論現(xiàn)代醫(yī)院的文化管理
黃德華
7)決策支撐作用。如何能夠做出正確決策?要有高明的思維方式、哲學(xué)思想,這樣才能夠有一個高明的決策,而醫(yī)院文化里要求的醫(yī)院哲學(xué),就是形成一個共同的思維方式,這種共同思維方式對于醫(yī)院高層管理者來說更是非常重要。
8)創(chuàng)新作用。激發(fā)員工的創(chuàng)新就是要減少對他們的約束,讓他們活躍起來、充滿激情,因為有激情才能夠產(chǎn)生創(chuàng)造力。也就是要把泰勒加在員工身上的“緊箍咒”拿掉,提供一個寬松的環(huán)境,鼓勵創(chuàng)新,寬容失敗,使大家能自由地思考,這必須依靠醫(yī)院文化來實現(xiàn)。
9)輻射作用。醫(yī)院品牌是醫(yī)院文化在社會上的一種映象,一種反射,一種輻射,醫(yī)院的文化讓社會公眾、顧客、供應(yīng)商、政府了解了,讓新聞媒體報道了,傳遍世界,就樹立了醫(yī)院的形象。
五、醫(yī)院競爭的演變
從產(chǎn)量競爭、價格競爭、質(zhì)價競爭、品牌競爭,到文化競爭。醫(yī)院文化是最有底蘊最有持久性的競爭力。哪家醫(yī)院擁有文化優(yōu)勢,哪家醫(yī)院就擁有競爭優(yōu)勢!一家百年不斷成功的醫(yī)院,都擁有這樣的過程:技術(shù)不斷發(fā)展,營銷內(nèi)外平衡,管理不斷創(chuàng)新提升,觀念與時懼進(jìn),戰(zhàn)略長遠(yuǎn)規(guī)劃,不斷建設(shè)人性文化。而且這些過程交織在一起促進(jìn)醫(yī)院不斷地參與市場競爭,并獲得成功的發(fā)展。如果一家醫(yī)院:文化要素失調(diào),戰(zhàn)略短視空洞,觀念僵化為是,管理故步自封,營銷顧此失彼,技術(shù)不繼,那他肯定會曇花一現(xiàn)。