知覺規(guī)律在管理中的運(yùn)用（2）

黃德華

3，首因效應(yīng)和近因效應(yīng)。首因效應(yīng)也稱首位效應(yīng)，也叫“第一印象”，是指在最初的接觸中給別人留下的印象。往往“先入為主”，對后來印象的形成有強(qiáng)烈的影響，因此它會影響人們對他以后一系列行為的評價。如果管理者對員工的“第一印象”帶有表面性、片面性的特點(diǎn)，那么就會常常使管理者對員工的評價不夠全面準(zhǔn)確。近因效應(yīng)指在知覺過程中，最后給人留下的印象最為深刻，對后來的印象有強(qiáng)烈的影響。近因效應(yīng)使我們往往將最后的印象當(dāng)作一切，而不能歷史地看待人。首因效應(yīng)在感知陌生人時起作用，而近因效應(yīng)是在感知熟悉人時起作用。首因效應(yīng)和近因效應(yīng)是信息出現(xiàn)的順序造成的影響。

4，光環(huán)效應(yīng)，也稱月暈效應(yīng)（暈輪效應(yīng)）：當(dāng)我們了解一個人時，可能被他的某種突出的特點(diǎn)所吸引，以至忽視了其他特點(diǎn)或品質(zhì)，就好像明亮的月光使周圍的星斗失色一樣。月暈效應(yīng)的特點(diǎn)：（1）遮掩性；（2）定勢性；（3）彌散性。有的管理者在招聘員工時，會不由自主地選擇面試者的一個突出的優(yōu)勢或缺點(diǎn)，從而由一點(diǎn)作出對該面試者整體面貌的判斷，即“以點(diǎn)代面”。通過社會知覺獲得個體某一特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體行為特征。也就是“一好遮百丑”，“以點(diǎn)概面”的作用。這突出的一點(diǎn)就像一個光點(diǎn)產(chǎn)生出光環(huán)，將其他特點(diǎn)都掩蓋了。暈輪效應(yīng)造成了知覺的片面性。（未完）