1. 導入
破冰互動
確認學員了解情商真正的作用和重要性
2. 內在力量:情緒管控
情緒管控在情商中的地位
情緒管控對團隊溝通的影響
壓力-能力曲線圖
情緒波動曲線圖
身體狀態(tài)對情緒的作用
焦點的作用
潛意識的影響渠道
3. 外在力量:高價值體現(xiàn)
如何讓自己在別人眼中變得更有價值
基礎:自信與自我形象
高價值行為的原則
【練習】展現(xiàn)自己的高價值
如何維護自己的形象
4. 外在表現(xiàn):溝通技巧
如何快速建立親和共識
快速發(fā)現(xiàn)對方需求
【練習】見人說人話,見鬼說鬼話
邊界感:溝通五階段
【體驗】囚徒困境
5. 外在環(huán)境:順勢而為
周圍的環(huán)境是如何“影響”你的?
【體驗】大正面與大負面
如何利用環(huán)境的積極面
如何激勵他人
選擇VS被迫
【討論】桑代克箱