荀子曾言：不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?？芍^:不禮走遍天，無禮寸步難行。 《提升青少年禮儀知識》是一堂專門為青少年量身定做的禮儀課程，全面介紹了各種現(xiàn)代禮儀規(guī)范，以及在各種場合交往中的實用技巧，并導引出詳細周到的禮儀要點，針對性強，極具實用性。我們在培訓禮儀要點的同時，還進行了相關(guān)的知識鏈接，并穿插大量古今中外的禮儀故事，讓青少年更清晰地了解各種禮儀的知識，加深理解和記憶。課程輕松而實操性強，大家可以在愉悅的閱讀過程中輕松掌握、輕松實踐。 課程大綱 第一章 行為舉止禮儀 1、站姿的禮儀 當你站立時 站立的兩種方法 向長輩、老師、同學問候或作介紹時 男孩站立時 女孩站立時 坐姿的禮儀 正確的入座方法 2、行姿的禮儀 給男孩的建議 給女孩的建議 3、手勢的禮儀 區(qū)域性差異 手勢宜少不宜多 揮手致意 避免出現(xiàn)的手勢 4、微笑的禮儀 當你結(jié)識新朋友時 當你想化解矛盾時 在不方便上前打招呼時 5、眼神的禮儀 表示友好的眼神 表示尊重的眼神 第二章 社會交往禮儀 1、使用電話的禮儀 撥打電話的禮儀 接聽電話的禮儀 電話用語 使用手機的禮儀 安全使用手機 遵守公德 當你未能及時接聽他人電話時 當電話中斷時 文明使用手機短信 使用公用電話的禮儀 要輕拿輕放 要長話短說 要注意語氣態(tài)度 不要惡意撥打或惡意盜打公用電話 2、交談的禮儀 把握好禮貌用語 聲音的講究 不良習慣的克服 你有來言，我有去語 如何避免對方昏昏欲睡 談話的距離 談話中傾聽的藝術(shù)及技巧 用積極的傾聽表示你接受 對非語言信息的積極“傾聽” 在交談中善用委婉語 幽默的禮儀， 在交談中善用贊美的藝術(shù) 如何贊美別人 談話的忌諱 見面時的禮儀 日常禮貌用語 如何打招呼 如何稱呼 自我介紹 如何為他人介紹 握手的禮儀 握手的次序 握手的時間與力度 握手時的注意事項 迎來送往 當客人到來而被訪者不在時 當被訪者不能馬上與來訪者會面時 怎樣接待不同民族的來訪者 各種場合中的待客之道 拜訪禮儀 拜訪時的注意事項 不同場合的訪客之道 邀請禮儀 明確邀請的目的 邀請的方式 如何正確地使用請柬 邀請的注意事項 當你被邀請時 謝絕邀請的禮儀 道歉的禮儀 道歉是一種風度 道歉的方式 對待殘疾人的禮儀 在交談時 在眼神上 對待老人的禮儀 禮貌的稱謂 在公共場合遇到老人時 網(wǎng)絡(luò)禮儀 遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀 文明上網(wǎng)，堅決杜絕一些不良行為 第三章 在學校的禮儀 1、課堂禮儀 上課 聽講 下課 2、服飾儀表 正確地穿著校服 不要一味地效仿他人 根據(jù)自身條件選擇適宜的裝扮 3、尊師禮儀 與老師相遇時 在老師的工作、生活場所 不要私下對老師評頭論足 正確對待批評 遇到節(jié)日時 4、同學間的交往禮儀 同學之間要有禮貌 同學之間要熱忱相待 同學之間要團結(jié)友愛 同學間相處要大公無私 同學間相處要有公德意識 同學間交往八大禁忌 5、住宿學生禮儀 謙遜、禮讓 遵守住宿的規(guī)定 注意搞好個人衛(wèi)生 相互關(guān)心，團結(jié)友愛 重視公共衛(wèi)生與安全 不要過分打聽別人的隱私 6、校內(nèi)公共場所的禮儀 在操場或禮堂舉行活動時 在圖書館里 在食堂用餐時 如廁時 第四章 家庭、鄰里間的禮儀 1、家庭禮儀 時刻送上你充滿愛意的問候 尊老、愛幼，善待每一個家人 2、與鄰里交往的禮儀 禮貌待人，親切友好 學會體諒與包容，避免爭端 第五章 特殊場合的禮儀 男孩女孩聚會禮儀 女孩在聚會中應(yīng)注意的禮儀 男孩在聚會中應(yīng)注意的禮儀 學會適合時宜地開玩笑 在不同場合的聚會上應(yīng)注意的事項 聽音樂會和上劇院的禮儀 觀看演出時的著裝 提前或準時到達 在演出過程中 參觀展覽會的禮儀 保持安靜 認真聽講解 注意“請勿動手” 不要亂丟廢棄物 參加婚禮的禮儀 注意自己的穿著 如果你是婚禮上的花童 參加婚宴的注意事項 參加葬禮的禮儀 服裝要得體 要控制情緒 言語、舉止要得當 要尊重當?shù)貑仕? 第六章 節(jié)慶與送花的禮儀 把握送花的時機 迎接賓客 為即將遠行的朋友送行 參加婚禮 祝壽 探望病人 探望產(chǎn)婦 喬遷 祝賀節(jié)日 各國送花習俗與禮節(jié) 送花的節(jié)日 春節(jié) 母親節(jié) 父親節(jié) 中秋節(jié) 清明節(jié) 教師節(jié) 情人節(jié) 圣誕節(jié) ★ 以上含視頻互動、案例分析、情景演練、小組討論等環(huán)節(jié) 備注：以上僅作為授課大綱作為參考，實際授課內(nèi)容可根據(jù)客戶需求酌情增減調(diào)整！ 七、培訓機構(gòu)與授課講師： 凱歌禮儀培訓機構(gòu)介紹 南寧凱歌禮儀公司成立于2006年7月，是香港凱歌國際禮儀集團設(shè)在中國華南區(qū)的一家分支培訓機構(gòu)，我們以完善的咨詢培訓服務(wù)覆蓋全國十多個省市，是目前國內(nèi)最有影響力的培訓機構(gòu)之一。 我們凱歌機構(gòu)經(jīng)歷多年的發(fā)展，已經(jīng)成為禮儀教育行業(yè)的領(lǐng)航者之一，我們制定了“實現(xiàn)禮儀興業(yè)，打造百年教育品牌”的宏偉目標，并以此為動力，提出了更高的要求，加緊資源整合、共贏發(fā)展的步伐，朝著多元化、現(xiàn)代化、國際化教育產(chǎn)業(yè)集團方向邁進。 凱歌禮儀集團在廣西擁有廣西禮儀網(wǎng)、南寧凱歌禮儀公司、南寧凱歌金融培訓公司、凱歌禮品公司、凱歌形體訓練中心等機構(gòu)。我們多方協(xié)助廣西區(qū)黨委機關(guān)工委、廣西婦聯(lián)、廣西區(qū)團委、通過網(wǎng)絡(luò)、公益講座、圖書、公開課、禮儀知識競賽等形式，在機關(guān)、企事業(yè)單位社區(qū)、農(nóng)村、學校傳播和弘揚禮儀文化，受到社會各界肯定，在國內(nèi)享有較高聲譽。 我們的榮譽： ▲全國專業(yè)人才教育工作部禮儀師資認證項目南寧培訓中心。 ▲山東電視臺“名家黃埔大講堂”欄目《商務(wù)禮儀》和《銀行服務(wù)禮儀》嘉賓。 ▲南寧市“百萬市民學禮儀工程”的禮儀講師團成員。 ▲《八桂講壇》之商務(wù)禮儀講座嘉賓。 ▲《南寧市公務(wù)員禮儀風采大賽》、《愛在藍天——空姐選拔大賽廣西分賽區(qū)》、《廣西大學生禮儀大賽》評委 ▲高職院校教材《職業(yè)禮儀規(guī)范》的主審與編著。 ▲凱歌機構(gòu)董事長孫劍虹被評為2010年度中國禮儀培訓十大品牌講師。 ▲凱歌機構(gòu)榮獲2011年度中國十佳禮儀培訓突出貢獻獎。 我們的愿景 2015年，成為中國最具影響力的禮儀文化教育機構(gòu)； 2020年，有中國人居住的地方都有我們傳播禮儀文化的聲音； 2025年，全世界所有的家庭都擁有我們傳播禮儀文化的文字。 培訓師介紹 孫劍虹 先生（原名孫宇健弘） *著名禮儀學者、演講大師李燕杰入室弟子 *中國專業(yè)人才教育委員會禮儀專家委員 *國家高級禮儀培訓師 * 香港凱歌國際禮儀集團禮儀培訓師 * 多家企業(yè)管理咨詢機構(gòu)的顧問 * 歷任銷售經(jīng)理、HR經(jīng)理、策劃總監(jiān)、總經(jīng)理等職務(wù) * 16年的銷售、管理、培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗、《魅力營銷》訓練體系創(chuàng)始人 * 培訓課程數(shù)百場，培訓學員過十萬人 擅長課程： 禮儀類課程： 《發(fā)展生于共贏--商務(wù)談判禮儀》 《應(yīng)酬產(chǎn)生效益---商務(wù)接待禮儀》 《會吃才不會白吃--商務(wù)餐飲禮儀》 《溝通成就魅力—社會交往禮儀》 《禮通人和—家庭禮儀十五篇》 《領(lǐng)導干部必修的十二堂禮儀課程》 員工素質(zhì)提升類課程： 《忠誠產(chǎn)生凝聚力--職業(yè)化心態(tài)和團隊精神塑造訓練》 《責任重在執(zhí)行--職業(yè)化團隊執(zhí)行力塑造》 《深挖洞廣積糧---客戶經(jīng)理營銷技巧》 《會說話的當錢用----服務(wù)人員溝通技巧》 《回頭率才是硬道理--贏得顧客的服務(wù)技巧》 《自覺才能省力----企業(yè)最欣賞怎樣的員工》 媒體對孫劍虹老師的評價是：幽默風趣中彰顯人生的智慧，親切友好中感受禮儀的真諦，豐富多彩的課堂中體驗禮儀的妙用。 　我們服務(wù)過的部分單位： 　　機關(guān)單位：自治區(qū)人大常委會、自治區(qū)黨委機關(guān)工委、廣西婦女聯(lián)合會、共青團廣西委員會、自治區(qū)農(nóng)工黨、廣西統(tǒng)計局、廣西體委、廣西高速公路管理局、南寧市公安局、南寧市勞動局、南寧市6城區(qū)6縣政府等； 　　銀行：中國工商銀行浙江分行、中國銀行江南分行、中國光大銀行南寧分行、中國工商銀行城北支行、中信銀行南寧分行、中國建設(shè)銀行南寧分行、中國工商銀行欽州分行、郵政銀行賀州分行、郵政銀行崇左分行、郵政銀行欽州分行、郵政銀行防城分行、農(nóng)業(yè)銀行廣西分行及8個地市分行、上海浦東發(fā)展銀行南寧分行、廣東信用社封開聯(lián)社、廣東信用社懷集信用聯(lián)社、廣西壯族自治區(qū)農(nóng)村信用聯(lián)社及其五十多個市縣農(nóng)村信用聯(lián)社； 　　水利電力：廣西電網(wǎng)公司、廣西電力工業(yè)勘察設(shè)計研究院、北海供電局、南寧市供電局、大化電廠、大唐集團、樂灘電廠、來賓供電局、貴港供電局、河池市大化縣自來水公司、鹿寨供電公司； 　　學 校：廣西大學、鄭州大學、廣西民族大學、廣西機電學院、廣西藥科學校、廣西師范學院、江南教育局、橫縣教育局、廣西機電工業(yè)學校、廣西經(jīng)貿(mào)職業(yè)學校、民主路小學、清川小學、榮和實驗小學。 　　其他企業(yè)：廣西投資集團公司、廣西圖書館、中國電信南寧分公司、中國移動南寧分公司、廣西農(nóng)墾糖業(yè)集團公司、南寧裕豐房地產(chǎn)公司（英資企業(yè)）、南寧市煙草公司、廣西舟影云翔文化傳播公司、南寧康諾生化制藥有限公司、欽州市郵政局、崇左市郵政局。