人性天生排斥變化風(fēng)險(xiǎn)，所以創(chuàng)新難。創(chuàng)新最后能不能落地，取決于是否凝聚了勢(shì)能，是否有效處理了風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)新往往從新產(chǎn)品開始，進(jìn)而過渡到新組織、新的管理方式。1912年約瑟夫·熊彼特[1]創(chuàng)作《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》，開創(chuàng)了創(chuàng)新商業(yè)理論。之后107年中，全球涌現(xiàn)出眾多的創(chuàng)新理論及思考，為此我對(duì)此進(jìn)行了歸納和整理。

創(chuàng)新的東西不一定是技術(shù)創(chuàng)新，也不一定是大的創(chuàng)新，那些能為用戶創(chuàng)造價(jià)值的新事物，就可稱為創(chuàng)新

一、創(chuàng)新的八個(gè)代表性理論

1.舊元素，新組合

約瑟夫·熊彼特在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》一書中，將企業(yè)家精神和創(chuàng)新列入經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的因素中，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)家首次從創(chuàng)新的角度去解釋經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，所以這本書也通常被視為創(chuàng)新理論的開山之作。

熊彼特認(rèn)為，從經(jīng)濟(jì)學(xué)和創(chuàng)業(yè)的角度來說，創(chuàng)新就是結(jié)合新的時(shí)代背景，將舊元素經(jīng)過精心的排列組合和化學(xué)反應(yīng)，創(chuàng)造新事物。

2.引發(fā)創(chuàng)新的七大機(jī)遇

彼得·德魯克[2]在《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》中，提出了七大引發(fā)創(chuàng)新的機(jī)遇。按實(shí)現(xiàn)的難易程度排列依次是：

意外的發(fā)現(xiàn)：用戶的反應(yīng)、銷售情況的變化等意料之外的事情發(fā)生。

不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象：需求與業(yè)績(jī)、常識(shí)與實(shí)際的差異。

流程的需求：現(xiàn)有流程中薄弱或缺失的環(huán)節(jié)。

行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化：行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，是創(chuàng)新的大好機(jī)會(huì)。不順勢(shì)進(jìn)行創(chuàng)新的企業(yè)就可能會(huì)衰退。

人口結(jié)構(gòu)的變化：老齡化、二胎放開、低出生率等人口結(jié)構(gòu)的變化，會(huì)產(chǎn)生新的市場(chǎng)，帶來創(chuàng)新機(jī)遇。

認(rèn)知的變化：男女同權(quán)、健康意識(shí)、生活方式等認(rèn)知上的變化，會(huì)產(chǎn)生前所未有的新市場(chǎng)，擴(kuò)大創(chuàng)新的可能性。

新知識(shí)的出現(xiàn)：伴隨如人工智能、區(qū)塊鏈、5G、基因編輯等新知識(shí)而出現(xiàn)的創(chuàng)新機(jī)遇。

3.SECI模型

SECI模型出自野中郁次郎[3]的《創(chuàng)造知識(shí)的企業(yè)》。野中郁次郎將企業(yè)知識(shí)劃分為隱性知識(shí)和顯性知識(shí)兩類，并認(rèn)為創(chuàng)新就是這兩類知識(shí)互相轉(zhuǎn)換的過程。

隱性知識(shí)指企業(yè)中不為察覺，不被寫入規(guī)章制度的知識(shí)，包括一線工人的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、直覺、處理復(fù)雜問題的能力。

顯性知識(shí)指那些可以用規(guī)范化的語(yǔ)言、文字記錄并在員工中間互相學(xué)習(xí)的知識(shí)。

群化過程指將某一隱性知識(shí)，通過模仿、觀察、學(xué)習(xí)的方式將知識(shí)從某一個(gè)體遷移到某一群體上。

外化過程指將某一隱性知識(shí)，通過歸納總結(jié)，使其可以被規(guī)范化的語(yǔ)言表述。

融合過程指將某一顯性知識(shí)，重新匯整處理，形成公司的章程、員工守則等普適資料。

內(nèi)化過程指將某一顯性知識(shí)，被企業(yè)員工吸收、學(xué)習(xí)，最后結(jié)合自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)后再升華為隱性知識(shí)。

野中郁次郎談到，在這個(gè)時(shí)代的創(chuàng)新就是要想辦法把組織內(nèi)部的有關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，跟這個(gè)時(shí)代重新連接、匹配和重構(gòu)。

4.顛覆式創(chuàng)新

克里斯坦森[4]在《創(chuàng)新者的窘境》中提到顛覆式創(chuàng)新的理論。很多人把顛覆式創(chuàng)新叫做破壞式創(chuàng)新、突破式創(chuàng)新，但顛覆式創(chuàng)新一般被解讀為低端顛覆。顛覆式創(chuàng)新一般并非特別聚集復(fù)雜的技術(shù)飛躍，而是圍繞消費(fèi)者需求與技術(shù)發(fā)展匹配曲線，為消費(fèi)者帶來新的價(jià)值。另外相較于延續(xù)性創(chuàng)新來說，顛覆式創(chuàng)新往往超前于消費(fèi)者需要，常常只能適用于新興市場(chǎng)。

5.創(chuàng)新的擴(kuò)散

埃弗雷特·羅杰斯[5]在《創(chuàng)新的擴(kuò)散》中，提出了創(chuàng)新事物、思想在社會(huì)系統(tǒng)中擴(kuò)散的S-曲線理論。《創(chuàng)新的擴(kuò)散》將創(chuàng)新的傳播分為五個(gè)步驟：認(rèn)知、說服、決定、實(shí)施和確認(rèn)。該書系統(tǒng)地解決了如何讓創(chuàng)新成為現(xiàn)實(shí)的問題。通過創(chuàng)新的擴(kuò)散，可避免好創(chuàng)新、好產(chǎn)品卡殼，讓創(chuàng)新能夠有效地被社會(huì)系統(tǒng)接受，最終創(chuàng)造價(jià)值、改變世界。

我們很多人想出來的新觀念、新產(chǎn)品、新的變革、新的思想，到最后只停留在我們的意識(shí)空間，根本沒有跟現(xiàn)實(shí)社會(huì)發(fā)生關(guān)系，這樣是無法改變世界的。

不擴(kuò)散的創(chuàng)新是不道德的，但是徒有想象的創(chuàng)意和創(chuàng)新如果不能改造這個(gè)世界，收獲一些收益的話，只能是空談。

6.開放式創(chuàng)新

亨利·切薩布魯夫[6]在《開放式創(chuàng)新》中的核心觀點(diǎn)是：把組織系統(tǒng)外的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、人才，用一種流程方式將其帶入到組織內(nèi)部，驅(qū)動(dòng)組織創(chuàng)新。

20世紀(jì)80年代以前，企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)往往是封閉式的，因?yàn)閯?chuàng)新是一件極其復(fù)雜的事情，一個(gè)成功的創(chuàng)新往往需要研發(fā)、銷售、財(cái)務(wù)等各方各面的支持，因此研發(fā)往往被大公司和實(shí)驗(yàn)室壟斷。

亨利認(rèn)為相較于封閉式創(chuàng)新而言，通過從外部尋找合資、技術(shù)許可，收購(gòu)初創(chuàng)企業(yè)等方式，積極利用外部資源來降低創(chuàng)新門檻，提高創(chuàng)新效率，可以起到驅(qū)動(dòng)組織創(chuàng)新的最終目的。

7.逆向創(chuàng)新

維賈伊·戈文達(dá)拉揚(yáng)[7]在《逆向創(chuàng)新》中細(xì)致解讀了逆向創(chuàng)新理論：逆向創(chuàng)新是從低端市場(chǎng)或者發(fā)展中市場(chǎng)（傳統(tǒng)西方發(fā)達(dá)國(guó)家視角）中進(jìn)行市場(chǎng)實(shí)踐，再逆向拆解創(chuàng)新反哺發(fā)達(dá)市場(chǎng)。

逆向創(chuàng)新有兩個(gè)關(guān)鍵維度：第一，如何將發(fā)達(dá)市場(chǎng)的產(chǎn)品或商業(yè)模式創(chuàng)新在發(fā)展中市場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)化；第二，如何把發(fā)展中市場(chǎng)的創(chuàng)新，改進(jìn)后推向發(fā)達(dá)市場(chǎng)。

8.經(jīng)營(yíng)管理能力的創(chuàng)新

創(chuàng)新很多時(shí)候不僅僅只是商業(yè)模式或產(chǎn)品的創(chuàng)新，其實(shí)經(jīng)營(yíng)管理能力的創(chuàng)新同樣重要。普拉哈拉德[8]和加里·哈默爾[9]在《競(jìng)爭(zhēng)大未來》中通過案例分析得出結(jié)論：要想獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，甚至顛覆整個(gè)行業(yè)，就必須進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新，特別是如何贏取未來發(fā)展戰(zhàn)略層面的創(chuàng)新。

小結(jié)

回顧百年創(chuàng)新理論，看待創(chuàng)新有許多不同的角度，從創(chuàng)新的過程看創(chuàng)新方法是個(gè)有趣的角度。創(chuàng)新的過程就是從創(chuàng)新的發(fā)生，通過一系列的操作，最終將成果擴(kuò)散，以達(dá)成目標(biāo)甚至改變世界的系統(tǒng)過程。

第一個(gè)步驟，分析創(chuàng)新的七大機(jī)遇：意外的發(fā)現(xiàn)、不協(xié)調(diào)的事情、流程的變化、行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化、人口、認(rèn)知和新知識(shí)的出現(xiàn)，尋找顛覆掉行業(yè)的機(jī)會(huì)點(diǎn)和抓手。

第二個(gè)步驟，深入現(xiàn)場(chǎng)，浸入式觀察用戶和環(huán)境?，F(xiàn)在中國(guó)商業(yè)里面的創(chuàng)新，常見的問題就是不懂用戶，假想的成分特別大。只有與用戶同吃同住，浸入到用戶的時(shí)空背景下、現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景下，才可能真正了解用戶。

第三個(gè)步驟，聚焦創(chuàng)新焦點(diǎn)，將其簡(jiǎn)潔化。很多創(chuàng)新都是從一個(gè)很小的點(diǎn)開始，不要想一下子就顛覆產(chǎn)業(yè)，顛覆既有的格局。

例證黑莓手機(jī)，當(dāng)年一推向市場(chǎng)的時(shí)候那個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，聚焦在很小很小的點(diǎn)。黑莓手機(jī)解決了美國(guó)政界跟商界的人收郵件的那個(gè)痛點(diǎn)。那個(gè)時(shí)代，收郵件把他們搞成了強(qiáng)迫癥，要經(jīng)常去檢查（check）郵箱，害怕錯(cuò)過重要的通知。但黑莓當(dāng)年推向市場(chǎng)的創(chuàng)新點(diǎn)，就是短信提醒功能。每收到一個(gè)郵件，它就告訴你收到一份郵件，就這么一個(gè)Pushmail功能。

第四個(gè)步驟，從小處、邊緣處開始。尋覓創(chuàng)新的細(xì)分市場(chǎng)，有效地識(shí)別和篩選種子用戶。

第五個(gè)步驟，創(chuàng)新的擴(kuò)散。這一步主要?jiǎng)幼饕I(lǐng)是鞏固創(chuàng)新的成果。進(jìn)一步在流程、體現(xiàn)上創(chuàng)新。通過種子用戶對(duì)于創(chuàng)新的采用，或者說把創(chuàng)新的種子帶入到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中來，通過口碑和自然的示范效應(yīng)方可加速創(chuàng)新被擴(kuò)散和被采納的速度。

二、創(chuàng)新的四個(gè)代表性工具包

近百年來各行業(yè)的從業(yè)者從自身的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)的角度出發(fā)，發(fā)展出紛繁復(fù)雜的創(chuàng)新工具包。

工具一：情景規(guī)劃，尋找創(chuàng)新方向和價(jià)值點(diǎn)

情景規(guī)劃在經(jīng)理用于制定創(chuàng)新戰(zhàn)略計(jì)劃的工具中脫穎而出，因?yàn)樗哂小安蹲截S富細(xì)節(jié)的各種可能性”的能力。

美國(guó)軍方最初采用情景規(guī)劃來幫助他們進(jìn)行規(guī)劃工作。在20世紀(jì)60年代，赫爾曼·卡恩[10]對(duì)其進(jìn)行了修改，以便于商業(yè)應(yīng)用。情景規(guī)劃使用影響未來社會(huì)、政治和經(jīng)濟(jì)的各種因素來規(guī)劃合理的未來情景。它在避免了集體思考困境的同時(shí)，與外部專家連結(jié)，保證了創(chuàng)新不是自身意淫的結(jié)果。

1.情景規(guī)劃涉及創(chuàng)新框架元素和創(chuàng)新策略選擇。在情景規(guī)劃過程中，框架由假設(shè)組成，假設(shè)隱含地塑造了創(chuàng)新策略如何結(jié)合。例如，框架可能包括正在考慮的時(shí)間段內(nèi)涵蓋的廣泛因素；情景規(guī)劃過程的競(jìng)爭(zhēng)性和協(xié)作性的問題；是否是一次性活動(dòng)。

2.通過提出有限數(shù)量的創(chuàng)新方案，創(chuàng)新方案規(guī)劃使組織能夠重新認(rèn)識(shí)當(dāng)前和可能的未來情境。例如，人工智能時(shí)代，各學(xué)科與人工智能之間的聯(lián)系，眾多潛在可能情景下排列組合。

3.情景規(guī)劃依賴于迭代重構(gòu)和重塑認(rèn)知。通過從未來情景因素構(gòu)建多個(gè)框架，創(chuàng)新者有機(jī)會(huì)看到新業(yè)務(wù)在每個(gè)情景中扮演的不同角色。例如，一個(gè)情景中的供應(yīng)商可能是另一個(gè)情景中的合作伙伴。這使得創(chuàng)新規(guī)劃者可以重新審視當(dāng)前戰(zhàn)略中可能性，重新審視假設(shè)并考慮新問題。

4.情景規(guī)劃旨在探索不同類型的微弱信號(hào)。為了探索微弱的信號(hào)，情景規(guī)劃需要關(guān)注可能性。特別是在一線推動(dòng)時(shí)遇到的細(xì)微變化或強(qiáng)烈信號(hào)。

5.情景規(guī)劃分析框架有4個(gè)步驟：（1）想象未來可能遇到的廣泛情景。（2）對(duì)行業(yè)及其創(chuàng)新戰(zhàn)略部門進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析。（3）分析企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心能力。（4）制定戰(zhàn)略愿景并確定創(chuàng)新戰(zhàn)略，實(shí)踐路徑選擇。

例證情景規(guī)劃：自動(dòng)駕駛汽車普及對(duì)各種行業(yè)可能的影響

1.汽車經(jīng)銷商。當(dāng)汽車可以自行駕駛時(shí)，將無需車主駕駛，每個(gè)人也不一定非得擁有自己的自動(dòng)駕駛汽車。如果是這樣的情景，它就會(huì)破壞現(xiàn)有汽車經(jīng)銷商的價(jià)值網(wǎng)。鑒于資本投入和維修汽車能力需求，汽車經(jīng)銷商功能將從銷售切換成運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。

2.汽車制造商。如果汽車行業(yè)不再主要向個(gè)人銷售，行業(yè)設(shè)計(jì)將更多地轉(zhuǎn)向效用而不是個(gè)人偏好。大型車輛或運(yùn)載貨物的小型車輛將有更大的發(fā)展。

3.政府。自動(dòng)駕駛汽車可以通過傳感器收集數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以上傳到云端并發(fā)返回汽車終端，以優(yōu)化路線和交通流量。在汽車之間可以相互通信情景下，現(xiàn)有的交通控制系統(tǒng)將被重新架構(gòu)。

4.零售和餐館。自動(dòng)駕駛汽車作為交付媒介，餐廳訂購(gòu)平臺(tái)將餐廳軟件與共享汽車的平臺(tái)集成，以實(shí)現(xiàn)按需交付的訂制。這樣的情景下可迅速生成食品準(zhǔn)備時(shí)間表和費(fèi)用，以優(yōu)化食品質(zhì)量。數(shù)據(jù)可以幫助進(jìn)行位置開發(fā)和人員配置的預(yù)測(cè)分析，這將對(duì)現(xiàn)有商店設(shè)計(jì)和布局有重大影響。

5.房地產(chǎn)。因?yàn)橥＼嚥辉俪蔀檫M(jìn)入的限制因素，許多非傳統(tǒng)意義旺鋪地產(chǎn)會(huì)變得更有價(jià)值。隨著交通量的減少，更多的郊區(qū)位置也可能變得更有價(jià)值，人們可以將通勤時(shí)間用于駕駛以外的任務(wù)。這些轉(zhuǎn)變也將影響企業(yè)辦公地點(diǎn)的選擇。

可以肯定的是，新科技趨勢(shì)會(huì)對(duì)公司的創(chuàng)新戰(zhàn)略產(chǎn)生意想不到的影響。AI、5G、IOT、區(qū)塊鏈、3D打印都將重構(gòu)眾多行業(yè)。我們必須想象未來商業(yè)及生態(tài)產(chǎn)生，并做好提前的準(zhǔn)備。

工具二：TRIZ，讓創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn)

TRIZ是根里奇·阿奇舒勒[11]研究了300多萬項(xiàng)專利后歸納創(chuàng)新的方法論。TRIZ是俄語(yǔ)術(shù)語(yǔ)的首字母縮寫，大致翻譯為“創(chuàng)造性問題解決理論”。TRIZ定義為基于邏輯和數(shù)據(jù)的問題解決方法，而不是直覺，該方法加速了創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性解決問題的速度。由于其結(jié)構(gòu)和算法方法，TRIZ具有可重復(fù)性、可預(yù)測(cè)性和可靠性。

TRIZ提供了系統(tǒng)的方法來理解和定義具有挑戰(zhàn)性的問題：困難的問題需要?jiǎng)?chuàng)造性的解決方案，TRIZ提供了一系列的策略和工具來尋找這些創(chuàng)造性的解決方案。TRIZ之前通常被用于工程和流程管理，現(xiàn)在也逐漸被延伸到組織、市場(chǎng)等領(lǐng)域。

它遵循四個(gè)基本步驟：（1）定義具體問題。（2）找到匹配它的TRIZ廣義問題。（3）找到解決廣義問題的通用解決方案。（4）調(diào)整通用解決方案以解決您的特定問題。

工具三：設(shè)計(jì)思維，讓創(chuàng)新變得更宜人

設(shè)計(jì)思維是硅谷近年來流行的一套源自于設(shè)計(jì)領(lǐng)域的方法論，卻又自成一體的創(chuàng)新思維模式。設(shè)計(jì)思維充分借鑒人類學(xué)田野觀察法[12]，是結(jié)合創(chuàng)新與分析能力后，能有效解決問題的方法論。設(shè)計(jì)思維其實(shí)并非講的是設(shè)計(jì)本身，更多的是貫穿用戶體驗(yàn)的思維。

蒂姆·布朗[13]認(rèn)為“設(shè)計(jì)思維是以人為本的。設(shè)計(jì)思維利用設(shè)計(jì)師的敏感性，在滿足技術(shù)可實(shí)現(xiàn)性和商業(yè)可行性的前提下，最大程度地滿足人的需求。”設(shè)計(jì)思維僅僅圍繞用戶需求、技術(shù)可行性與商業(yè)可行性三個(gè)維度開展，設(shè)計(jì)思維過程分為：

同理心：了解所涉及的人群需求。

定義：用以人為中心的思想重新構(gòu)建和定義問題。

構(gòu)思：在構(gòu)思環(huán)節(jié)中提出許多產(chǎn)品想法。

原型：在原型中采用實(shí)踐方法。

測(cè)試：針對(duì)問題進(jìn)行測(cè)試、確定最終解決方案。

例證一家關(guān)愛傷殘人士的非營(yíng)利組織接受贊助研發(fā)了一輛更輕巧便捷的輪椅。經(jīng)過近半年的時(shí)間，輪椅終于面世，贊助方在項(xiàng)目評(píng)估時(shí)訪問了一批傷殘人士，征詢他們的意見，結(jié)果大部分人表示設(shè)計(jì)有缺陷。缺陷究竟在哪里？受訪者說：“請(qǐng)各位評(píng)委與我們一起坐輪椅出去體驗(yàn)下！”整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起去了趟醫(yī)院、商場(chǎng)、公園和公共廁所，回到單位后所有的評(píng)委都說：現(xiàn)在我們明白缺陷在哪了。

設(shè)計(jì)思維可用于產(chǎn)品構(gòu)思階段，通過同理心觀察用戶，構(gòu)思和定義問題，通過粗糙的原型來驗(yàn)證。精益思維用在做產(chǎn)品階段，通過“最小可用品”“客戶反饋”“快速迭代”創(chuàng)造出爆品來。兩者背后共同的邏輯是以用戶為中心，通過實(shí)驗(yàn)的思路做產(chǎn)品以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

工具四：精益敏捷思考，掌控創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)

精益創(chuàng)業(yè)（Lean Startup）由硅谷創(chuàng)業(yè)家埃里克·萊斯[14]在其《精益創(chuàng)業(yè)》書中提出。其提到的3個(gè)主要工具是：“最小可用品”“客戶反饋”“快速迭代”。在高度復(fù)雜不確定的環(huán)境中，做產(chǎn)品不能靠產(chǎn)品經(jīng)理意淫、悶著頭做，而是盡可能的通過學(xué)習(xí)來降低不確定性。而最好的學(xué)習(xí)方式，就是通過可調(diào)整的實(shí)驗(yàn)來測(cè)試。用“最小可行產(chǎn)品”進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，而不是市場(chǎng)調(diào)研和小組座談。觀察真實(shí)的用戶行為，而不是對(duì)假設(shè)性問題進(jìn)行回答；在真實(shí)的情境中了解用戶的需求之后，開發(fā)者針對(duì)反饋意見以最快速度調(diào)整產(chǎn)品，融合到新版本中。

結(jié)語(yǔ)

彼得·德魯克說企業(yè)的核心是創(chuàng)新與營(yíng)銷，更是創(chuàng)造客戶價(jià)值、創(chuàng)造客戶。創(chuàng)新的東西不一定是技術(shù)創(chuàng)新，也不一定是大的創(chuàng)新，那些能為用戶創(chuàng)造價(jià)值的新事物，就可稱為創(chuàng)新。創(chuàng)造用戶感知認(rèn)同的價(jià)值，是我們創(chuàng)新的第一原則，創(chuàng)新不只是發(fā)明，讓這個(gè)社會(huì)變得更美好的都是創(chuàng)新。

注釋：[1]約瑟夫·熊彼特（Joseph Alois Schumpeter，1883~1950），美籍奧地利政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家，著有作品《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》《資本主義、社會(huì)主義與民主》《經(jīng)濟(jì)分析史》等。[2]彼得·德魯克（Peter F. Drucker，1909~2005），生于維也納，祖籍為荷蘭，后移居美國(guó)。現(xiàn)代管理學(xué)之父，其著作影響了數(shù)代追求創(chuàng)新以及最佳管理實(shí)踐的學(xué)者和企業(yè)家們，各類商業(yè)管理課程也都深受彼得·德魯克思想的影響。著有作品《德魯克論管理》《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》《九十年代的管理》等。[3]野中郁次郎（kujiro Nonaka），1935年出生，1958年畢業(yè)于日本早稻田大學(xué)電機(jī)系，隨后進(jìn)入日本富士電機(jī)制造公司服務(wù)。之后他負(fù)笈美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校深造。著有作品《知識(shí)創(chuàng)造公司》。[4]克萊頓·克里斯坦森（Clayton M. Christensen），出生于美國(guó)鹽湖城。克里斯坦森是"顛覆性技術(shù)"這一理念的首創(chuàng)者。他的研究和教學(xué)領(lǐng)域集中在新產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)管理以及如何為新技術(shù)開拓市場(chǎng)等方面。著有作品《創(chuàng)新者的窘境》和《創(chuàng)新者的解答》。[5]埃弗雷特·羅杰斯（Everett M. Rogers），著名的傳播理論家，著有作品《創(chuàng)新的擴(kuò)散》《硅谷熱》。[6]亨利·切薩布魯夫（Henry Chesbrough），美國(guó)加州伯克利大學(xué)漢斯商學(xué)院“開放式創(chuàng)新研究中心”主任，著有作品《開放式創(chuàng)新：從技術(shù)獲取和創(chuàng)造價(jià)值的新規(guī)律》。[7]維杰伊·戈文達(dá)拉揚(yáng)（Vijay Govindarajan），達(dá)特茅斯大學(xué)Amos Tuck工商管理學(xué)院國(guó)際商務(wù)教授，同時(shí)，他還是該學(xué)院威廉姆 F. 阿特梅爾全球領(lǐng)導(dǎo)中心的主要?jiǎng)?chuàng)始人。[8]普哈拉（C.K. Prahalad），密西根商學(xué)院的企業(yè)管理教授，哈佛大學(xué)客座研究員，歐洲知名管理學(xué)院INSEAD及印度管理學(xué)院客座教授，被譽(yù)為全球最先進(jìn)的策略思想家之一。[9]加里·哈默爾（Gary Hamel），世界一流的戰(zhàn)略大師，當(dāng)今商界戰(zhàn)略管理的領(lǐng)路人。他的聲望與他同普拉哈拉德的成功合作分不開的，他們?cè)凇豆鹕虡I(yè)評(píng)論》上合寫了多篇論文，數(shù)次奪得“麥肯錫獎(jiǎng)”。[10]赫爾曼·卡恩（Herman Kahn，1922~1983），美國(guó)物理學(xué)家、數(shù)學(xué)家、未來學(xué)家。樂觀主義未來學(xué)派的代表。在西方，被稱為以數(shù)字、圖表、曲線來預(yù)測(cè)未來的科學(xué)家、未來學(xué)的先驅(qū)者。[11]根里奇·阿奇舒勒（Genrikh Saulovich Altshuller[俄羅斯語(yǔ)：Ге?нрих Сау?лович Альтшу?ллер]），前蘇聯(lián)發(fā)明家，科幻小說作家。[12]田野調(diào)查又叫實(shí)地調(diào)查或現(xiàn)場(chǎng)研究，屬于傳播學(xué)范疇的概念。主要用于自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的研究，如人類學(xué)，民族學(xué)，民俗學(xué)，考古學(xué)，生物學(xué)，生態(tài)學(xué)，環(huán)境科學(xué)，民族音樂學(xué)，地理學(xué)，地質(zhì)學(xué)，地球物理學(xué)，語(yǔ)言學(xué)，古生物學(xué)，社會(huì)學(xué)等，其英文名為Field work。[13]蒂姆·布朗（Tim Brown），IDEO的CEO兼總裁。他經(jīng)常就“設(shè)計(jì)思維和創(chuàng)新如何給全球商業(yè)人士和設(shè)計(jì)師創(chuàng)造價(jià)值”發(fā)表演講。[14]埃里克·萊斯（Eric Rise），硅谷企業(yè)家和作家，因開創(chuàng)精益創(chuàng)業(yè)運(yùn)動(dòng)而知名它是一種新型商業(yè)戰(zhàn)略，用來指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)公司盡可能最大效率地整合資源。