兩只熊的激勵(lì)政策及其啟示

黃德華

我曾經(jīng)看到這樣的寓言故事：黑熊和棕熊都喜歡吃蜂蜜，它們各自養(yǎng)了很多蜜蜂。有一天，它們決定比賽，看誰養(yǎng)的蜜蜂產(chǎn)蜜多？黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對(duì)花的“訪問量”。于是它買了一套昂貴的測(cè)量蜜蜂訪問量的績(jī)效管理系統(tǒng)，它認(rèn)為，蜜蜂接觸的花的數(shù)量就是其工作量。每個(gè)季度，黑熊會(huì)公布每只蜜蜂的工作量，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)訪問量最高的蜜蜂。

棕熊與黑熊的想法不一樣。它認(rèn)為蜂蜜產(chǎn)量的關(guān)鍵，是每天采回多少花蜜，于是它買了一套測(cè)量每只蜜蜂每天采回花蜜數(shù)量的績(jī)效管理系統(tǒng)，同時(shí)把整個(gè)蜂箱每天釀出的蜂蜜的數(shù)量張榜公布。它也設(shè)立了一套獎(jiǎng)勵(lì)制度，重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個(gè)月的蜂蜜總產(chǎn)量高于上個(gè)月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)。

一年過去了，兩只熊察看比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜產(chǎn)量不及棕熊的一半。

黑熊的評(píng)估體系也很精確，但它評(píng)估的績(jī)效與最終的績(jī)效并不直接相關(guān)。黑熊的蜜蜂為盡可能提高訪問量，都不采太多的花蜜，因?yàn)椴傻幕墼蕉啵刻斓脑L問量就越少。另外，由于黑熊的獎(jiǎng)勵(lì)范圍太小，為搜集更多的信息，增加自己的訪問量、減少成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同伴的訪問量，黑熊的蜜蜂找到好的蜜源也不告訴同伴，互相封鎖消息。

而棕熊的蜜蜂則不一樣，因?yàn)樗幌抻讵?jiǎng)勵(lì)一只蜜蜂，為了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅覺靈敏、飛得快的蜜蜂負(fù)責(zé)打探哪兒的花最多最好，然后回來告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去采蜜。雖然采集花蜜多的蜜蜂能得到最多的獎(jiǎng)勵(lì)，但其他蜜蜂也能撈到部分好處，因此蜜蜂之間遠(yuǎn)沒有到人人自危甚至相互拆臺(tái)的地步。

以上故事給到各位管理者，管理者受到什么啟發(fā)？