論現(xiàn)代醫(yī)院的文化管理

黃德華

現(xiàn)代醫(yī)院文化包括：

（1）    價值理念：理想信念、價值取向等精神標(biāo)識系統(tǒng)。是一個企業(yè)的精神標(biāo)志，

優(yōu)秀的醫(yī)院文化可以幫助醫(yī)院院長改善信息溝通、人際關(guān)系和決策的制定?？梢越o整個醫(yī)院一個創(chuàng)新的氣氛，以適應(yīng)日益激烈的競爭環(huán)境，從而形成高度靈活的應(yīng)變能力。

（2）    體制規(guī)范：包括管理體制、分配體制等組織標(biāo)識系統(tǒng)。一種好的理念要轉(zhuǎn)

化為行為，首先是要建立一套好的組織系統(tǒng)。，古人說得好，“道雖近不行不至，事雖小不為不成?！斌w制是培訓(xùn)人員造就人才的最好的學(xué)校，我們要建立一個讓員工能夠脫穎而出的體制。

（3）    行為方式：包括決策、生產(chǎn)、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)等行為標(biāo)識系統(tǒng)。體制一旦確定，

就有體制的行為方式，就象人有人的行為方式一樣。體制確定了，它的組織也就確定了，結(jié)構(gòu)也就確定了。結(jié)構(gòu)確定了，它就有了它的功能。功能一確定，你就可以賦予它權(quán)力，就有了它的行為方式。

（4）    環(huán)境形象：包括環(huán)境設(shè)施、公共關(guān)系、文化標(biāo)識系統(tǒng)（CIS）等。

（5）    經(jīng)營實(shí)踐：包括經(jīng)營道德、社會責(zé)任、競爭合作、顧客管理、市場聲譽(yù)等。

我們的理念和共有價值觀一定要轉(zhuǎn)換為規(guī)章制度和行為規(guī)范。否則，就只有軟件而沒有硬件去支撐，那是絕對行不通的。