一、項(xiàng)目背景我們的客戶是國內(nèi)著名的高新科技企業(yè)，向行業(yè)用戶提供寬帶接入、視頻會議和視頻點(diǎn)播系統(tǒng)集成方案等企業(yè)信息化實(shí)施全方位解決方案。該公司自成立以來，組織結(jié)構(gòu)不斷地進(jìn)行調(diào)整，但這些調(diào)整更多是源于內(nèi)部的管理問題和矛盾。 二、問題診斷（1）隨著公司內(nèi)外部環(huán)境的變化以及公司戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)的進(jìn)一步明確，原有的組織結(jié)構(gòu)在一定程度上不再適應(yīng)于公司發(fā)展，需要按照戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)性的規(guī)劃和調(diào)整。（2）組織結(jié)構(gòu)不以任務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向；部門之間獨(dú)立性過強(qiáng)，部門內(nèi)部運(yùn)作封閉，協(xié)同與監(jiān)督控制不足；高層未充分授權(quán)，管理人員責(zé)任與權(quán)力模糊；垂直指揮系統(tǒng)和橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)不完善；管理層次多，信息傳遞慢；部分組織功能缺乏和被弱化等等。 （3）缺乏完善的業(yè)績評估體系。公司的銷售要求團(tuán)隊(duì)協(xié)作比較多，但是對此考核缺乏，對于回款、客戶開發(fā)等指標(biāo)沒有考慮，僅僅的量化指標(biāo)是銷售量指標(biāo)，但是考核結(jié)果并沒有同激勵措施掛鉤，發(fā)揮不了業(yè)績考核的“能者上、庸者下”的作用。缺乏完善的薪酬體系和激勵機(jī)制。效益工資沒有明確的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，一般同獎金在年底一起發(fā)放，平時(shí)只是發(fā)放固定的級別工資，激勵性不足。 三、咨詢內(nèi)容針對客戶特點(diǎn)，咨詢顧問按照客戶的戰(zhàn)略定位，重新設(shè)計(jì)了組織結(jié)構(gòu)，通過職能分解、職位描述來界定各級人員工作中的職權(quán)劃分；輔以業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和相關(guān)制度制定來明確部門間相互關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)調(diào)、配合與控制，并進(jìn)行業(yè)績考核指標(biāo)和薪酬體系的規(guī)劃設(shè)計(jì)。 四、項(xiàng)目意義 幫助客戶： 1、明確了崗位責(zé)任與職能分工，從依靠老板的感覺用人到靠業(yè)績用人，切實(shí)理順了客戶公司中各個(gè)管理層次、部門和崗位的協(xié)調(diào)和控制關(guān)系。2、制定了經(jīng)營過程的制度化管理流程和操作規(guī)范，從依靠老板的感覺經(jīng)營到靠科學(xué)的管理經(jīng)營；3、制定了一套科學(xué)、有效的績效評估與薪酬激勵方案，從依靠老板的權(quán)威與親情到靠制度和文化凝聚人。