天津企業(yè)管理咨詢公司—精準(zhǔn)營銷管理系統(tǒng)2
在精準(zhǔn)營銷管理系統(tǒng)流程展示過程中,如果這個(gè)順序被打亂,會(huì)出現(xiàn)什么情況?比如,如果你在推銷自己之前就介紹你的企業(yè),會(huì)有什么情況發(fā)生呢?
例如:
營銷代表:還有什么需要了解的嗎?
女士A:
對(duì)了,有一天,我看到你們的公告欄中提到了咨詢服務(wù),我想知道你們是怎么收費(fèi)的?
精準(zhǔn)營銷管理系統(tǒng)人員:哦,是這樣的,初步需求評(píng)估的費(fèi)用為5000 美元,一個(gè)咨詢項(xiàng)目的總費(fèi)用大概在20 萬元-50 萬元之間,這取決于需求評(píng)估的結(jié)果,您還需要了解這方面的什么信息嗎?
女士A:噢,天哪!太貴了!看來我還沒有必要花錢來做這件事,明年再說吧。
精準(zhǔn)營銷管理系統(tǒng)人員:好吧。
所以,在今天的經(jīng)營環(huán)境下,對(duì)精準(zhǔn)營銷管理系統(tǒng)做充分的規(guī)劃比以往任何時(shí)候都重要。在精準(zhǔn)營銷管理系統(tǒng)展示處理不當(dāng),就會(huì)欲速則不達(dá)。精準(zhǔn)營銷管理系統(tǒng)流程提供了一系列的步驟或行動(dòng),它有助于使你的展示與上述客戶購買決策保持一致。
在營銷流程中,我們總共會(huì)向各位介紹九步行動(dòng):第一步行動(dòng)與第九步行動(dòng)分別發(fā)生在拜訪開始前與拜訪結(jié)束后,第二步行動(dòng)至第八步行動(dòng)則發(fā)生在拜訪期間。
首先,我們先簡(jiǎn)單介紹一下這九步行動(dòng):
無論是通過電話還是登門拜訪來接觸客戶,在拜訪客戶之前,你都得設(shè)定一個(gè)明確的拜訪目標(biāo)。在第一步行動(dòng)中,我們需要設(shè)定承諾目標(biāo),如“獲得訂單”、“安排再次見面”等。你需要從一開始就與潛在客戶建立良好的關(guān)系,這一點(diǎn)非常重要。在第二步行動(dòng)中,我們需要與客戶建立互信、展示利益來開始你的展示,這主要通過提問來進(jìn)行。在第三步行動(dòng)中,我們通過問一些經(jīng)過精心設(shè)計(jì)、編排的問題來確定客戶的需求。根據(jù)從第三步行動(dòng)中獲得的信息,我們才可以知道如何與這些客戶打交道。在第四步行動(dòng)中,我們將復(fù)述客戶的需求,并請(qǐng)客戶確認(rèn)我們的判斷是否準(zhǔn)確。在第五步行動(dòng)中,我們將介紹企業(yè),描述本企業(yè)在滿足客戶需求和偏好方面的特色及優(yōu)勢(shì)。第六步活動(dòng)是產(chǎn)品(或服務(wù))展示,此時(shí),我們將圍繞本企業(yè)產(chǎn)品(或服務(wù))特色及優(yōu)勢(shì)與客戶目標(biāo)的匹配性進(jìn)行闡述。在第七步行動(dòng)中,我們對(duì)有關(guān)自己、企業(yè)和產(chǎn)品的陳述進(jìn)行總結(jié)。然后,我們可以談到價(jià)格,并巧妙、坦誠地建議客戶購買。有時(shí),客戶在做出購買決策后還會(huì)有一些其它想法。在第八步行動(dòng)中,我們通過提醒及感謝來消除客戶的疑慮,讓他們相信自己做了一個(gè)明智的決策,并引導(dǎo)客戶關(guān)注后續(xù)事項(xiàng),這一步叫做“精準(zhǔn)營銷管理系統(tǒng)確認(rèn)”。為了使精準(zhǔn)營銷管理系統(tǒng)工作顯得更為專業(yè),也為了更好地實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)精準(zhǔn)營銷管理系統(tǒng)目標(biāo),我們還制定了一些精準(zhǔn)營銷管理系統(tǒng)拜訪回顧規(guī)則,在第九步行動(dòng)中,我們要做的就是在每次拜訪后花上幾分鐘,通過一份有效的核對(duì)清單來對(duì)自己的行動(dòng)進(jìn)行評(píng)估。