接送禮儀： 1、接待人員著裝整齊，站立挺直，不可插腰、彎腰，走路要自然、穩(wěn)重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。 2、車輛到達(dá)時(shí)，接待人員應(yīng)迅速走向汽車，微笑著為客人打開(kāi)車門，向客人表示歡迎。 3、陪客人進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)禮儀：把墻讓給客人，即，客人安排到里面，你站在外面。你在左，客人在右；進(jìn)入房間前后的次序：客人不認(rèn)識(shí)路，引導(dǎo)者在客人左前方1-1.5米，身體側(cè)向客人，引導(dǎo)前行；客人認(rèn)識(shí)路的情況下，客人在前，主人在后。 4、進(jìn)出門的順序：客人先進(jìn)、先座、先起、先出門。 5、進(jìn)出電梯的順序：平面電梯單行右站；無(wú)人駕駛電梯，陪同人員先進(jìn)后出；有人駕駛電梯，客人先進(jìn)、先出。 6、一般走路按照國(guó)際慣例是女士在前。但如果是行走樓梯，遇到女士穿裙裝的情況下，上樓時(shí)男士在前免得女士尷尬。 7、遇到車上裝有行李，立即招呼門口的行李員為客人搬運(yùn)行李，協(xié)助行李員裝卸行李，并注意有無(wú)遺漏的行李物品。如暫時(shí)沒(méi)有行李員，應(yīng)主動(dòng)幫助客人將行李卸下車，并攜行李引導(dǎo)客人到接待處辦理登記手續(xù)。 握手禮儀握手是在相見(jiàn)、離別、恭賀、或致謝時(shí)相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。 一、握手的順序：主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。 二、握手的方法： 1、一定要用右手握手。 2、要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。 3、被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(zhǎng)者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手。 4、握手時(shí)，年輕者對(duì)年長(zhǎng)者、職務(wù)低者對(duì)職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。有時(shí)為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。 5、握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。 6、在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉 銷售禮儀大全（銷售禮儀培訓(xùn)資料分享）所謂經(jīng)營(yíng)禮儀,就是指人們長(zhǎng)期在從事商品流通和服務(wù)行業(yè)等各種經(jīng)濟(jì)行為中逐漸形成并自覺(jué)遵循的一系列禮儀規(guī)范它主要包括在商貿(mào)活動(dòng)中,如何熱誠(chéng)地接待客戶,如何融洽地進(jìn)行洽談,如何參加商務(wù)社交宴請(qǐng),以及如何隆重舉行各種商務(wù)儀式等. 體態(tài)語(yǔ)坐姿-在正常情況下,人體重心要垂直向下,腰部挺起,上身要直,不要給人以"癱倒在椅子上"的感覺(jué).-如和前輩,師長(zhǎng)交談時(shí),應(yīng)該坐直身體并略為直傾,還可把手放在膝上.-在交談中如果有人給你敬煙沏茶,應(yīng)該禮貌地起身或欠身以表謝意.女性優(yōu)美的坐姿:1.應(yīng)款款走到座位前,先退半步然后坐下,坐椅面的一半或三分之二.如果是從椅子后面靠近椅子,應(yīng)從左邊走到座位前.2.如穿裙子入座時(shí),應(yīng)清理一下裙邊,將裙子后片向前攏一下,以顯得端莊嫻雅.忌裙子掀起,露出大腿等.3.入座時(shí),雙膝應(yīng)并攏或微微分開(kāi),并視情況向一側(cè)傾斜成流水形.切忌叉開(kāi)兩腿或蹺二郎腿.4.坐沙發(fā)時(shí)要求腰挺直,兩腿垂地微內(nèi)收,背部不要靠沙發(fā)背.兩手自然彎曲,手扶膝部或交叉放于大腿中前部,或一手放于大腿上另一手肘放于沙發(fā)扶手.5.如需搬動(dòng)椅子,應(yīng)盡量不要發(fā)出響聲,并且落坐要協(xié)調(diào),聲音輕,切忌猛起猛坐. 宴席間禁忌* 吃東西,喝湯不要發(fā)出聲響,盛湯應(yīng)從里向外* 湯太熱時(shí)不要用嘴吹,等稍涼再喝* 取菜時(shí)不要挑揀,不要站起來(lái)夾菜* 咳嗽時(shí)應(yīng)把頭轉(zhuǎn)向右方,并用手帕和餐巾掩住嘴* 剔牙時(shí)應(yīng)用另一只手擋住嘴"牙食"應(yīng)用餐巾紙擦掉* 席間不要提令人倒胃口的話題,更不能大聲喧嘩* 不要用指甲剔牙縫* 吸煙應(yīng)征得周圍人同意,煙灰彈在煙缸內(nèi) 自助餐禮儀:由領(lǐng)位員領(lǐng)位自取食盤根據(jù)個(gè)人喜好,排隊(duì)自取食物按 冷菜,湯,熱菜,點(diǎn)心,甜品,水果順序取菜量力而行,少取多次,以不剩為原則避免浪費(fèi),避免外帶,避免給人食物,不代人取食物積極進(jìn)行交際:請(qǐng)人引見(jiàn),借機(jī)加入,毛遂自薦家庭自助應(yīng)自覺(jué)將餐具送至指定地點(diǎn),營(yíng)業(yè)性自助有人收拾對(duì)初次見(jiàn)面的人說(shuō):"久仰"對(duì)長(zhǎng)久不見(jiàn)面的人說(shuō):"久違"賓客到來(lái)時(shí)說(shuō):"光臨"向人祝賀時(shí)說(shuō):"恭喜"看望別人用"拜訪"等候別人用"恭候"中途先行一步用"失陪"請(qǐng)人勿送說(shuō):"留步"麻煩別人說(shuō):"打擾,抱歉"求人幫助說(shuō):"勞駕""費(fèi)心"受人恩惠說(shuō):"謝謝"與人告別說(shuō):"再見(jiàn)"一般客套話與敬辭點(diǎn)滴稱 呼稱呼在商業(yè)交往中已漸漸 成為一種得體 而優(yōu)雅的時(shí)髦或風(fēng)尚,得體的稱呼能提高你的品位和素質(zhì)一般對(duì)男子稱"先生";對(duì)女子稱"夫人,小姐,女士"這些稱謂前面可以冠以姓,如"張先生","李小姐","經(jīng)理先生","護(hù)士小姐"在中國(guó),日本等亞洲國(guó)家對(duì)身份地位較高的女性也稱"先生",是一種尊稱,如宋慶齡先生,許廣平先生對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生,教育出版,文化藝術(shù)界可稱呼"老師","教授","博士" 更為貼切妥當(dāng)對(duì)有職位的人,可稱呼其職位,如"張部長(zhǎng)","王經(jīng)理","李老板"正式場(chǎng)合著裝正式場(chǎng)合 參加會(huì)議,講座,培訓(xùn),談判參加婚禮,喜壽宴會(huì),招待會(huì),聚會(huì)進(jìn)行拜訪,接見(jiàn)與被接見(jiàn),約會(huì)觀賞交響音樂(lè)會(huì),芭蕾舞 ,文藝晚會(huì)應(yīng)穿:西裝,襯衣,領(lǐng)帶 ,皮鞋 ,職業(yè)裝,套裝忌穿:無(wú)領(lǐng)衫 ,牛仔服,超短裙,短褲,旅游鞋 社交禮儀心理關(guān)于個(gè)性相吸的理論能力相吸關(guān)于個(gè)性相吸的理論性格相吸具有下列品質(zhì)的人更具有吸引力:1.在性格特征上,表現(xiàn)為對(duì)他人和集體的熱情,友善,富有同情心,樂(lè)于助人,有進(jìn)取精神.2.在理智特征上,表現(xiàn)為感知敏銳,觀察力強(qiáng),善于記住所接觸的人和事,具有豐富的想象能力和創(chuàng)造力.3.在情緒特征上,表現(xiàn)為善于控制和支配自己的情緒,保持樂(lè)觀開(kāi)朗振奮豁達(dá)的心境,與人相處時(shí)能給人帶來(lái)歡樂(lè),令人精神舒暢.4.在意志特征上,表現(xiàn)為生活目的明確,行為自覺(jué),遇事沉著冷靜,堅(jiān)韌不拔,積極主動(dòng),耐心細(xì)致等一系列積極的品質(zhì).禮儀社交中的幾種心理效應(yīng)首次印象效應(yīng)自己人效應(yīng)角色換位效應(yīng)登門檻效應(yīng)保齡球效應(yīng)情感效應(yīng)具備良好的銷售禮儀令你事半功倍