這年頭開車的人越來越多,按規(guī)定學駕車必須先學交通規(guī)則,不懂交規(guī)怎么開車?如果把辦企業(yè)比作學駕車,那就必須先學企業(yè)管理,不懂管理怎么辦企業(yè)?有數據顯示,我國民營企業(yè)平均壽命4年不到。就個人感覺,壽命短的關鍵還是不懂管理之道??上?,真正管用的培訓實在太少,“MBA”大多是從國外引進的教材,多少讓人有種空對空的感覺。我不是隨便這樣說的,大約10年前,本人曾讀過MBA,發(fā)覺對管理水平的提高并沒有多大的幫助。我國大部分做老板和搞管理的人主要還是靠自己摸索的,這也應了大家所熟知的一句話,“實踐出真知”。就個人16年執(zhí)掌企業(yè)的思考和經驗,以下5個方面是一個優(yōu)秀的管理都應該注意的要素:1.企業(yè)文化;2.戰(zhàn)略規(guī)劃;3.獎懲制度;4.改革創(chuàng)新;5.學習培訓。
所謂企業(yè)文化,實際上就是老板的價值觀及其理念演繹的系統。那什么是價值觀呢?也沒有什么高深的,說白了就是什么事可以做、什么事不可以做,什么事應該做、什么事不應該做。比如講究誠信、助人為樂、孝敬父母,這是每個人都應該做而且必須做的,要不然,就一生也不會成功。價值觀是不可以隨心所欲的,必須合于“道”,或者說符合客觀規(guī)律。當今時代,要做好一個企業(yè),可能都得遵循三大法則:第一,人的價值高于物的價值,即通常所謂“以人為本”;第二,集體的價值高于個人的價值,即通常所謂“團隊精神”;第三,用戶的價值高于企業(yè)利潤的價值,即通常所謂“用戶至上”。任何企業(yè),任何企業(yè)管理者,如果違背這三大法則,企業(yè)管理就高不好,企業(yè)也不可能真正做大做長。
所謂戰(zhàn)略規(guī)劃,指是企業(yè)管理者要時刻想到大局,要隨時看到長遠,要有對大局和長遠的規(guī)劃,不能急功近利,更不能鼠目寸光,當然也不能“腳踩西瓜皮,滑到哪里是哪里”。我國有不少民營企業(yè)是靠投機發(fā)展的,聽消息、憑感覺、跟風走,炒股、炒房、炒期貨者有之,挖煤、采礦、尋資源者有之。這的確也能夠獲得一時的成功,但如果想讓企業(yè)長足發(fā)展,必須得有遠景規(guī)劃,企業(yè)管理者和老板得胸有藍圖。不幸的是,當年海南炒房套牢不少剛“下?!钡呐眱?,如今悲劇似乎正卷土重來。
中央提出經濟要“調結構,促轉型”,實際上也是戰(zhàn)略規(guī)劃。優(yōu)秀的企業(yè)就是能夠走在前面,及早謀篇布局,從傳統的勞動密集型、污染重、能耗高的產業(yè)向技術含量高、環(huán)保節(jié)能的先進產業(yè)轉型,從拼資本、拼規(guī)模、拼價格向比先比研發(fā)、比創(chuàng)新調結構,從產業(yè)鏈的中間走向兩端的市場營銷和技術研發(fā)。大名鼎鼎的耐克公司并不做鞋,統統讓別人做,自己只管市場營銷,結果是做鞋的人賺1元,賣耐克鞋的卻賺10元。
所謂獎懲制度,就是簡單一句話:獎勤罰懶。唐太宗李世民是中華歷史上最偉大的皇帝之一,“貞觀之治”在某些方面確實超過之前的“文景之治”與之后的“康乾之治”,夜不閉戶,路不拾遺,社會如此祥和,這是很難得的治理。唐太宗的一個重要經驗就是賞罰分明,貞觀17年,外甥趙節(jié)犯了死罪,李世民的親自下詔判其處死,并且將為外甥開脫罪責的宰相楊師道也降為吏部尚書。
人類的本性是趨利避害,偷懶或企圖不勞而獲是常態(tài),經成功引導,唯有獎勤罰懶,獎要獎到心動,罰則罰到心痛,人心自然因勢利導。我們企業(yè)就辦有自己的報紙和月刊,一者主要是正面表揚和鼓勵,一者主要是反批評與鞭撻,從而起到懲惡揚善的作用,達到良性互動、企業(yè)和諧的目的。
獎勤罰懶必須制度化,有規(guī)可循,不能憑老板之隨心所欲,也不容任何個人喜惡行事。獎罰制度還必須做到該獎則獎、該罰則罰,要避免不獎不罰、該獎不獎、該罰不罰。不獎不罰是缺少正義感的企業(yè),該獎不獎則員工失去向上的動力,該罰不罰則導致“破窗定律”,結果是大家都去砸玻璃。只獎不罰,或只罰不獎,盡管比不獎不罰要好,但不太可能見效明顯。
打天下靠“兩桿子”:槍桿子和筆桿子。這是不錯的,事實上,做企業(yè)也要自己的筆桿子。“好人好事有人夸,壞人壞事有人抓”,這一夸一抓就要靠筆桿子造聲勢。企業(yè)文化確立之后,也必須經常講,用各種各樣的形式講,講到家喻戶曉,講到滾瓜爛熟,最終成為每個人自覺遵守的行為規(guī)范。沒有筆桿子,獎勤罰懶會難以奏效;有了筆桿子,獎勤罰懶會見效更快。
所謂改革與創(chuàng)新,指的是就是企業(yè)要不斷求變,永遠也不固步自封。我們的企業(yè)之所以能有今天,就是靠不斷的改革和創(chuàng)新成不的,主要是5次,即2000年的分配機制改革,2002年的同心圓多元化創(chuàng)新,2005年的“調結構、促轉型”的創(chuàng)新,2008年的禪讓式傳承創(chuàng)新,2009年的MBO體制創(chuàng)新。企業(yè)要繼續(xù)發(fā)展,仍需要不斷改革和創(chuàng)新,頭腦中要永遠繃緊求變求新的弦。
學習培訓,這一點不言而喻,誰都知道當今是個知識經濟時代,科技發(fā)展日新月異,據稱知識更新的速度已達到5年一期,不通過學習更新知識,極其可能就淪為“桃花源中人”,“乃不知有漢,無論魏晉”。不僅老板和管理者要不斷學習,隨時更新自己的知識,更重要的是,企業(yè)要對自己的員工進行計劃的培訓。這當然是有成本的,甚至很貴,但千萬不能心痛培訓費。事實上,現在許多大學生就業(yè),關心的不僅是待遇,也關心企業(yè)是否有培訓計劃,一旦發(fā)現企業(yè)從來不搞員工培訓,很可能就跳槽走人。
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