《功夫熊貓》教我們?nèi)绾纬蔀閮?yōu)秀的銷售員？(5)

黃德華

4,熊貓積極發(fā)展與中原五俠士的關(guān)系，不是把他們當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是當(dāng)作伙伴。

熊貓第一次與中原五俠士見面時(shí)，熊貓說：哇噢，五俠士，您們比市面上您們的玩偶大多了，除了您，幻影螳螂，您的玩偶與您差不多。熊貓?jiān)谙蛩麄儽砻鳎罕M管沒有見面，但是他對(duì)他們很關(guān)心，，熟悉他們的玩偶。這是典型拉近與對(duì)方的關(guān)系。這是熊貓樹立與中原五俠士良好人際關(guān)系的第一步。熊貓第一次與中原五俠士的套近乎，卻以“來吧，熊貓，給我們看看您有什么能耐？”而失敗。

在回房間晚睡的路上，中原五俠士說了很多風(fēng)涼冷語(yǔ)的話，如“本以為龜仙人會(huì)選一個(gè)懂武功的人，至少也是能摸到自己腳趾的人或能看到自己的腳趾。熊貓聽到這種譏諷，沒有生氣，反而是輕聲輕腳地進(jìn)入徒弟們的宿舍。之后與禪靈鶴、悍嬌虎的對(duì)話，盡管對(duì)方譏諷，但熊貓依然贊揚(yáng)他們。如熊貓對(duì)禪靈鶴說：好的，好的，您很困了，我還在打擾您，明天還有很多事情，好的，我再說一遍，您帥呆了，再見。好的，好的，晚安，做個(gè)好夢(mèng)。在悍嬌虎譏諷后，依然對(duì)悍嬌虎說：我一直支持您哦。

在自己白天練武功受傷的情況下，熊貓拿出自己的絕活，做面條湯面給大家吃，當(dāng)幻影螳螂稱贊：這味道真是太棒時(shí)。熊貓卻說：您們真應(yīng)該嘗嘗我父親的私家面。俏小龍說：你在瞎說什么，這味道真是太絕種了。您真是個(gè)偉大的廚師！在悍嬌虎譏諷后，不但沒有生氣，反而扮演浣熊師傅的模樣：除非你立刻減肥500磅，你永遠(yuǎn)也成不了龍斗士…不好笑嗎？我覺得我學(xué)得挺像。結(jié)果浣熊師傅進(jìn)門時(shí)，大家哈哈大笑，融洽了大家的人際關(guān)系。這啟示著我們銷售員要學(xué)會(huì)融洽處理拒絕性客戶的人際關(guān)系，不要只講理性，也要講感性，要有高超的情商處理好與客戶的關(guān)系。

黃德華認(rèn)為，處理好關(guān)系，與客戶做伙伴，按照客戶喜歡的方式去做事情，把客戶的需求放在與自己利益同樣的位置。相互尊重，相互幫助。這是銷售員成功的關(guān)鍵要素之一！(未完，黃德華發(fā)表在全球品牌網(wǎng)）