知覺規(guī)律在管理中的運(yùn)用（4）

黃德華

知覺對于人是很重要的，因?yàn)橹X是個(gè)體的人與外部世界聯(lián)系的重要途徑。或者說不是客觀世界是什么樣的，而是我們知覺到了什么，我們才對外部世界做出反應(yīng)。所以知覺在人的心理活動(dòng)中是非常重要的。

而人的知覺又不可能是十分準(zhǔn)確的，經(jīng)常出現(xiàn)知覺錯(cuò)誤。這是多種原因，如信息出現(xiàn)的順序，人對信息的采信等造成的。而知覺錯(cuò)誤在心理學(xué)上無所謂好和壞，比如首因效應(yīng)和暈輪效應(yīng)，只要是人就會有這樣的知覺錯(cuò)誤。因此知覺管理十分重要，在管理中要建設(shè)性的利用知覺效應(yīng)，就是為我所用，使它對我們的管理有好處。

比如：人都會有首因效應(yīng)，在我們與人交往時(shí)，應(yīng)盡量給人留下好的第一印象；有時(shí)第一印象不好，就可能成為以后交往的障礙，而改變第一印象則要花費(fèi)更多的時(shí)間；人都有暈輪效應(yīng)，那就要求我們每個(gè)人要發(fā)揮自己的長處，也要求管理者要用人之長。

另外，管理者也要盡量避免知覺錯(cuò)誤，要從長遠(yuǎn)的角度認(rèn)識人，比如要避免第一印象影響日后對人的評價(jià)，避免暈輪效應(yīng)對人的認(rèn)識中的以偏蓋全，減少失誤。黃德華認(rèn)為，在我們與人交往時(shí)，要正確利用知覺規(guī)律，特別是對于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)提高管理效率來說更為重要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)是從事以人為對象的職業(yè)！

黃德華：知名國學(xué)管理學(xué)家、高級培訓(xùn)師、高級咨詢師、浙江大學(xué)EMBA優(yōu)秀學(xué)員、浙江大學(xué)EMBA優(yōu)秀畢業(yè)生、中國銷售隊(duì)伍研究專家、中國創(chuàng)業(yè)搭檔研究專家、中國繼任管理研究專家、中國領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格研究專家、國際勞工組織KAB創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)講師、浙江大學(xué)等數(shù)家高校MBA兼職教授。是把棘輪效應(yīng)、曲棍球桿效應(yīng)、邊際效應(yīng)、知覺管理、俄羅斯套娃現(xiàn)象、卡尼曼前景理論引進(jìn)銷售隊(duì)伍管理研究的首創(chuàng)者，是把TOPK技術(shù)引進(jìn)銷售隊(duì)伍管理、創(chuàng)業(yè)搭檔、接班人管理、領(lǐng)導(dǎo)力等領(lǐng)域的首創(chuàng)者。擁有12年的外資企業(yè)市場銷售管理的成功實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷；擁有一流大學(xué)的教育背景，先后畢業(yè)于武漢大學(xué)、清華大學(xué)與浙江大學(xué)，1997年曾經(jīng)在哈佛大學(xué)接受過DISC技術(shù)訓(xùn)練（即領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練）。目前在《銷售與市場》、《人力資源》、《商界評論》等雜志發(fā)表論文80多篇，培訓(xùn)行業(yè)主要有：醫(yī)藥、生物、保健品、化工、IT、互聯(lián)網(wǎng)、電子器材、紡織、建材、汽車、園林種苗、機(jī)械設(shè)備、煙草、培訓(xùn)、銀行、政府等。在搜狐的博客為：黃德華-管理學(xué)家https://gandyh.blog.sohu.com 我的E-mail：qiyeliangban@sohu.com