小鐘是常常來(lái)聽(tīng)我講課的學(xué)員，可是我卻總是批評(píng)他，這個(gè)禮儀做得不到位，那個(gè)禮儀學(xué)得不好，后來(lái)，用他的話(huà)來(lái)說(shuō)就是，似乎他在我的眼里總是一無(wú)是處。

直到有一天，小鐘實(shí)在忍不下去了，而那天也是我唯一沒(méi)有批評(píng)他的一天，小鐘低著頭郁悶極了，低聲對(duì)我說(shuō)：“難道我今天沒(méi)有做一個(gè)好學(xué)員嗎？”

就是這句話(huà)讓我的心如刀絞，我這才發(fā)現(xiàn)，對(duì)于小鐘，我是多么吝嗇口中的一句小小贊美啊，哪怕只是一句，都沒(méi)有說(shuō)過(guò)……

的確，不只是小鐘，渴望贊美之心人皆有之，小鐘沒(méi)有錯(cuò)，我很后悔當(dāng)初只揪著小鐘的錯(cuò)誤不放，而完全看不到他身上那些閃閃發(fā)光的地方。

不過(guò)，后來(lái)學(xué)員漸漸多起來(lái)，我開(kāi)始采用贊美的方法鼓勵(lì)大家，后來(lái)果然收到了成效，可見(jiàn)，贊美是多么重要啊！

【卓越有禮】

1.贊美要實(shí)事求是，并贊美到具體某一點(diǎn)上，泛泛的贊美只是空洞的華麗。

贊美最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是要讓人信服，如果你說(shuō)的話(huà)對(duì)方卻完全不相信，那就成了隨風(fēng)而逝的“耳旁風(fēng)”了，你的贊美完全沒(méi)起到任何作用。所以，在贊美對(duì)方之前，一定要自己在內(nèi)心排練一遍，看看是否真實(shí)地體現(xiàn)了對(duì)方身上的特點(diǎn)，確保不是胡編亂造之后再考慮具體的措辭。我提倡發(fā)現(xiàn)美，不是發(fā)明美，贊美切忌“空洞的華麗”，即措辭用得很泛泛，好像用在每個(gè)人身上都合情合理，那么恐怕對(duì)方很難對(duì)你的贊美留下印象，因此，贊美之前一定要找到具體的點(diǎn)才會(huì)增加真實(shí)感。

2.贊美要熱情洋溢，但不要刻意，可以借用第三方之口去贊美。    

贊美時(shí)切不可三心二意，甚至看都沒(méi)看對(duì)方一眼，給人一種心不在焉的感覺(jué)，很顯然你這樣的贊美方式很做作、很不誠(chéng)懇，對(duì)方也不會(huì)笑納。所以，贊美對(duì)方時(shí)應(yīng)該面帶微笑，真誠(chéng)地注視著對(duì)方的眼睛，否則漫不經(jīng)心地說(shuō)就等于沒(méi)說(shuō)一樣，既然說(shuō)了就一定讓對(duì)方記住你。為了不顯得那么刻意，我教給各位一個(gè)明智之法，那就是借用他人之口去贊美，例如，你可以這樣說(shuō)“早就聽(tīng)X總說(shuō)您在XX方面不錯(cuò)，今日一見(jiàn)果然……很出色！”這樣一來(lái)，對(duì)方就會(huì)覺(jué)得“原來(lái)大家都這么看我”，一來(lái)增加了贊美的真實(shí)性，二來(lái)感到發(fā)自肺腑地喜悅，何樂(lè)不為。

——摘自孫劍虹老師新著《禮學(xué)興商利萬(wàn)年》