昨天剛給河北承德政府科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部講授了《政府官員的媒體策略》,在講授過程中我一再強(qiáng)調(diào),媒體不是政府的一個部門或者機(jī)構(gòu),它們有自己的原則和使命,以及對待信息和危機(jī)的態(tài)度。政府不能以一種行政上的高姿態(tài)命令它們做什么和怎么做,而是應(yīng)該通過有效的新聞發(fā)布來使媒體的報道能為自身的執(zhí)政策略服務(wù),成為維護(hù)政府形象的一支重要力量。政府可以通過媒體的客觀報道,讓公眾了解危機(jī)的真相,避免因猜測而造成動蕩,以保持對危機(jī)的適度控制;媒體通過對政府危機(jī)的解決態(tài)度和舉措的報道,讓公眾看到政府的努力,塑造政府的良好形象。這也是黨的使命要求,使政府能夠和媒體齊頭并進(jìn)、和諧互動。
我在講授中一再重申和媒體打交道的過程中政府公關(guān)部門需要建立一套行之有效的原則。
一、差異化原則。媒體機(jī)構(gòu)不分大小,但決不能把所有的媒體機(jī)構(gòu)簡單的劃等號。需要建立對待不同媒體記者的差異化策略。
二、情感原則。記者喜歡新鮮感人的故事。以點(diǎn)帶面的典型事跡更能引導(dǎo)記者的青睞。需要提煉挖掘這樣的故事與記者分享。
三、簡單原則。新聞要簡單充實(shí),突出重點(diǎn)。不要慣性的老是拿一些數(shù)字區(qū)糊弄記者。
四、準(zhǔn)備原則:為新聞報道所要傳播的中心議題構(gòu)思一句話,作為對媒體強(qiáng)化認(rèn)知的重點(diǎn),形成始終關(guān)注的焦點(diǎn)。
五、重復(fù)原則。不同媒體的信息重復(fù)有利于形成較好的傳播效果。
六、自我原則。政府的發(fā)言人在面對媒體時要保持好的心態(tài),做到不輕視媒體;同時也要保持自信端正的態(tài)度,在勤勞中獲得媒體的正面認(rèn)知和肯定。
七、平衡原則。新聞不僅要體現(xiàn)在真實(shí)性上,同時還要確保新聞的平衡性。新聞的平衡性要兼顧到所有利益相關(guān)者對新聞的認(rèn)知,把各方的意見在新聞報道中陳述和加以表達(dá)。
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