（企業(yè)內(nèi)訓(xùn)精品課程） 【課程背景】 人力資源已經(jīng)成為第一資源，如何合理的選用育留人才已經(jīng)不僅僅是人力資源部門的事情，直線部門的領(lǐng)導(dǎo)也必須掌握人力資源管理的相關(guān)知識，才能真正在選用育留才方面更好的進(jìn)行配置，更好的解決人才匱乏的局面,本課程從人力資源管理實(shí)踐中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)為直線領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講授。 【課程目標(biāo)】 掌握人力資源的基本概念、人力資源管理的作用和地位； 人力資源部門與直線部門工作的分工和地位； 掌握人力資源選人的評價技術(shù)和績效管理的考核方法、指標(biāo)設(shè)計、權(quán)重； 【課程對象】 企業(yè)直線部門主管、經(jīng)理、副總、總經(jīng)理 【課程形式】 　　本課程主要采用講授、分組討論、案例點(diǎn)評培訓(xùn)形式； 【課程時間】 　　課程時間一般安排1-2天，課程將其中的每一個部分進(jìn)行拆分進(jìn)行詳細(xì)教學(xué)，具體視客戶情況而定。 【課程大綱】 人力資源、人力資本價值理論的基本概念； 人力資源管理在企業(yè)中的作用和地位； 人事管理、人力資源管理與人力資源戰(zhàn)略管理 企業(yè)選人的評價技術(shù) 簡歷分析 1、簡歷分析的流程 2、簡歷分析中需要注意的問題； 3、簡歷實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練； 結(jié)構(gòu)化面試 1、結(jié)構(gòu)化面試的基本內(nèi)容； 2、結(jié)構(gòu)化面談必須避免的問題 3、結(jié)構(gòu)化面談提問的幾個基本技巧； 4、結(jié)構(gòu)化面談需要掌握的七個關(guān)鍵點(diǎn)； 5、結(jié)構(gòu)化面談評價的維度； 6、小組實(shí)戰(zhàn)模擬實(shí)訓(xùn) 無領(lǐng)導(dǎo)小組 1、無領(lǐng)導(dǎo)小組的概念； 2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的形式； 3、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論小組的要求； 4、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評價的維度； 5、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論特點(diǎn)的分析； 6、無領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練； 公文筐評價技術(shù) 1、公文筐評價技術(shù)的基本概念 2、公文筐測量的維度分析； 3、公文筐提問的方法及要點(diǎn)； 4、公文筐文件安排技巧及注意的問題； 5、公文筐實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練 即席演講 1、即席演講的維度設(shè)計 2、即席演講過程中注意事項(xiàng)； 背景調(diào)查技術(shù)以及注意的問題； 筆試試題出題的方法和注意的問題 績效指標(biāo)、權(quán)重設(shè)置 1、績效考核指標(biāo)的設(shè)計 （1）、績效考核指標(biāo)的分類 （2）、績效考核指標(biāo)的來源 績效考核指標(biāo)體系的設(shè)計和構(gòu)建 （1）、績效分析典型方法； （2）、對績效考核要素的界定； （3）、績效考核指標(biāo)量化的方法 進(jìn)行績效分析與考核指標(biāo)的設(shè)計 下屬子公司考核績效指標(biāo)的設(shè)計 生產(chǎn)人員考核績效指標(biāo)的設(shè)計 銷售人員考核績效指標(biāo)的設(shè)計 技術(shù)人員考核績效指標(biāo)的設(shè)計 財務(wù)人員考核績效指標(biāo)的設(shè)計 行政人事人員績效指標(biāo)的設(shè)計 其他輔助人員績效指標(biāo)的設(shè)計 績效指標(biāo)權(quán)重的設(shè)計 績效考核指標(biāo)的檢驗(yàn)； 建立績效考核指標(biāo)體系的步驟 績效考核方法的應(yīng)用 比較法 強(qiáng)制分步法 排序法 關(guān)鍵績效指標(biāo) 360度考核法 平衡計分卡 績效溝通的技巧； 績效結(jié)果的應(yīng)用與薪酬、職業(yè)發(fā)展 勞動爭議中需要企業(yè)直線經(jīng)理注意的問題 加班與值班爭議； 解除和終止需要注意的爭議 調(diào)崗調(diào)薪需要注意的爭議 勞動合同解除與爭議后義務(wù)需要注意的事項(xiàng)。 發(fā)生勞動爭議中需要注意證據(jù)的收集； 工傷事故需要注意的事項(xiàng)。 注：需要提供的設(shè)備和材料以及注意事項(xiàng)： 白板紙 10張； 白板筆 5紙 （最好顏色各不同） 即時便簽貼 分小組討論使用； 筆記本電腦 投影儀 桌椅擺放按照小組式