“世界上沒有完全相同的兩片葉子”同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領導者和領導模式。有多少個領導者就有多少種領導模式。 　　1.用人和用權藝術。 　　(1)用人藝術。用人的方法和藝術在領導工作中占有特別重要的位置。1938 年毛澤東把領導者的職責歸為：“出主意，用干部”，將領導的決策與用人放在同等重要的位置。 　　領導者用人的藝術主要有：合理選擇，知人善任;揚長避短、寬容待人;合理使用，積極培養(yǎng);用人要正激勵人才。 　　(2)用權藝術。規(guī)范化用權;實效化用權;體制外用權。 　　(3)授權藝術。包括合理選擇授權方式;授權留責(領導者將權力授予下級后，下級在工作中出問題，級負責任，領導也應負領導責任，士卒犯罪，過及主帥。);視能授權(領導者向下級授權，授什么權，授多權，應根據(jù)下級能力的高低而定。);明確責權(領導者向被授權者授權時，應明確所授工作任務的目標、責和權力，不能含糊不清、模棱兩可。);適度授權(領導者授權時應分清哪些權力可以下授，哪些權力應該保留。); 　　監(jiān)督控制(領導者授權后，對下屬的工作要進行合理的也即適度的監(jiān)督控制，防止放任自流或過細的工作檢兩種極端現(xiàn)象。);逐級授權(領導者只能對自己的直接下級授權，不能越級授權。);防止反向授權。 　　2.決策藝術。 　　(1)決策藝術的特點：科學與經驗的結合;綜合性知識與創(chuàng)造性發(fā)揮。 　　(2)決策藝術。 　　A.運籌藝術—統(tǒng)籌兼顧，把握關鍵。 　　B.決斷藝術—指令明確、決斷及時;判斷力、想象力、洞察力、應變力。 　　C.善于調動他人的積極性。 　　D.借用外腦。 　　3.人際關系藝術。 　　(1)人際關系藝術。 　　(2)人際溝通藝術：態(tài)度和藹、平等待人;尊重別人、注意方法;簡化語言;積極傾聽;抑制情緒;把主動;創(chuàng)造互信環(huán)境。 　　(3)處理人際糾紛藝術：嚴己寬人;分寸得當、審時度勢;講究策略;把握主動?！　≡鯓犹嵘I導藝術? 　　一是努力提高學習藝術。領導者在世情、國情、黨情、社情日益錯綜復雜的情況下，領導一方，駕馭全局，必須要有豐厚的理論基礎和廣博的學識。要樹立不斷學習、終身學習的觀念，以如饑似渴的求知欲和不進則退的危機感，克服心浮氣躁、固步自封、閉關自守、淺嘗輒止等思想障礙，發(fā)揚鉆勁、韌勁、恒勁，把一切領導工作和社會活動實踐作為學習的過程，全方位、廣渠道地接受新知識。要自覺把學習當作一種覺悟、修養(yǎng)、境界和責任，努力克服工作忙、事務多的困難，做勤于學習、善于思考、深入調研、學用結合的表率。要爭做“學習型”領導，向理論學習鞏固根本，向群眾學習增長才干，向專家學習豐富知識。把學習與創(chuàng)新結合起來，在博的基礎上求精，懂理論、懂法律、懂科技，用不斷的學習提高，適應不斷發(fā)展的新形勢，為領導工作注入源源不斷的動力。作為負責全盤工作的主要領導，不僅要抓好自身學習，而且要帶領班子成員一起學習，著力創(chuàng)建“學習型”班子，培養(yǎng)“學習型”干部隊伍。 　　二是努力提高決策藝術。決策是領導過程的核心。決策藝術是領導藝術的重中之重。領導者深刻把握決策的原則、程序和方法，切實提高決策水平和工作效率，對于正確貫徹黨的路線方針政策，促進一個地方的經濟發(fā)展和社會大局穩(wěn)定，具有很重要的現(xiàn)實意義。提高決策藝術首先要掌握決策的一般原則。包括發(fā)展中心、科學指導、人民主體、現(xiàn)實可行、整體優(yōu)化、系統(tǒng)思維、開拓創(chuàng)新、快捷高效和確定一貫等項原則。其次，提高決策藝術要掌握決策的基本方法。如經驗判斷法、典型試驗法、決策樹方法、程序決策法、隨機決策法和危機決策法等。第三，要掌握決策程序。深入實際，調查調研，是科學決策的前提;實事求是，一切從實際出發(fā)，是科學決策的根本;堅持群眾路線是科學決策的基礎;發(fā)揚民主，集思廣益，是科學決策的基本要求;充分發(fā)揮主觀能動性，善于把握事物的因果關系，是科學決策的有效保障;周密策劃，精心組織，是保證決策落實的重要措施。第四，領導者正確的調查研究有助于科學決策。準確的信息是實現(xiàn)科學決策的前提。深入實際，調查研究，掌握實情，對實現(xiàn)科學決策至關重要。作為一名領導干部，提出任務，制定決策，都必須深入實際，深入群眾，調查研究，獲得實情，這樣才有助于做出符合民意民利、促進發(fā)展的正確決策。第五，領導者要重點培養(yǎng)處理突發(fā)事件時緊急決策的能力。事關全局的經濟社會發(fā)展思路或階段性中心工作等決策課題，可以反復醞釀，慎重決斷。但意外災害、重大事故、群眾鬧事等常見突發(fā)事件，由于具備突如其來、復雜多變、無序性和緊迫性的特點，無不需要領導者應急處理，當機立斷。緊急決策要著重處理好治標與治本、眼前與長遠、思想教育和強制措施的關系。面對突發(fā)事件，要堅持采取臨危不懼、處險不驚，雷厲風行、快刀斬亂麻，機動靈活、全面控制的態(tài)度和原則。 　　三是努力提高識人藝術。人是生產力中最革命、最活躍的要素。領導干部一項十分重要的職責就是發(fā)現(xiàn)和識別人才，當好伯樂，培養(yǎng)和造就優(yōu)秀的人才隊伍。識別人才眼睛要向內看，千里馬往往就在身邊。要善于在群眾中發(fā)現(xiàn)人才、選拔人才;要善于在大是大非面前選才，多方造才。識人要全，知人要細，既要識長也要識短，要用其所長避其所短。識人要由表及里，不以表取人。要通過交談、觀察、調查、考評、激將和試探等各種方法，全方位了解一個人。如在運用考評法時，要看他有否信心和雄心壯志，他的影響力、上進心、責任心、事業(yè)心、同情心怎樣。在運用試探法時，要“遠使之而觀其忠，近使之而觀其敬，煩使之而觀其能，急與之期而觀其信”。同時，注意潛在人才的挖掘，聽其言識其志向，觀其行別其追求，析其作辨其才華，聞其譽察其品行。 　　四是努力提高用人藝術。科學使用人才是為了促進事業(yè)的發(fā)展。領導者的用人藝術需堅持公道、信任、激勵、溝通、壓力、層次領導、鼓勵競爭和考評等項原則。在任用人才的實踐中，要因人而異，量才適用，用人之長，人盡其才;要唯才是舉，不拘一格使用人才，既要提拔年輕干部，也要珍惜閱歷豐富的中年干部的使用;要積極創(chuàng)造人才發(fā)展的空間、平臺和舞臺?？茖W用人既重用“人才”，也善用“平才”。相對于“人才”而言，大多數(shù)干部都是普普通通的“平才”。如何正確對待和合理使用大部分干部，絕不亞于使用“人才”的分量。何況在特定的環(huán)境下，因個人主觀努力的差異，“人才”和“平才”也能夠互相轉換。科學使用人才要堅持用人不疑，以使下屬感到領導者對自己的信任，從而激發(fā)其工作熱情和創(chuàng)造力。信任是領導者贏取人心，推進上下關系的一大法寶。當然，“不疑”也要有度。要堅持嚴明的法紀和制度規(guī)則。掌握好“不疑”和“有疑”的度，也是領導藝術之所在?！　∥迨桥μ岣邷贤ㄋ囆g。溝通藝術是領導藝術的基礎。運用溝通藝術時要在認同方面多下功夫。認同永遠是相互的，相互認同可以加速溝通，有助于形成良好的人際關系和整體士氣的提高。下屬一旦認同了領導者個人，就很容易認同領導者的決策、思路和工作部署。溝通應采取由淺入深的方法，比如先尋求共同的經歷、興趣和思想、情感上的共鳴，逐步縮小感情上、心理上的距離，再達到深層次的共同點，比如共同的信仰、理想、利益、目標等。溝通應做到信息溝通、感情溝通和思想認識溝通同時進行。信息溝通是基礎，感情溝通起催化劑作用，而思想認識上的溝通則是溝通的重點。領導者應把與上級和下級的溝通作為重點。與上級溝通要把握住度。注意把握溝通交流的準則，隨時讓領導了解情況;切忌越級上訪;切忌報喜不報憂;遇有十萬火急之事，需事先約定，事后稟報;提出自己的觀點、建議和意見時，要簡明扼要，不要長篇大論，不著邊際;匯報重大事情，要掌握翔實的資料并附有確鑿的證據(jù);提出問題時，要一并拿出解決辦法;與上級領導意見相左時，先服從上級，再尋機表達自己的不同意見，誠懇請教上級領導，再達到上下級觀念一致;與領導意見相同時，應將功勞歸于上級，切忌爭功或邀功請賞。領導者與下屬溝通時要渾厚老成。要注意把握溝通交流的技巧;坦誠相見，平等待人;換位思考，求同存異;講究技巧，準確表達;言外之意，巧妙傳遞;溝通障礙，及時化解。 　　六是努力提高協(xié)調藝術。領導者的協(xié)調藝術涉及部門協(xié)調、利益協(xié)調、工作協(xié)調、環(huán)境協(xié)調和人際關系協(xié)調等項內容。其中協(xié)調人際關系的藝術是重點，包括處理好與上級、與下級及與同事的關系。對上級要尊重，要服從，要配合，出力而不越位。對下級要多服務，多支持、多關心、多溝通，寬嚴有度。對同事要多通氣，多協(xié)作，相互配合，互相促進。要積極協(xié)調與上級的關系。要有下級服從上級的組織觀念;積極維護上級的威信，全力支持和配合上級工作，體諒上級難處;正確理解上級意圖，尊重上級人格，適應上級工作習慣，展其長避其短;及時匯報，反復疏通，但不要事事依賴上級，把責任推給上級。要積極協(xié)調與下級的關系。真誠對待自己的下屬，特別要做好與副手關系的協(xié)調。要積極協(xié)調與同級的關系。做到以大局為重，相互配合，相互協(xié)作;要有系統(tǒng)的觀念、共贏的觀念;大事講原則，小事講風格，互相尊重，互相支持。在協(xié)調各種關系時，要學會處理相互之間的沖突：有限忍耐，合理斗爭;自我保護，息火降溫;存異求同，淡化名利;加強溝通，真誠合作;一視同仁，保持平衡;知己知彼，處事坦然;真誠和善，化敵為友;顧全大局，取長補短;發(fā)揚民主，尊重下級;大度對待下屬的失禮;認真對待下屬的失信;正確對待下屬的失誤;謹慎對待下屬的過激行為;嚴肅對待下屬擾亂秩序。 　　七是努力提高包容藝術。海納百川，有容乃大?，F(xiàn)代領導藝術要求領導者具有兼容并蓄的度量和光明磊落的胸懷，與人為善，寬以待人。古人任人以專，不信讒言;善則稱人，過則稱己;臨財思惠，先人后己;上交不諂，下交不瀆;己所不欲，勿施于人的經驗總結，均體現(xiàn)了包容的藝術。領導者運用包容的藝術要做到容人之長。就是認可別人的才干和優(yōu)秀之處，即使超過自己也能泰然處之。領導者要力戒視卓越人才為威脅、對下屬意見淡而處之、吹毛求疵、甚至將下屬的成就據(jù)為己有的表現(xiàn)和行為。要做到容人之短。領導者不能簡單的以己長格物。人的缺點、弱點只要不妨礙其發(fā)揮作用，就可不必計較。容人之短的一個重要方面就是容人之私，即領導者對部屬的私交、私利和隱私，不進行干涉，允許其存在和發(fā)展。要做到容人之正。對部屬正義之言、正義之行，尤其是對觸及到領導者本人利益的凜然正氣，要給予理解和支持。開明的領導能夠容許下屬傷及面子，甚至容許下屬傷害自己的尊嚴。唐太宗之所以能以人為鏡，從諫如流，關鍵就在于其有容人之正的度量。要做到容人之過。能容忍曾經反對過自己的人，能容有缺點的人，能容不同意見者。對下屬的一些過失性、非主觀性、執(zhí)行性錯誤以及大部分失責性錯誤，領導者一定要注意寬容。當然，容人也要有度。對于那些態(tài)度惡劣、不思悔改、后果嚴重的失責性、故意性錯誤以及不負責任的庸俗性錯誤，是不能寬容的。特別對下屬觸犯公眾利益的原則問題，你要和他誠懇地講清道理，該怎么處理就怎么處理，不能姑息遷就。 　　八是努力提激勵藝術。從某種意義上講，領導就是激勵。領導者要先自我激勵，后激勵他人。只有首先把自己發(fā)動、激勵起來，才可能把下屬也發(fā)動、激勵起來。要先“激”，后“勵”。“激”是指激發(fā)積極的動機，“勵”是指一種反饋，待下屬工作一段時間后，若行為符合領導者的意圖和決策目標，方對其行為進行鼓勵、獎勵。激勵一是調動下屬的積極性，對下屬進行心理上、感情上、精神上的激勵;二是激發(fā)下屬的創(chuàng)造性。要先對下屬進行個體激勵，然后再進行集體激勵;先進行物質或精神的激勵，然后再進行物質加精神的綜合激勵。在具體運用激勵藝術時，要把個體激勵與綜合激勵結合起來，要在激勵的基礎上進行凝聚，把激勵和凝聚結合起來。 　　九是努力提高講話藝術。講話是領導者的基本功。征求意見，部署工作，溝通協(xié)調，激勵群眾等都離不開講話的藝術。領導講話的藝術主要包括動員報告、即席講話、溝通講話、表揚或批評下級等方面的藝術。這些講話因環(huán)境、場合、對象、目的不同而各具特色。 　　十是努力提高人格魅力藝術。人格,是人的性格、氣質和能力等特征以及人的思想、道德、情感、學識、素質的內在結構與行為表現(xiàn)的有機融合;魅力則是指能吸引人、影響人的力量。領導者高尚的品格是其領導魅力的重要源泉。那些具有高尚品格的人會放射出磁石般的力量。良好的人格魅力不是與生俱來的，而是日積月累、潛移默化、持之以恒地學習修養(yǎng)的積淀，是經過長期實踐磨煉出來的。在新形勢下，領導者增強人格魅力，必須端正態(tài)度，強化學習，與時俱進，逐步培養(yǎng)。概括地說，就是要多學習以養(yǎng)才氣，講政治以養(yǎng)大氣，淡名利以養(yǎng)正氣，敢負責以養(yǎng)浩氣，不媚俗以養(yǎng)骨氣。具體地說，就是要以學習提高效能，以知識贏得信服，以經驗引起重視，以實力取得信任，以工作體現(xiàn)價值，以智慧解決難題，以成就樹立威信，以獻身投入事業(yè)，以鐵肩承擔道義，以理論統(tǒng)帥經驗，以理想喚起自覺，以激情激勵他人，以熱情鼓舞士氣，以思想影響大眾，以堅韌取得成功，以毅力戰(zhàn)勝失敗，以愛心廣結善緣，以大度聚集群朋，以目標引導團隊，以參與求成功，以親和贏得信賴，以包容團結眾人，以幽默活躍氣氛。