一、團(tuán)隊(duì)的定義 1、團(tuán)隊(duì)的定義 2、高效團(tuán)隊(duì)的特征 3、建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)困難而有意義的旅程 案例：我們是否是一支高效團(tuán)隊(duì)？（生命的十分鐘） 二、高效團(tuán)隊(duì)的成功因素 l 清楚的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) l 一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃 l 清楚定義的角色 l 清楚的溝通 l 有益的團(tuán)隊(duì)行動(dòng) l 定義很好的決策程序 l 均衡參與 l 建立基本的規(guī)則 l 知道團(tuán)隊(duì)演變的過程 l 使用科學(xué)的方法 三、高效團(tuán)隊(duì)的打造與管理 1、確立團(tuán)隊(duì)的愿景目標(biāo)（核心價(jià)值觀） 案例：重塑人類 2、團(tuán)隊(duì)信任與協(xié)作 案例：兩只狼的較量 3、團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 活動(dòng)：約哈里窗口 4、團(tuán)隊(duì)溝通 活動(dòng)：撕紙游戲 5、績效管理 6、沖突處理 活動(dòng)：七巧板或沙漠掘金（3小時(shí)的課程不含） 培訓(xùn)準(zhǔn)備： 1、2倍于參訓(xùn)人員聽課的場(chǎng)地，一半課桌式、一半空?qǐng)龅兀? 2、投影、投影幕、白板、白板筆； 3、40人以上的課程準(zhǔn)備麥克與音響； 4、A4白紙：每人3張； 5、道具（講師自帶）。