課程背景：

1)中層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)。中層是企業(yè)的左膀右臂，然而，現(xiàn)實(shí)并非如此。在企業(yè)眼中，有些中層成了“傳聲筒”，老板疑惑、中層迷茫，不知怎么辦？

2)許多中層只發(fā)揮了"技術(shù)能手"或“尖頭兵”的作用，多數(shù)都是"球星出身"，而沒(méi)有真正發(fā)揮主管應(yīng)有的作用。解決中層危機(jī)是當(dāng)今企業(yè)管理的重點(diǎn)。

課程收益：

1)通過(guò)改變中層的思維和工作方法，使中層在自我管理上得到顯著的提高，使團(tuán)隊(duì)和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。

2)通過(guò)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練提升中層干部的領(lǐng)導(dǎo)能力，培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神，更加勇于面對(duì)挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任，成為企業(yè)組織的中梁抵柱。

3)通過(guò)傳授具體的管理方法與技能讓中層懂得有效溝通、激勵(lì)、授權(quán)等領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，借而打造一支能夠“帶兵打勝仗的”的骨干團(tuán)隊(duì)。

適用對(duì)象：所有企業(yè)的高層管理、中層管理、基層管理干部。

授課方式：采用啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)、課堂演講、視頻觀看、游戲及經(jīng)典案例分享、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、小組討論、角色扮演等

授課時(shí)間：1—2天，6小時(shí)/天

課程大綱

模塊一    角色定位——找準(zhǔn)位置做對(duì)事  

1、角色定位——找準(zhǔn)自己的位置

a.高層—決策層—決策指揮

b.中層—管理層—承上啟下

c.基層—執(zhí)行層—執(zhí)行落實(shí)

2.中層經(jīng)理的角色三個(gè)階段

a.勞工領(lǐng)袖   b.組織領(lǐng)袖   c.精神領(lǐng)袖

3、中層干部的兩大角色錯(cuò)位

a.群眾領(lǐng)袖，民意代表     b.一方諸侯，小國(guó)之君

模塊二 角色轉(zhuǎn)變——從“中層”到“中堅(jiān)”

1、從“傳達(dá)型”到“執(zhí)行型”的轉(zhuǎn)變

2、從“被動(dòng)型”到“主動(dòng)型”的轉(zhuǎn)變

3、從“業(yè)務(wù)型”到“管理型”的轉(zhuǎn)變

4、從“知情型”到“知心型”的轉(zhuǎn)變

5、從“任務(wù)型”到“結(jié)果型”的轉(zhuǎn)變

6、從“避責(zé)型”到“守責(zé)型”的轉(zhuǎn)變

7、從“保守型”到“創(chuàng)新型”的轉(zhuǎn)變

模塊三 人際關(guān)系——按角色做人做事

一、如何輔佐上司？

1、聽(tīng)話——服從；  2、干事——執(zhí)行；   3、出活——結(jié)果；

二、如何與上司溝通？

1、接受指示要反饋； 2、匯報(bào)工作談結(jié)果；3、請(qǐng)示工作談方案；

4、發(fā)表建議講方法； 5、解釋委屈要合理；

三、如何化解平級(jí)合作的障礙？

1、本位主義2、老大主義3、利己主義

四、如何進(jìn)行跨部門(mén)的溝通？

1、謙恭有禮   2、配合協(xié)作   3、適當(dāng)妥協(xié)   4、負(fù)荊請(qǐng)罪    

5、爭(zhēng)取外援   6、變換方式7、體諒對(duì)方   8、雙贏溝通

五、如何輔導(dǎo)下屬？     

1、引導(dǎo)——啟發(fā)引導(dǎo)  2、輔導(dǎo)——技能培訓(xùn) 

3、教導(dǎo)——心態(tài)建設(shè)  4、督導(dǎo)——監(jiān)督檢查

六、如何與下屬溝通？

1. 下達(dá)命令，指示清楚；  2.反向確認(rèn)，有效反饋；

3. 接近下屬，分享信息；  4.征詢意見(jiàn)，參與決策；

模塊四 工作到位——執(zhí)行就是做到位

1、沒(méi)有借口——凡事歸因于內(nèi)，而不是尋找借口

2、沒(méi)有浮躁——凡事踏實(shí)肯干，而不是心浮氣躁

3、沒(méi)有抱怨——凡事樂(lè)觀陽(yáng)光，而不是抱怨牢騷

4、工作到位——凡事工作到位，而不是浮夸打折

5、解決問(wèn)題——凡事解決問(wèn)題，而不是制造問(wèn)題

6、效率為王——凡事掌握重點(diǎn)，而不是盲目忙碌

模塊五 結(jié)果導(dǎo)向——做工作就是做結(jié)果

1、董明珠的成功之道——用結(jié)果說(shuō)話

2、做結(jié)果的四大思維

a、結(jié)果思維——做結(jié)果而不是做任務(wù)

b、底線思維——靠結(jié)果生存，用結(jié)果說(shuō)話

c、外包思維——結(jié)果說(shuō)明價(jià)值，結(jié)果交換薪酬

d、鏡子思維——你是誰(shuí)不重要，你做的事最重要

3、做結(jié)果的四大步驟

a.定義結(jié)果——才能聚焦結(jié)果   b.鎖定責(zé)任——才能鎖定結(jié)果

d.管好過(guò)程——才能管好結(jié)果  e.即時(shí)激勵(lì)——才能促進(jìn)結(jié)果

模塊六    教育訓(xùn)練——提升下屬崗位勝任能力

1、培訓(xùn)制勝——教導(dǎo)力締造勝任力

2、情景課堂——決勝在操場(chǎng)

3、學(xué)習(xí)方法——有效學(xué)習(xí)的四個(gè)方法

4、因材施教——選擇合適培育方式

5、培訓(xùn)輔導(dǎo)——輔導(dǎo)員工六句口訣

6、培訓(xùn)輔導(dǎo)——輔導(dǎo)員工的六個(gè)步驟

模塊七    有效激勵(lì)——提升下屬工作意愿

1、情景課堂：有能耐的吃肉

2、選擇合適的激勵(lì)策略

a.金錢(qián)激勵(lì)   b.情感激勵(lì)   c.榮譽(yù)激勵(lì)   d.愿景激勵(lì)  e. 過(guò)程激勵(lì)

3、有效激勵(lì)的三個(gè)結(jié)合

a.鮮花與夢(mèng)想相結(jié)合   b.物質(zhì)與精神相結(jié)合   c.胡蘿卜與大棒相結(jié)合

模塊八 團(tuán)隊(duì)打造——帶好團(tuán)隊(duì)管好人

1、統(tǒng)一思想——全員思想統(tǒng)一，上下同欲者勝

2、講清規(guī)則——游戲規(guī)則得先講清楚玩法

3、打造作風(fēng)——帶團(tuán)隊(duì)就是待人，帶人就是帶作風(fēng)

4、知人善任——用人如用器，擇其長(zhǎng)而避其短

5、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣——有獎(jiǎng)勵(lì)才有賣(mài)力，有危機(jī)才有活力

6、有效授權(quán)——風(fēng)箏式的授權(quán)，走動(dòng)式的管理

7、同舟共濟(jì)——提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力

8、團(tuán)隊(duì)合作——沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)