)系最大殺手，保持對不在場者的忠誠，是一切信任的基礎。