一個(gè)企業(yè)的發(fā)展除了老板要有頭腦，還有個(gè)核心就是員工。企業(yè)要想發(fā)展，離不開(kāi)好的員工，可并不是所有人剛進(jìn)入公司就能做好，甚至是那些老員工也可能做的并不如人意。所以現(xiàn)在很多企業(yè)很重視培訓(xùn)，還有些大型企業(yè)培養(yǎng)自己的內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)師。內(nèi)訓(xùn)師這一角色在企業(yè)起著相當(dāng)重要的地位，那如何選拔出優(yōu)秀或有潛力的內(nèi)訓(xùn)師呢？ 學(xué)習(xí)能力一定要很強(qiáng)，最起碼要比學(xué)員的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，最少要一周看一本書。市面上流行的管理類書籍都要看過(guò)，把經(jīng)典的理論搞通。這樣才可以給學(xué)員很多東西，要不很難搞定，總講自己以前講的，也沒(méi)有多大意思。內(nèi)訓(xùn)師首先自己要有一桶水，才能給學(xué)員一碗水，內(nèi)訓(xùn)師的水桶要不斷地續(xù)水。 要有相關(guān)課程的工作經(jīng)驗(yàn)，起碼從事做過(guò)相關(guān)的工作，這樣他才好給學(xué)員講，也可以和學(xué)員產(chǎn)生共鳴，最好在企業(yè)有過(guò)相當(dāng)?shù)穆毼?。因?yàn)閮?nèi)訓(xùn)師是內(nèi)部培訓(xùn)師，本來(lái)在學(xué)員眼中，就沒(méi)有什么秘密而言，現(xiàn)在要給學(xué)員上課，如果沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有做過(guò)高位，有的學(xué)員會(huì)不服氣：“他從來(lái)都沒(méi)做過(guò)，現(xiàn)在來(lái)給我們講課，他能講什么呢？等一下我挑戰(zhàn)一下，看他會(huì)怎樣回答。”于是內(nèi)訓(xùn)師可能回答不了學(xué)員的問(wèn)題，于是被學(xué)員“折磨”。 企業(yè)一定要對(duì)內(nèi)訓(xùn)師嚴(yán)格要求，要求內(nèi)訓(xùn)師總結(jié)以前的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，要讓他有自己的想法，形成他自己的獨(dú)特思想理念，這樣他面對(duì)學(xué)員才有底氣，也為公司總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)內(nèi)訓(xùn)師這樣的總結(jié)和整理，很多東西都可以通過(guò)培訓(xùn)部門，在公司沉淀下來(lái)，成為了公司知識(shí)的一部分。最好的總結(jié)辦法，就是讓新內(nèi)訓(xùn)師寫文章?？梢猿鲆?guī)定，要求新內(nèi)訓(xùn)師，每周寫一篇文章，老內(nèi)訓(xùn)師每月寫一篇文章。寫東西的過(guò)程會(huì)很痛苦，但結(jié)果會(huì)是甜美的。內(nèi)訓(xùn)師才有收獲，企業(yè)才得到沉淀。 作為內(nèi)訓(xùn)師還要形象好，讓學(xué)員看著順眼，不能長(zhǎng)得對(duì)不起觀眾。這個(gè)就很好理解了，不管內(nèi)訓(xùn)師怎么樣，學(xué)員總?cè)菀滓悦踩∪?。形象好的?nèi)訓(xùn)師，學(xué)員看著喜歡，容易受到學(xué)員的歡迎，課程內(nèi)容也容易被學(xué)員接受。所以男性內(nèi)訓(xùn)師要在170厘米以上，體重最少要在140以上才好。長(zhǎng)的不必貌比潘安，但要有很強(qiáng)的親和力。 作為內(nèi)訓(xùn)師還要聲音好，學(xué)員聽(tīng)著感覺(jué)好。課程內(nèi)容要通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師的聲音來(lái)傳達(dá)，如果聲音不好，比較尖細(xì)，學(xué)員會(huì)不舒服，接受起來(lái)要受到影響。內(nèi)訓(xùn)師的普通話要非常標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)員也會(huì)喜歡，可以增強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)師的說(shuō)服力。如果新來(lái)的內(nèi)訓(xùn)師，覺(jué)得自己的聲音不夠好，可以在看中央電視臺(tái)新聞聯(lián)播時(shí)，電視上說(shuō)一句，你跟著說(shuō)一句，體會(huì)兩者之間的不同，一個(gè)月下來(lái)，聲音的悅耳度一定提高。 作為內(nèi)訓(xùn)師還要身體好。內(nèi)訓(xùn)師沒(méi)有生病的權(quán)利，所以作為內(nèi)訓(xùn)師要經(jīng)常鍛煉身體。企業(yè)在挑選內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)師時(shí)，最好挑選身體好的，耐造的優(yōu)秀分子來(lái)培養(yǎng)。 最后一條是內(nèi)訓(xùn)師要樹(shù)立以學(xué)員為中心的服務(wù)理念，具備很強(qiáng)的服務(wù)心態(tài)。培訓(xùn)就是以學(xué)員為中心的一個(gè)服務(wù)過(guò)程。 總結(jié)一下以上對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的一些要求，經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)、學(xué)習(xí)、形象、聲音、身體、理念的七大要素。如果完全用這些要素去考量?jī)?nèi)部培訓(xùn)師，那企業(yè)就不用找內(nèi)部培訓(xùn)師了，這樣的人不存在，或者對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)太貴了。但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)和服務(wù)心態(tài)好，這是內(nèi)訓(xùn)師的根本，別的要素，都可以通過(guò)后天的訓(xùn)練來(lái)培養(yǎng)