客戶：杭州聚杰企業(yè)管理咨詢有限公司 地點：浙江省 - 杭州 時間：2011/5/23 0:00:00 黃德華在2011年5月23日受邀給杭州聚杰企業(yè)管理咨詢有限公司授《適應(yīng)性電話銷售技巧》課程。參加人員是杭州聚杰企業(yè)管理咨詢有限公司所有的銷售員、招生老師、市場經(jīng)理等。 本課程源于美國銷售領(lǐng)域的經(jīng)典課程《適應(yīng)性銷售》，黃德華老師在1997年在美國哈佛接受了本課程訓(xùn)練。經(jīng)過12年多的實踐和課程設(shè)計，除了基本框架沒有改變，其他的內(nèi)容全部中國化，比如，案例、討論、邏輯等，語言描述也全部中國化。專業(yè)俗語是待人如人愿的銷售技巧，即銷售的黃金法則，按照中國的俗語就是模仿客戶性格的電話銷售技巧。 本課程主要是訓(xùn)練招生老師掌握客戶性格的分類方法：TOPK十字架圓盤以及快速識別客戶的性格類型技能；訓(xùn)練招生老師快速準確的模仿客戶的性格，并達成銷售。從電話訪問的開場白、提問、說服、異議處理、締結(jié)以及訪后跟進，按照四套電話銷售話術(shù)進行演練。 學(xué)員們的反饋：實用有效、生動活潑、穩(wěn)健親和、邏輯性強