俄羅斯套娃現象及其危害(1)

黃德華

很久以前的一個小伙子，很小就失去父母和妹妹相依為命，但妹妹在一次牧羊途中被風雪所困，最終丟失在茫茫的雪海里。哥哥對妹妹非常思念，就刻了一個木頭娃娃帶在身邊，每一年哥哥都會刻上一個大一些的，在他心目中妹妹又長大了一歲；就這樣很多年，哥哥刻了許多木頭娃娃。這個故事流傳了很久，漸漸的套娃成為俄羅斯傳統(tǒng)工藝品的同時，也成為男女青年表達愛慕之情的禮物。俄羅斯套娃的特點是：大娃套著小娃，小娃里面還有更小的娃。一般是三層，也有五層的。一模一樣，只是一個比一個小。自大而小，一個套一個地組成的玩偶。

在企業(yè)管理中首次發(fā)現這現象的是美國馬瑟公司總裁奧格爾維先生，在一次董事會上，在每位與會者的桌上都放了一個玩具娃娃（這些玩具是他從俄羅斯帶回去的）?！按蠹叶即蜷_看看吧，那就是你們自己！”奧格威說。董事們很吃驚，疑惑地打開了眼前的玩具包裝，展現在眼前的是一個更小的同類型玩具。接下來還是如此。當他們打開最后一層時，發(fā)現了玩具娃娃身上有一張紙條，那是奧格威留給他們的：你要是永遠都只任用比自己水平差的人，那么我們的公司就會淪為侏儒；你要是敢于啟用比自己水平高的人，我們就會成長為巨人公司！所以人力資源管理中有個著名的奧格爾維定律：善用比我們自己更優(yōu)秀的人。

我國民間的武大郎開店，一個比一個小，只說明了一個現象，即管理者不自覺地把比自己差一點點的員工招聘為自己的下屬。而俄羅斯套娃現象，不僅僅是招聘比自己小的，而且是一個習性相近。假如最外層的套娃是有權選才的人，他只能容納那些能力不如自己而且習性根自己相近的人。那么下級一個比一個能力低。最終結果，整個組織永遠發(fā)展壯大不了。

黃德華老師認為，銷售隊伍是流動率最高的部門，每年的招聘數量在很多企業(yè)都是最多的，俄羅斯套娃現象銷售部門很普遍，帶來的危害也極大。招進來的銷售員經常是一代不如一代，結果銷售隊伍的效率越來越差，其開拓市場與提升銷量的能力也越來越差。乃至出現苛希納定律：七個人做一個人的工作，工作成本就要多10倍。而且實際銷售管理人員比最佳人數多2-3倍，工作時間就要多2-3倍，工作成本就要多4-6倍；從而帶來工作能力下降，而且銷售管理機構臃腫，銷售管理效率急劇下降！造成銷售管理成本偏高，銷售收入下降，最后企業(yè)走向死亡。而且其中的負有全責的銷售管理者成為企業(yè)最忙的人，最后這位銷售管理者無法授權（沒有合適的授權對象）導致奔于疲命，要么這位銷售管理者過勞死，要么銷售隊伍崩盤解體。有一個企業(yè)的銷售隊伍，在2002年，只由20位員工組成，年銷售額為3200多萬，2007年這支隊伍由50多人組成，年銷售額僅為3600多萬.經黃德華研究發(fā)現，其招選中的俄羅斯套娃現象非常嚴重。(未完）