如何選用并發(fā)展優(yōu)秀員工？（2）

黃德華

另外，作為一名公司的老總，必須明白，優(yōu)秀的員工是訓練得到的，而不是單純依靠招聘。這就是“以優(yōu)秀鍛造優(yōu)秀員工”。訓練的原則是一定要由一位資深經(jīng)理來統(tǒng)籌人才的招聘和訓練，同時要由優(yōu)秀人才來擔任教官，避免訓練不當而給公司造成損失。正如人們常說的“你必須自己做得到，才能教導別人”。將公司的業(yè)務精英訓練成優(yōu)秀教官，并將教官職位提高到與其他業(yè)務經(jīng)理同等重要的地位。

如何訓練？有三個要點。要點一，給人以希望。訓練要起到作用，首先要讓新員工意識到：通過前期訓練，你將蛻變轉(zhuǎn)型。其次，通過公開員工訓練計劃，使新員工明白今后自己會在哪些方面有改變和提升。另外，還要努力使公司提供的基本訓練受到業(yè)界的肯定和贊揚。要點二，從相同起點開始訓練。每個企業(yè)都是獨特的，要讓新員工快速學會公司模式，就應從相同起點開始。第一堂課開場白應該是：“忘記你自以為對此課程所知的一切東西，你將學習正確的方式，也就是本公司的方式?！彼杏柧殕T都應該具有相同的觀念：公司理念，才能使訓練標準化。要點三：栽培，而不是拋棄。要持續(xù)正面強化，不斷告訴他們：你們是精英。同時，采取“嬰兒學步”的方式按部就班培養(yǎng)經(jīng)理人，不要讓公司的需求變化及“救火”干擾培養(yǎng)過程。最后，要通過學習、討論、思考“杰出老兵”的英雄事跡，讓新員工了解公司歷史和文化。

另外如何培養(yǎng)應屆生？如杭州某公司前年花大力氣招聘了10多個應屆生，但到去年留在公司的只有兩個了，原因就在于對應屆生試用期間的培養(yǎng)不當。應屆生試用期培養(yǎng)有3個要點，一是轉(zhuǎn)換角色，二是入司教育，三是入職培訓，通過這樣三個步驟，才能讓應屆生完成從學生到優(yōu)秀員工的轉(zhuǎn)變。

如何用好和發(fā)展優(yōu)秀員工？要用好和發(fā)展優(yōu)秀員工，還必須了解優(yōu)秀員工的需求層次。概括來說，優(yōu)秀員工的需求分為5個層次，排在最底層的是物質(zhì)報酬（工作報酬），往上是培訓學習（工作氛圍），再上是能力發(fā)揮（工作機會），再往上是追求晉升發(fā)展（企業(yè)前景），最后是追求工作自主（領導魅力）。

明白這個后，具體可以從以下6個方面來做。一是高報酬高要求，報酬不僅僅是回報，而且還表明企業(yè)對其價值的認可程度。高薪高要求的結(jié)果是員工付出有回報，干得開心，努力達到工作要求，遇到困難，設法解決，對企業(yè)滿意度較高，忠誠感提升。

二是回饋其業(yè)績，建立公平合理的報酬體系。報酬體系要表明的是組織對于全體員工的承諾：在該組織中，組織將給員工個人目標的實現(xiàn)提供怎樣的平臺。“獲得一定的報酬是員工之所以愿意留在一個組織中并為之奉獻智慧和力量的根本原因?！?/span>

三是尊重其人格，客觀公正對待其工作，多表揚、少批評、不辱罵，注意傾聽并及時回復下屬的意見。

四要明白人是物質(zhì)的，也是精神的，要對優(yōu)秀員工給予更多的關注，因為關注本身也是報酬之一。

五是人是有思想的，要明確經(jīng)營企業(yè)的目的，使你的員工覺得他們所做的工作是世上最重要的工作；突出價值，“你是無可取代的”，不斷提醒每個人在工作中所扮演的角色的不可或缺；目標可行，“讓成功而不是失敗成為習慣”；以身作則，“站在員工前面而不是后面”；用其所長、做其所愿，使其樂于工作。

六是要明白溝通很重要。“組織是由談話構(gòu)成的”，沒有溝通，組織成員之間就無法協(xié)作，從而發(fā)揮組織的功能。好的溝通是過程聰明和成員聰明。

通過優(yōu)秀的招聘與優(yōu)秀的訓練，我們就得到了優(yōu)秀員工，通過用好和發(fā)展優(yōu)秀員工，我們就凝聚了優(yōu)秀員工，那么我們的企業(yè)就可以成為優(yōu)秀的企業(yè)，并從此走向卓越。