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蔡忠成:淺談企業(yè)咨詢前應(yīng)考慮因素
2016-01-20 38911

一個企業(yè)尋找咨詢顧問最大的風(fēng)險在于機會風(fēng)險,因這方面直接關(guān)系到企業(yè)進(jìn)程的咨詢?nèi)羰鞘×耍瑤Ыo企業(yè)的危害不僅單是企業(yè)付出的咨詢費,有時還會帶來一系列的負(fù)面影響。因此,筆者建議企業(yè)在與咨詢顧問公司合作前,雙方都需要慎重考慮以下幾個問題。  

第一,企業(yè)的需求和咨詢公司的專長是否對接。企業(yè)首先需要明確,自己想做哪方面的管理咨詢。選擇咨詢公司,有的方面也有行業(yè)之分。如果是技術(shù)、高科技(如軟件等)一類的公司,就一定要選擇了解這個市場與行業(yè)的咨詢顧問公司;如果企業(yè)現(xiàn)存之問題僅出在管理上,就找專門做咨詢管理的咨詢公司,當(dāng)然也要考慮咨詢公司內(nèi)部的師資力量,是否原來有從事過企業(yè)高管的經(jīng)歷等等。比如如何招人、用人、育人、留住人才、人才匱乏,高層做事風(fēng)格等方面,就專做人力資源管理體系。是生產(chǎn)方面的問題,還是其它方面的問題,就做精益生產(chǎn)體系,是計劃與物控方面有問題就做PMC體系,一定要明確所存在之問題后,才來找專業(yè)咨詢公司生產(chǎn)專業(yè)人員分析問題存在的原因與處理問題的方案。   

    當(dāng)然,很多企業(yè)由于沒有咨詢顧問服務(wù)的經(jīng)歷,也對這方面不是很了解,且對于自己的需求不是很明確,這就需要咨詢公司和企業(yè)共同來挖掘需求。這個時候,企業(yè)就要全面透徹的思考與分析,咨詢顧問挖掘的需求是不是你真正的需求。當(dāng)企業(yè)明確自己需求后,才能尋找專業(yè)的咨詢公司,對企業(yè)現(xiàn)存的問題,對癥下藥,才級藥到病除,以確保企業(yè)健康成長。  

第二,要通過自己的調(diào)查,確認(rèn)自己選擇的咨詢公司的咨詢顧問老師的經(jīng)驗如何,尤其是咨詢總監(jiān)、項目經(jīng)理和成員的實戰(zhàn)經(jīng)驗與理論水平如何。如果咨詢顧問具備良好的責(zé)任心,具備良好的職業(yè)操守,對于咨詢項目的成功是大有幫助的。這里的經(jīng)驗不僅僅指咨詢顧問的專業(yè)經(jīng)驗,也有組織管理才能,推進(jìn)項目的能力等?! ?/span>

第三,讓管理咨詢公司對企業(yè)作出一次全面的調(diào)研,了解與分析公司現(xiàn)有的問題點,出具相關(guān)分析報告與解決方案,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定審核對方出具的報告是否真實,對自己公司所做的管理咨詢是否量體裁衣、對癥下藥,因這樣對公司今后的發(fā)展是有著直接關(guān)系的,必須作好全面分析,在實施推行過程中,以確保量體定做的效果。  

    企業(yè)在找管理咨詢公司前,一定要書面提供給咨詢公司以下資料:目前的公司架構(gòu)、現(xiàn)有的規(guī)章制度、目前員工的福利,與以前管理上的弊端企業(yè)如何去處理的,近期員工的離職以及入職流量數(shù)據(jù)分析比例,企業(yè)接近準(zhǔn)確的財務(wù)收支狀況,企業(yè)下一步的發(fā)展規(guī)劃,企業(yè)與客戶溝通中存在重大的違約或者較突出的不愉快案例,員工內(nèi)部調(diào)查表包括員工履歷,人員檔案等。如果公司出了大問題(如日常管理中脫節(jié)等),這些方面都要提供給咨詢公司所關(guān)注的。  

    此外,企業(yè)尋求咨詢公司服務(wù),一定要擺正心態(tài),一個咨詢項目的成功與否,取決于咨詢顧問和企業(yè)的雙方合作。這種合作并不僅僅體現(xiàn)在咨詢顧問的方案企業(yè)能夠執(zhí)行下去。企業(yè)參與咨詢方案設(shè)計和執(zhí)行的全過程公司,咨詢顧問不過是執(zhí)筆者。成功的咨詢方案都是企業(yè)和咨詢?nèi)斯餐闹腔弁瓿傻?,而不是任何一方能獨立完成的。一定要能夠和咨詢顧問學(xué)習(xí)和共同成長,只有這樣,企業(yè)才能真正很好的享受咨詢給企業(yè)帶來的價值?! ?span lang="EN-US">

企業(yè)成熟的心態(tài)和咨詢公司的理性負(fù)責(zé)的態(tài)度都是咨詢項目成功的關(guān)鍵因素。因此,在選擇咨詢公司前,企業(yè)應(yīng)盡量避免幾種不正確的心態(tài),要樹立良好與正確的企業(yè)發(fā)展觀念?! ?/span>

第一,對咨詢服務(wù)帶來的成果過于期待是許多企業(yè)都有的一種心態(tài)。更有眾多的企業(yè)甚至把企業(yè)命運押寶在一次咨詢項目身上,往往是希望咨詢顧問扭轉(zhuǎn)乾坤,徹底改變企業(yè)面貌;這樣的期望值未免是太高,但咨詢公司一定要保證,通過進(jìn)駐企業(yè)后,讓企業(yè)在原有的管理基礎(chǔ)上,肯定要有所大的改觀,公司的整體管理要上一個新的臺階。

第二,企業(yè)老總急功近利,唯數(shù)字結(jié)果論。認(rèn)為業(yè)績說明一切,只看業(yè)績指標(biāo),其他的服務(wù)價值均不予肯定,且要求相當(dāng)?shù)亩唐?。?fù)雜的企業(yè)現(xiàn)實和行業(yè)現(xiàn)實及諸多客觀原因都是難以預(yù)測的,不同的客戶和咨詢項目近期和遠(yuǎn)期有著不一樣的結(jié)果,因此,一概的以短期業(yè)績論成敗也是不可取的。事實上,任何咨詢公司都難以和企業(yè)蓋棺定論,因冰凍三尺非一日之寒也,只有通過在原有基礎(chǔ)上不斷地提升與改觀,總體來說通過咨詢服務(wù)后,就算是出成績了,關(guān)健在于后期的維護(hù)?! ?/span>

第三,過于自我,聽不進(jìn)逆耳忠言,原始的經(jīng)驗主義過于嚴(yán)重,根本不知道什么叫科學(xué)性管理,自傲心態(tài)重。盡管很多企業(yè)尋找咨詢公司服務(wù),但是仍舊有非常自我的心態(tài)。這樣的企業(yè),他們尋找咨詢顧問只是為了驗證自己的想法,只是為了讓咨詢顧問去執(zhí)行自己的想法。咨詢顧問最大的價值就是站在自己相對客觀的視角來看問題,幫助企業(yè)尋找問題。如果失去了自己的立場,僅僅幫助企業(yè)去執(zhí)行對方的想法,這類的咨詢項目成功率也是難以保障的;建議企業(yè)與咨詢公司雙方要以去面對現(xiàn)實后,再由咨詢方出智,共同努力改變現(xiàn)狀?! ?/span>

第四,沒有自己的主見,盲目聽從。由于對咨詢顧問的迷信,也有一種企業(yè)走向另一極端,那就是全都聽咨詢顧問的,自己的好建議都封閉起來,甚至有的企業(yè)把執(zhí)行都交給咨詢顧問去解決。短期看,似乎解決了企業(yè)暫時的問題,但長期看,企業(yè)沒有培養(yǎng)自己的隊伍,鍛煉自己的團隊,沒有構(gòu)建好自己的管理能力,也是不利的;建議執(zhí)行過程中有困難時,可找咨詢方幫助解決,這樣一來企業(yè)的執(zhí)行人才還能有更快的提升,盡量避免咨詢老師離開公司后,所有的事又回到原有基礎(chǔ)上。 

第五,咨詢顧問老師在項目啟動前期與中期,再到后期,根據(jù)企業(yè)的實情安排一系列有助于企業(yè)發(fā)展與員工素質(zhì)提升、協(xié)助規(guī)范化管理的相關(guān)課程切入,這樣不僅對公司各層管理者,與廣大員工日常工作中也大有幫助,從思想的灌輸?shù)降挠^念的改變,由觀念到初步行為的改變,再由行為的改變到習(xí)慣的改變,最后就形成了到企業(yè)核心的改變,對項目的推進(jìn)也是大有幫助的。

第六,咨詢顧問老師在企業(yè)內(nèi)輔導(dǎo)過程中,凡事也要有耐心指導(dǎo),要有水滴穿石的的恒心來改變企業(yè)各層管理者與廣大涉及到項目推進(jìn)改革的一些人,讓他們共同參與,當(dāng)然參與者在這其中不能有負(fù)面心態(tài)的出現(xiàn),要以良好的配合默契的心態(tài)來協(xié)助咨詢老師,把咨詢項目共同完成,以確保前期所談的目標(biāo)實現(xiàn)?!?/span>

    筆者以上所述,供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與咨詢方面參考一、企業(yè)考慮選擇資深專業(yè)的咨詢老師,咨詢方考慮對企業(yè)的深一步調(diào)查;參考二、與咨詢老師要能達(dá)成共識、產(chǎn)生共鳴、以致確保咨詢后的效果體現(xiàn),最后與咨詢公司達(dá)成雙贏……

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