錯(cuò)位的區(qū)域產(chǎn)品主管（醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)仲崇玉點(diǎn)評(píng)）

（發(fā)表在銷(xiāo)售與市場(chǎng)-渠道版2007第7期P86-87）

區(qū)域產(chǎn)品主任怎么管？

1．不要輕易自創(chuàng)溝通平臺(tái)。區(qū)域產(chǎn)品主任工作的平臺(tái)有很多：大型活動(dòng)的組織、代表協(xié)訪(fǎng)、周期會(huì)議以及活動(dòng)報(bào)告、區(qū)域計(jì)劃等。產(chǎn)品主任要充分利用這些平臺(tái)進(jìn)行信息收集以及表達(dá)自己的主張，不要輕易創(chuàng)造另外的平臺(tái)。比如D主管每月舉辦的為期一天的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新會(huì)議，這樣的會(huì)議，如果說(shuō)每季度一次還有一定的價(jià)值的話(huà)，每月一次就顯得刻板而且流于形式，很容易造成對(duì)正常銷(xiāo)售活動(dòng)的干擾。

2．不要過(guò)多依賴(lài)手中那點(diǎn)權(quán)力。當(dāng)區(qū)域產(chǎn)品主任抱怨銷(xiāo)售隊(duì)伍“不聽(tīng)話(huà)”時(shí)，是錯(cuò)把自己當(dāng)銷(xiāo)售主管的緣故。A類(lèi)型主任投桃報(bào)李的行為，夸張一些說(shuō)，就是對(duì)自己權(quán)力的濫用——盡管他可以找出無(wú)數(shù)理由來(lái)為自己辯解。如果區(qū)域產(chǎn)品主任堅(jiān)定地認(rèn)為自己有權(quán)力讓銷(xiāo)售隊(duì)伍“聽(tīng)話(huà)”，往往會(huì)把手中的資源當(dāng)作權(quán)力。這是一種無(wú)效的、錯(cuò)位的管理，因?yàn)閯e人聽(tīng)話(huà)或不聽(tīng)話(huà)，錯(cuò)不在別人，而在自己。

產(chǎn)品主任或產(chǎn)品經(jīng)理，從來(lái)都是要靠說(shuō)服而不是壓服來(lái)施展自己影響力的，因?yàn)楣緵](méi)有賦予他們強(qiáng)制性權(quán)力。

3．要堅(jiān)持提高有效溝通能力。提高自己溝通能力的一個(gè)迫在眉睫的措施，就是在溝通中停止判斷，不要用自己的對(duì)錯(cuò)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加于人，要中立地反映事實(shí)真相。注意區(qū)分哪些是事實(shí)、自己的演繹，哪些才是真相。

比如，產(chǎn)品主任對(duì)銷(xiāo)售主管抱怨說(shuō)：“這次會(huì)議到會(huì)率只有90％，是銷(xiāo)售隊(duì)伍態(tài)度上不重視所導(dǎo)致的執(zhí)行不力?！逼渲小暗綍?huì)率只有90％”是事實(shí)，“銷(xiāo)售隊(duì)伍不重視”是演繹、是判斷，真相是什么？可能需要額外努力才能揭示。

事實(shí)上，與銷(xiāo)售隊(duì)伍有效溝通的根本，不在于自己的“溝通術(shù)”如何，而是對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍日?；顒?dòng)是否真正感興趣。唯有如此，區(qū)域產(chǎn)品主任才能夠去了解、去體驗(yàn)銷(xiāo)售隊(duì)伍中的各種情緒和困難，從而找到與他們溝通及幫助他們的契機(jī)。

4．堅(jiān)持自己的角色立場(chǎng)。區(qū)域產(chǎn)品主任的角色目標(biāo)是什么？為區(qū)域銷(xiāo)售隊(duì)伍增加額外的價(jià)值——區(qū)域產(chǎn)品主任要做那些銷(xiāo)售隊(duì)伍做不到、做不好而且又有價(jià)值的事。輔導(dǎo)銷(xiāo)售人員是銷(xiāo)售主管的事，A主任不要越俎代庖；區(qū)域產(chǎn)品主任不是不食人間煙火的圣人，所以，D主任不要離開(kāi)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)太遠(yuǎn)，要留意自己的行為有沒(méi)有增加整個(gè)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值；區(qū)域產(chǎn)品主任不是傳聲筒，不是小跟班，C主任不要太討好，要有明確自己的主張；區(qū)域產(chǎn)品主任不是后勤部長(zhǎng)，所以，B主任需要明白，組織活動(dòng)的多少不是考核自己價(jià)值的主要標(biāo)準(zhǔn)。（完）