今天的商業(yè)環(huán)境呼喚一種與過去截然不同的領導者，他不僅要能經受住所有風暴的考驗，還要有能力讓自己及組織安全渡過充滿巨大變化和不確定性的時期。今天的領導者要能擺脫成見，拓寬視野，尋找機遇，并且充分調動身邊的人。韌性是其必備特征。 　　The Center for Creative Leadership針對促成領導者成長的“關鍵事件”所做的一項研究發(fā)現(xiàn)，領導者學習、成長和自我提高的最大機會大多來自于困難、失敗和事業(yè)挫折，而不是成功。偉大的領導者把挑戰(zhàn)看作成長、改變和從錯誤中吸取教訓的機會，而不會把自己看作特定環(huán)境下的受害者。 　　我對韌性下了定義，并基于我公司在領導力研究領域15年的經驗以及指導上百名經理人在變局或逆境中領導組織渡過難關的經驗，把韌性分解為四個維度。要挖掘自己的韌性，或尋找方法在組織內培養(yǎng)更具韌性的企業(yè)文化，試試下面這四個秘訣。 　　了解你自己 　　韌性的一大部分是深刻的自我意識。當你面臨一個巨大挑戰(zhàn)或不幸時，能讓你安然度過的是對自己的領導力價值觀和原則的認識，以及用你自己的“導航系統(tǒng)”來領導的勇氣。 　　要了解你自己，就要后退一步，看清對你最重要的價值觀、原則、信念是什么，你最主要的優(yōu)點和缺點各是什么。你還要找出是什么在阻礙你前進。一旦你掌握了這些，就能審時度勢，做出抉擇。 　　例如，當你有機會承擔一個有可能拓展自身能力的任務時，如果你認為這不支持你的長期目標，會將你帶入錯誤的方向，也可以后退一步，看看你能如何從這個經歷中學到東西，弄清楚你可以如何讓它變得有價值起來。 　　你對自己的認識越深刻，就能越真實地面對自己。這種真實性是韌性的一個關鍵組成部分。 　　用溝通激發(fā)行動 　　為了讓員工具備更高的韌性，取得更大的工作成果，領導者需要在溝通上花些功夫。除了清楚、簡潔地表達你的意思之外，你的話語還必須能激起員工應對復雜變化的熱情，尤其是在充滿挑戰(zhàn)和壓力的時候。 　　有了卓越的溝通技巧，你就能曉之于理，動之于情，激勵他們圍繞企業(yè)的愿景或關鍵目標而積極行動起來，無畏所有障礙和挑戰(zhàn)。 　　高韌性的領導者應尋求比服從更高的層次。他們借助鼓舞性的語言和樂觀進取的態(tài)度，與員工進行積極有效的溝通。他們關注團隊的積極面以及團隊對未來的期望。他們致力于創(chuàng)造了一個與其團隊或組織共有的或“我們的”愿景。如果員工能在領導者勾勒的未來中找到自己的位置，就更能認同此愿景，更積極地投身于那些關鍵的事務中去。 　　用心去說話，是指讓員工知道你對他們的憂慮、恐懼、希望和夢想都感同身受。你要表現(xiàn)出你在意并致力于通過共享的價值觀、興趣和渴望而讓當前的劣勢轉好。通過表達你的情緒，講述你的故事，你就能更好地與其他人建立聯(lián)系，培養(yǎng)親密感和信任感。 　　傾聽是領導者用來激發(fā)行動的最基本的溝通技巧之一。你不僅要通過傾聽來理解員工話語所表達的意思，還要讀懂這些話語之外的信息，辨別他們的語調所透露的情緒暗示。 　　高韌性的領導者為了了解而傾聽。他們會在每次對話中挖掘兩項關鍵要素：話語所傳達的信息、話語所帶的感情。這就要求我們在傾聽時先別急著批評指責，而要用好奇心來代替。這并非易事，但它能避免你在傾聽別人講話時因為自己的事而分心。 與人保持聯(lián)系 　　現(xiàn)在這個世界太過復雜，各種聯(lián)系都錯綜密集。因此，明智的領導者正在建立更加動態(tài)的伙伴和聯(lián)盟關系以及人際網絡，以期產生更多的創(chuàng)新思想來解決更加復雜的問題。 　　戰(zhàn)略性人際網絡是人們?yōu)榱烁纳乒ぷ鞯馁|量和效率而與其他人建立聯(lián)系的一個好方法。與人保持聯(lián)系，就在這個概念的基礎上更進了一步，而不只是建立一系列單獨的關系而已。 　　與人保持聯(lián)系，意味著有意地與特定的個人或團體形成關系，目的是發(fā)起一個有積極作用的行動或產生對你有利的結果，同時還能對組織、個人有利，甚至對整個社會有利。高韌性的領導者會積極發(fā)揮人際關系的杠桿作用來更有效和高效地達成自己的目標。當他們遭遇困境時，他們就會去發(fā)掘在這方面可信度高、知識豐富且受人尊敬的人。 　　我曾采訪過許多經理人，讓他們說出他們認為是什么讓自己獲得成功的，結果答案都有一個共同點：他們都有一個范圍廣闊而多樣的人際網絡，而且能毫不猶豫地走出去向他人尋求幫助。他們知道在評估創(chuàng)意、拓展思維或者尋求建議與支持時該向誰打電話。 　　你不可能僅憑自己一個人就把每件事都弄清楚，把每件事都做好。你不僅需要人脈，還需要有勇氣去向他們尋求幫助。 　　獲得“巧實力” 　　不斷學習新東西，適應新形勢，是領導者成功帶領企業(yè)度過動蕩期的關鍵。高韌性的領導者和他們的團隊能夠憑借大量的知識和經驗，通過把這些見解應用于新形勢中，從而做出明智的決定。這就要求他們保持好奇心，并能夠以海納百川之勢去了解不同的觀點，從而站在更高，看得更遠。 　　對領導者最重要的“課程”和最有意義的個人突破，有些正是在他們跨出舒適地帶去冒險時出現(xiàn)的。幸運的是，一個人職業(yè)生涯的發(fā)展并不依賴于某項努力最后是否獲得成功，因 　　為人們從失敗中學到的與從成功中學到的一樣多。結果不是最重要的，我們一路走來的歷程和其中學到的經驗教訓才是最重要的。 　　為了深化你的學習，在每次經歷結束時問問自己：我從中學到了什么？其中哪些我做得好，哪些還能改進？最后，如果你犯了一些錯誤，也不要灰心氣餒。因為這是不可避免的。 　　擁有巧實力還意味著你有能力在團隊和組織內部創(chuàng)造和保持一個更加自由開闊的學習環(huán)境及文化。 　　在一家公司，我們創(chuàng)造了一種被稱為“企業(yè)智能思考”的訓練課程，讓其領導者把嚴峻的商業(yè)挑戰(zhàn)看作是成長和學習的大好機會。這些討論會鼓勵來自各職能部門的經理人參與到受上市時間限制的產品團隊中去。這些團隊創(chuàng)造了新的流程，開發(fā)了新的創(chuàng)意技巧，使突破性思維得以發(fā)展，并讓公司能夠超越傳統(tǒng)的方式而行動。他們運用的是整個組織的巧實力。