提高銷(xiāo)售隊(duì)伍效率從確定管理跨度開(kāi)始（2）

黃德華

如果醫(yī)藥代表的人數(shù)為360，那么基層銷(xiāo)售主管為30人，中層銷(xiāo)售經(jīng)理為3-5人，高層銷(xiāo)售經(jīng)理為1人即可。如果反向推算：高層銷(xiāo)售經(jīng)理為1人，有效管理的中層銷(xiāo)售經(jīng)理人數(shù)就可以為6人，基層銷(xiāo)售主管的有效人數(shù)就可以為60人，那么醫(yī)藥代表就可以達(dá)到720人，管理的跨度才高效。

但有家在華外企EI公司，醫(yī)藥代表為399人，基層銷(xiāo)售主管為57人，基層銷(xiāo)售經(jīng)理為11人，中層銷(xiāo)售經(jīng)理3人，高層銷(xiāo)售經(jīng)理1人。顯然管理的層次過(guò)多（五層），管理的幅度過(guò)小（跨度窄，基層銷(xiāo)售主管平均管理7人），基層管理過(guò)于臃腫，整個(gè)銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理效率不高，出現(xiàn)人浮于事。解決這個(gè)問(wèn)題理論上有兩種方法：1，擴(kuò)招醫(yī)藥代表，調(diào)整基中層銷(xiāo)售管理者，基層銷(xiāo)售經(jīng)理不再管理基層銷(xiāo)售主管，直接管理醫(yī)藥代表，這樣基層銷(xiāo)售管理為61人，中層銷(xiāo)售管理者為7人。根據(jù)基層銷(xiāo)售主管管理10人的跨度，那就要增加211個(gè)醫(yī)藥代表；2，消減26名基層銷(xiāo)售管理者，基層銷(xiāo)售主管消減為40人，中層銷(xiāo)售經(jīng)理為4-5人，高層銷(xiāo)售經(jīng)理為1人。

黃德華認(rèn)為，第一種方法取決于銷(xiāo)售區(qū)域潛力與客戶(hù)數(shù)量，如果醫(yī)藥代表人數(shù)離隊(duì)伍規(guī)模的邊際效益遞減拐點(diǎn)還很遠(yuǎn)，可以采用這種方法。第二種方法一般來(lái)說(shuō)，不會(huì)出現(xiàn)邊際效益遞減，但是辭退基層銷(xiāo)售管理者，難度比辭退醫(yī)藥代表要大些。在實(shí)踐中，EI公司EI公司是既擴(kuò)招醫(yī)藥代表，又增加基層銷(xiāo)售主管，故管理成本急劇上升！

我們知道，管理寬度又稱(chēng)“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人員有效地監(jiān)督、管理其直接下屬的人數(shù)是有限的。法約爾主張?jiān)诮M織中把管理層次和幅度都保持在最低的限度內(nèi)，他認(rèn)為15名工人需要一名管理人員，往上各級(jí)則以4：1的比數(shù)為基礎(chǔ)。例如，60名工人要求4名工頭則又需要一名監(jiān)理人，如此類(lèi)推。管理跨度大，管理的層次就會(huì)小，利于組織的扁平化。（未完）