【課程背景】

在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運作一樣重要。特別是變化迅速的知識經(jīng)濟時代，對企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對人員招聘、部屬培養(yǎng)、有效激勵、績效考核等都將產(chǎn)生深遠影響。員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠是企業(yè)中高層管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長久以來，非人力資源經(jīng)理往往因為對人力資源管理認識不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。

現(xiàn)代企業(yè)管理的實踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀直線經(jīng)理人必備的素質。據(jù)統(tǒng)計，如果各部門經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識，企業(yè)的綜合效益將提高30％！本課程詳細解讀作為非人力資源經(jīng)理的人力資源管理系統(tǒng)知識與實操技巧，幫助企業(yè)各級管理人員迅速構建高績效的團隊。

【課程對象】

l 企業(yè)總經(jīng)理，總監(jiān)及各直線部門負責人；

l 非HR部門的主管，經(jīng)理

【課程收益】

1. 讓每位部門經(jīng)理明白：任何一位經(jīng)理首先是該部門的人力資源經(jīng)理！

2. 讓每位部門經(jīng)理明確：招聘面試、培養(yǎng)部屬、績效管理、激勵團隊與完成部門經(jīng)營業(yè)務對于任何一位經(jīng)理來講同等重要！

3. 讓每位部門經(jīng)理掌握：選人、用人、育人、留人與員工關系的實戰(zhàn)技巧

4. 讓每位部門經(jīng)理協(xié)同：總經(jīng)理與人力資源部共同進行人力資源開發(fā)

【授課方式】

l 啟發(fā)式教學 — 充分調動學員的積極性，強化學員的創(chuàng)新性和主動性；

l 案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結合，強調分享研究；

l 互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；

l 強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識；

l 情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。

【授課風格】

l 激情四射的演講，幽默風趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭；

l 數(shù)千家大型企業(yè)集團管理咨詢與培訓經(jīng)歷，數(shù)萬學員見證，確保您能夠立即學以致用！

【課程大綱】

第一單元  角色認知：“好領導”應該是“人力資源專家”

ü 何謂“管理”---團隊管理者的升遷真相

ü 思考：誰來負責直線部門內部的人力資源管理工作？

n A、人力資源部主導

n B、直線部門經(jīng)理主導

n C、由直線部門與人力資源部共同開展

ü 學員看圖說話：在日常員工管理工作中，HR與直線經(jīng)理投入的時間精力比例應該分別是多少？

ü 課程的核心理念： ----“所有直線經(jīng)理首先是本部門的內部人力資源經(jīng)理，然后才是本部門的業(yè)務經(jīng)理”

第二單元  非人力資源管理的專業(yè)培育---面試技巧

ü 企業(yè)人才招聘的正確思維

n 合適比優(yōu)秀更重要

n 品格比能力更重要

n 選擇比訓練更重要

ü 明確人才精準選拔的勝任力素質：鉆石模型

ü 結構化STAR行為面試提問分析

u STAR行為面試技巧

u 行為面試---STAR樣本

u 行為面試的要點總結

ü 實戰(zhàn)面試技巧對策探討:

n 專業(yè)能力、責任心 、學習力

第三單元  非人力資源管理的專業(yè)培育---員工培育與輔導

ü 管理者為什么必須要重視員工培育輔導？

ü 員工輔導落地實戰(zhàn)的ASK模型

n 如何改變影響團隊 “A態(tài)度”？

u 反復洗腦：主動經(jīng)常宣貫，影響員工理念；

u 讀書分享會：每季度每人一本書學習；

u 身邊榜樣故事：樹立正向典型，內部強化正能量；

n 如何訓練團隊必備“S技能”？

u 主動制造與技能提升相關的實踐鍛煉機會：

u 師徒結對：實務經(jīng)驗技巧的復制推模；

u 定期專題的綜合技能比武PK

n 如何培訓員工應知應會 “K知識”

u 題庫測試：系列培訓+定期考試；

u 讓員工內部輪流講課（每周一講OPL+內訓師計劃）；

u 案例分析日：針對工作實際問題，舉一反三，以點帶面；

第四單元  非人力資源管理的專業(yè)培育---目標與績效考核

ü 學員思考：績效考核與績效管理的區(qū)別?

ü 績效管理六步法之邏輯關系

n 1、績效目標設立

n 2、日常數(shù)據(jù)記錄

n 3、過程檢查輔導

n 4、績效評估打分

n 5、績效反饋面談

n 6、實施管理改進

ü 實戰(zhàn)演練---如何開展部門績效面談溝通

ü 業(yè)務部門主管推行績效的關鍵詞

n 先“幫助”，后“考核”！

n 先“改善”，后“控制”！

n 關注【過程】， 才有【結果】！

第五單元  非人力資源管理的專業(yè)培育---有效激勵

ü 激勵理論導讀

n 所有激勵前提是“動機”---有效激勵，先要分析“動機”

n 管理者要發(fā)現(xiàn)不同員工的動機，因人而異運用不同的激勵方法

ü 員工關系專題分享: 如何激發(fā)95新生代成為團隊主力

n 主角動機

n 成就需要

n 關系導向

ü 理性分析【薪酬激勵 VS 非薪酬激勵】

ü 點燃心火---非薪酬激勵的核心模式分析：

n 授權激勵—如何授權布置任務（實戰(zhàn)：授權的實用步驟）；

n 游戲激勵—如何把游戲式管理納入團隊（實戰(zhàn)：游戲五星模型）

n 團建激勵—提升團隊凝聚力的五個一工程（實戰(zhàn)：開展團建活動）；

課程總結與知識回顧