《紅樓夢》中兩種管理哲學(xué)與風(fēng)格

黃德華

賈探春與薛寶釵的管理哲學(xué)與風(fēng)格屬于德日派的萊茵式管理：在《紅樓夢》五十六回中，曹雪芹以一個(gè)章回的篇幅，完整地描繪了發(fā)生在大觀園里的經(jīng)濟(jì)改革故事，并塑造了與王熙鳳完全不同的管理權(quán)威賈探春、薛寶釵。為了克服賈府的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，賈探春憑借自己對當(dāng)時(shí)正處于萌芽狀態(tài)的市場經(jīng)濟(jì)的敏感，富有創(chuàng)意地推出了一個(gè)全新的改革舉措：采用公開競標(biāo)的方式，把大觀園分包給園中的老媽媽們。這樣一來，一個(gè)消費(fèi)性的大觀園就被改造成了一個(gè)生產(chǎn)性的種植園，捉襟見肘的賈府經(jīng)濟(jì)也因此找到了一個(gè)新的生長點(diǎn)。對于賈探春的經(jīng)濟(jì)改革，薛寶釵予以充分的支持。賈探春對于改革的思考是直線式的。在薛寶釵的改革理念中，已自覺地包含了對于單純商業(yè)利益的理性超越。薛寶釵的這一改革理念，應(yīng)該說是曹雪芹為當(dāng)時(shí)正在轉(zhuǎn)型的中國社會重塑一個(gè)新的道德規(guī)范的積極嘗試。薛寶釵考慮到承包可能產(chǎn)生的負(fù)面影響，她清醒地意識到，能夠直接承包并得到好處的只是少數(shù)人，大多數(shù)人心里仍是不服的。如果不考慮大多數(shù)人的利益，那么承包就可能因得不到大多數(shù)人的支持而遭遇種種意想不到的挫折。因此，薛寶釵建議，承包者年終時(shí)拿出若干吊錢來分給也在園中辛苦的老媽媽們，讓她們也能分享改革的成果。薛寶釵不僅兼顧了大多數(shù)人的利益，同時(shí)也為承包者的經(jīng)營提供了新的保證，的確是一個(gè)符合“惠而不費(fèi)”原則的雙贏高招。賈探春的直線式思維還影響到她對管理流程的改革思考。她考慮到，“若年終算賬，歸錢時(shí)，自然歸到賬房。仍是上頭又添一層管主，還在他們手心里，又剝了一層皮”。賈探春認(rèn)為，“如今這院子是我的新創(chuàng)，竟別入他們的手，每年歸賬，竟歸到里頭來才好”。對此，薛寶釵再次表示反對：“依我說，里頭也不用歸賬。這個(gè)多了，那個(gè)少了，倒多了事。不如問他們誰領(lǐng)這一份的，他就攬一宗事去。都是他們包了去，不用賬房去領(lǐng)錢。”薛寶釵的反對意見顯然是正確的。因?yàn)閺谋举|(zhì)上說，歸賬到賬房和歸賬到園子里頭，只是五十步和一百步的關(guān)系。從純粹的管理角度來說，同樣存在著重復(fù)算賬的麻煩，而承包者同樣存在著會被園子里的新賬房剝皮的可能。因此，薛寶釵所提出的這些物質(zhì)層面的改革主張，理所當(dāng)然地受到了承包者和眾人的普遍歡迎。

賈探春與薛寶釵這對組合代表的是萊茵式管理，或說是日德模式。與盎格魯·薩克遜模式相反，該體系是非“金融化”與非“股票化”的典范，其企業(yè)文化核心內(nèi)容是“造物文化”。在這個(gè)體系內(nèi)，以日本為例，其對員工的終生雇傭制、客戶關(guān)系中的關(guān)聯(lián)交易、非競爭性合作、政府的經(jīng)濟(jì)干預(yù)作用這4個(gè)特征被英國LSE(經(jīng)濟(jì)運(yùn)作研究中心)高級研究員羅納德-P-多爾教授概括為“一個(gè)長期承諾的社會”。該體系內(nèi)企業(yè)建立在雙重理念之上:企業(yè)效率標(biāo)準(zhǔn)不僅看它給予資本所有者的回報(bào)，更重要的還要看它給予消費(fèi)者、地方和國家的回報(bào)，更重要的是給予雇員的回報(bào)。由此而形成的團(tuán)隊(duì)實(shí)體，其精神凝聚力遠(yuǎn)非依靠合同雇傭勞動的臨時(shí)集合體可比擬。日德模式所代表的福利資本主義，也可以看作是雇員至上的一個(gè)重要表現(xiàn)，它和盎格魯-薩克遜模式的股票資本主義相比，是明顯不同的。

王熙鳳當(dāng)政時(shí)期，工作對象主要是府內(nèi)的老媽子們，只需要工作不偷懶，隨便什么人來都可以，而賈府這樣的深宅大戶最不缺的就是干活兒的人，從勞動力角度來看，這就給王熙鳳創(chuàng)造了最大的肆意空間:反正讓你下崗走人還有足夠多的老媽子等待上崗呢。而賈探春與薛寶釵當(dāng)政時(shí)期則變成了另外一種體制，包出去的園子如果想保證效益，就要求承租人有能力有思想，這對下人們來說就不是唾手可得的了，因此從制度上這兩位小姐開始了人性化管理與考慮，為的就是留住可用之人。今天的企業(yè)管理者來說，對比這幾位女性的管理哲學(xué)無疑是清朝MBA課堂絕佳的案例。