目前在市場定位上，有八個成功的戰(zhàn)略我想跟大家做一個介紹，先來看第一個戰(zhàn)略，公司能夠以一個比較低的成本提供產(chǎn)品，從而實現(xiàn)盈利。例如，沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)模式是最簡化的，所以能夠做到更低。沃爾瑪不需要有更多的庫存，他們希望貨物不斷地流動，而不是積存在那里，對每一個店每天銷售出來的東西都是按期來訂的，這樣的一種方式使價格很好地控制在比較低的程度。 第二個戰(zhàn)略，設計出一種最佳的客戶體驗，比如說你要買咖啡，咖啡店有很多，但是星巴克說服了大家到那兒不一定能夠喝到更多的咖啡，而且有不同的咖啡可以選擇，你還可以在那兒用電腦進行工作，因為本身是無線上網(wǎng)的，本身具有這個環(huán)境。星巴克就是你的第三個家，你的第一家就是你的家，第二個家就是你的工作地點，第三個家就是星巴克，這就是他們的口號。市場營銷不光是關乎產(chǎn)品和服務本身的，它是關乎體驗的，也就是說你真正要賣的要銷售出去的一種體驗，麥當勞他們賣的也是一種體驗。你自己在那兒排著隊很快能夠拿到你的食物，是一種快餐式的概念，就是一種快速服務的概念。 第三個戰(zhàn)略，最高的產(chǎn)品質(zhì)量，也就是最高的標準?？倳幸粋€市場要求的產(chǎn)品質(zhì)量是最好的，比如奢侈品的市場，一些意大利鞋的設計商在這方面是非常擅長的，他們的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的象征，我看到過一本書，叫做《尋求財富》，那里面就說當你說富人只買貴東西的時候，窮人只買便宜東西的時候，你要小心，這里面說得不一定對，因為有一點是很奇妙的，富人也去沃爾瑪，這些東西是比較特別的。但是富人同樣還需要向外界表明她的財富，你比如說她買了勞斯萊斯，或者說買了非常高級的手表、買了高級汽車，有些即便很窮的人，有的時候在一些特殊的場合，也會給自己買一點比較好的、比較特殊的東西，你比如說買一個名牌包，他希望能夠在自己人生某個階段、某個時點給自己的品位有一點提升，他去向外界展示我的生活是有一點提高的。 第四個戰(zhàn)略，成為行業(yè)里這個領域的領頭羊。抓住一個特定的市場，并成為業(yè)內(nèi)的專家。我所倡導的是一種多特定市場，也就是說你要有一定特定市場的組合，有兩到三個領域是有特長的。 第五個戰(zhàn)略就是通過一個全新的商業(yè)模式來取勝。我所說的這種商業(yè)還是你原來所在的業(yè)務領域，只不過方式是全新的。比如書店的重建，有的時候曾經(jīng)一度我對書店感到很厭倦，因為里面書量也不是很大，里面也沒有咖啡，也不能吃東西，但是現(xiàn)在情況發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)在這種書店我甚至愿意在那里會朋友，愿意喝一點咖啡，愿意聽聽講座什么的。 第六個戰(zhàn)略，產(chǎn)品的創(chuàng)新。索尼生產(chǎn)出一個東西讓它能夠承載幾千首歌，你可以想象有多少iPod賣出去了，我要買了以后，我就會告訴自己的女兒，這個東西很好的，我自己都買了。還有一個可以舉的例子就是一種時尚手表，你可以今天戴一個，搭配不同的衣服戴不同的手表，而且是一個可以收藏的東西，當你買了特別頂級的表，你知道那個要收集起來不是太容易的。但是你要買一個50美元的表進行收集還是有可行性的，因此公司一定要有創(chuàng)造力，對于公司不斷發(fā)展取得成功的動力并不是要有足夠的客戶，而是說你要有足夠的創(chuàng)意。創(chuàng)意從哪里來？怎樣才能有一個新的想法呢，我們給你舉三個方面的建議，比如說你去找一個咨詢公司，幫你提供一個新的理念和創(chuàng)意。第二個方法就是讓你自己的員工通過集思廣益的方式提出來一些新的點子，我們現(xiàn)在又聽到了一個叫做100種創(chuàng)新的方法，即便說你想不出100個新點子，你自己內(nèi)部開一個碰頭會，探討一下我們能不能進入一個新的市場，能不能用一些新的材料。第三種方法聘用一些比較有創(chuàng)意的人才加盟你的公司，他們不一定是擅長做事，但他們擅長推出一些新的想法。 第七個戰(zhàn)略，公司具有非常好的設計，非常好的設計指的是什么呢？比如說我想設計一個桌面電腦，大多數(shù)人的購買經(jīng)驗就是這樣的，你會得到一兩個箱子，把這兩個箱子搬回家，這個箱子很難打開，你不知道哪個線該接哪個線，哪個線應該接顯示器，哪個線應該接主機，你必須知道如何裝軟件，購買電腦的整個體驗我們都不太喜歡。如果設計非常好的話，很容易就把這個箱子打開了，很容易學會了如何去使用、如何去安裝。 第八個戰(zhàn)略，能夠獲得關于每個客戶更多的信息。你可以購買一個客戶關系管理系統(tǒng)，做到比你的競爭對手更加了解每一個客戶需要什么，我們都知道個性化是公司必須具有的能力，個性化是客戶需要不同的產(chǎn)品，你能不能夠使產(chǎn)品產(chǎn)生一些細微的變化，比如一位女士，他想買游泳衣，那么如果你給這個客戶照一張相，然后把這張相片放到電腦當中，給她看穿上不同游泳衣的效果，你可以幫她設計自己的游泳衣，在屏幕上幫她設計，這是真正的客戶化的過程。 所以，降低成本，改善質(zhì)量，設計的非常好，不同的商業(yè)模式等等，也許有的公司希望在這八個方面都做到一點，前提世你必須明確自己的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略就是你應對競爭的方法以及你如何去滿足你客戶的需求，如何和對手競爭的策略和方法。 作者：蔡強，原美國科特勒咨詢集團中國副總裁，現(xiàn)四季明略管理咨詢公司首席顧問。