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蔡忠成:《如何影響民企與職業(yè)經(jīng)理人的猴子法則》
2016-01-20 38979

畢業(yè)后在外工作已近二十年了,以前也做了很多人的下屬,最近幾年也做了無數(shù)人的領(lǐng)導(dǎo),也做了高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人,還做過企業(yè)管理咨詢與培訓(xùn)師。在企業(yè)內(nèi)工作期間也曾參與過玩弄權(quán)術(shù)和追求道義之上掙扎過,也在委婉做受氣人和長(zhǎng)期做君子間徘徊過,酸甜苦辣個(gè)中滋味都嘗過。近期,配合中小企業(yè)促進(jìn)會(huì)推進(jìn)一些工作,接觸數(shù)百家企業(yè)老板,本以為自己是全天下最苦的職業(yè)人氏,卻發(fā)現(xiàn),原來企業(yè)的老板比我更苦,正因太苦,所以我們看到的老們總是板著臉(簡(jiǎn)稱老板),很少呈現(xiàn)燦爛的笑容,筆者將自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)成文,讓民營(yíng)企業(yè)的老板和各層次的職業(yè)經(jīng)理人大家一起改善并分享。

首先,讓老板只做選擇題。作為下屬,你能夠存在的唯一理由是幫助老板解決問題,也就是俗話說的拿人錢財(cái)、替人消災(zāi),這里提到的老板是泛指,你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作中其實(shí)就是你的老板,老板要從做問答題過渡到做判斷題,從做判斷題過渡到做選擇題。

老板,我該怎么辦?”“老板,你下指示吧,你說咋干我就咋干,一切聽你的,這是下屬經(jīng)常跟老板匯報(bào)問題的方式,這個(gè)時(shí)候很多老板則自我感覺很好:你看這幫下屬這么的聽我話,給我面子,然后就用自己所掌握的陳舊了十多年的方法做指導(dǎo),還講得心潮澎湃,這邊呢,下屬也聽得頭頭是道,也按照老板的指令去執(zhí)行,在執(zhí)行過程中如發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或者不同的聲音,你的下屬就會(huì)拿出老板要求這么干的執(zhí)著精神去執(zhí)行到底,最后發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了,分析原因、組織改進(jìn)、追究責(zé)任時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn),所有的錯(cuò)誤全部是老板的錯(cuò),因?yàn)槭抢习逡筮@么做的呀。況且,時(shí)間長(zhǎng)了,下屬的思考能力退化了,長(zhǎng)期這樣下去,一個(gè)企業(yè)的壞風(fēng)氣就形成了,老板也就只能在忙碌中長(zhǎng)期板著臉啦。

作為下屬的你,如果只給老板出問答題,時(shí)間長(zhǎng)了,老板覺得你既沒新思路也沒有高效的方案,只會(huì)給他出難題,萬一他也不知道怎么辦豈不是很沒面子?老板們說,我教得了一次兩次,不可能次次都教啊。甚至有些老板還說,等教會(huì)他,我還不如自己做得了。

老板,你看我這樣做是不是可以?,給老板出判斷題,同樣是在征詢老板的意見,一般也不會(huì)引起反感,但時(shí)間長(zhǎng)了,會(huì)讓老板感覺:這個(gè)下屬?zèng)]有主見,不能啥都問呀,也是典型不敢承擔(dān)責(zé)任的體現(xiàn)。

因此,我每次和老板談話都事先想好問題的幾個(gè)處理方法,每個(gè)處理方案的利弊要詳細(xì)的分析,然后給他做選擇題。當(dāng)然,我自己是有點(diǎn)傾向性的,A選項(xiàng)可能明顯比BC選項(xiàng)好,這也使老板更容易通過比較而接受A選項(xiàng),這也正我的想法,同時(shí)還能滿足老板的決定欲望,畢竟老板是決策人,我最多就是個(gè)參謀,有了功勞老板也能算一份,這叫雙贏。這年頭自己一個(gè)人發(fā)達(dá)的事情不要多做,會(huì)被打擊的,有好處算老板一份,這樣才會(huì)有更多好處。

所以,我們公司為了扭轉(zhuǎn)這種現(xiàn)狀,特地在老板的辦公室門上面貼了一幅對(duì)聯(lián),左聯(lián):拿著答案來找我,右聯(lián):對(duì)不對(duì),沒關(guān)系?。橫批:我是誰?這幅對(duì)聯(lián)深刻的告訴進(jìn)來匯報(bào)工作的職業(yè)經(jīng)理人先思考清楚,拿出答案,也隨時(shí)提醒坐在里面的老板自己到底是誰?不要把自己當(dāng)作解決所有問題的110指揮中心,而應(yīng)該是公安部的決策中心。

其次,老板們要學(xué)會(huì)猴子管理法,有本書叫《別讓猴子跳回背上》,建議民企老總與高層職業(yè)經(jīng)理人到新華書店購買或看下(或通過網(wǎng)絡(luò)查看或購買),當(dāng)中很形象的做了一個(gè)比喻,那只跳來跳去的猴子,就是一件工作或一個(gè)問題,回想一下,你是否有過這樣的情形:在走道上碰到一位部屬,他說:我能不能和您談一談?我碰到了一個(gè)問題。于是你便站在走道上專心聽他細(xì)述問題的來龍去脈,一站便是半個(gè)小時(shí),既耽擱了原先你要做的事,也發(fā)現(xiàn)所獲得的信息只夠讓你決定要介入此事,但并不足以做出任何決策。于是你說:我現(xiàn)在沒時(shí)間和你討論,讓我考慮一下,回頭再找你談。

在這樣的案例中,猴子原本在部屬的背上,談話時(shí)彼此考慮,猴子的兩腳就分別搭在兩人背上,當(dāng)你表示要考慮一下再談時(shí),猴子便移轉(zhuǎn)到你背上。你接下了部屬的角色,而部屬則變成了監(jiān)督者,他會(huì)三不五時(shí)跑來問你:那件事辦得怎樣了?如果你的解決方式他不滿意,他會(huì)強(qiáng)迫你去做這件原本他該做的事。當(dāng)你一旦接收部屬所該看養(yǎng)的猴子,他們就會(huì)以為是你自己要這些猴子的,因此,你收的愈多,他們給的就愈多。于是你飽受堆積如山、永遠(yuǎn)處理不完的問題所困擾,甚至沒有時(shí)間照顧自己的猴子,努力將一些不該擺在第一位的事情做得更有效率,平白讓自己的成效打了折扣。

老板們應(yīng)該將時(shí)間投資在最重要的經(jīng)營(yíng)管理決策層面上,而不是養(yǎng)一大堆別人的猴子。身為老板,如果你能讓員工去撫養(yǎng)他們自己的猴子,他們就能真正地管理自己的工作,你也有足夠的時(shí)間去做規(guī)劃、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等重要工作,讓整個(gè)單位持續(xù)良好的運(yùn)作。

剛才所說之書中的猴子管理法則,目的在于幫助老板們確定已由適當(dāng)人選在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,用正確的方法做正確的事。當(dāng)然,這個(gè)法則只能運(yùn)用在有生存價(jià)值的猴子身上,不該存活的猴子,就狠心把它殺了吧!

最后,是簡(jiǎn)單才是美,剔除一切包裝和溢美之詞。在我以前工作的單位中,營(yíng)銷總監(jiān)給董事長(zhǎng)做了一份完整的新年度市場(chǎng)推廣的策劃方案,老板看了很辛苦,看到最后一頁,本以為會(huì)提出資金方面的需求計(jì)劃,可最后一頁都沒有,董事長(zhǎng)直接把這份方案扔了,因?yàn)闆]有直接明了的告訴你的老板,需要他做什麼?和老板溝通問題最好簡(jiǎn)潔明了,因?yàn)樗麄兛赡茉诤湍銣贤ǖ臅r(shí)候腦子里還思量著別的一些重要事情,比如要和他的客戶溝通等等。因此建議整理好思路再說話,沒思路的也要寫個(gè)草稿,不要稀里糊涂的去匯報(bào)。

在匯報(bào)中要注意先匯報(bào)結(jié)果,再闡述過程,若老板不希望傾聽過程,他自然會(huì)打斷,有的職業(yè)經(jīng)理人向老板匯報(bào)時(shí),跟老板講了一個(gè)十多分鐘的故事,老板最后都還沒有聽明白,因?yàn)樗恢痹谥v過程,記得有一年全國發(fā)洪水,供應(yīng)商的原材料的運(yùn)輸出現(xiàn)問題,會(huì)造成公司訂單延誤,由于業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、客戶等多方面溝通,急單先趕給客戶,非急單等洪水過了再說,其實(shí)這已經(jīng)是一個(gè)解決好的問題,可這位職業(yè)經(jīng)理人在啰嗦的跟老板匯報(bào),從發(fā)洪水講到生產(chǎn),從生產(chǎn)講到業(yè)務(wù),已把老板講煩了,最后老板只好通知所有著相關(guān)部門過來開會(huì),會(huì)議結(jié)束后老板才發(fā)現(xiàn),原來早已經(jīng)沒有問題了。

所以,作為職業(yè)經(jīng)理人,一定要把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化,把簡(jiǎn)單的問題通俗化,只有這樣,你的老板才能感覺到你清爽、直率和高效。

老板們需從猴子管理法中去尋找自己的問題,職業(yè)經(jīng)理人則要從出問答題過渡到給老板提供判斷題,再過渡到提供選擇題,然后大家一起追求簡(jiǎn)單才是美,這樣長(zhǎng)期下去,老板放松了,不再老板著臉,職業(yè)經(jīng)理人也逐漸輕松了,企業(yè)也就會(huì)逐漸進(jìn)入良性循環(huán)的機(jī)制中了,最后在和諧社會(huì)的影響下,讓企業(yè)也進(jìn)入和諧氛圍,最后才能達(dá)成共同的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)!

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