企業(yè)在引進培訓(xùn)時，應(yīng)該注意些什么 ——何邊 企業(yè)的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，企業(yè)在摸索一段時間后，會在不同的階段出現(xiàn)發(fā)展的瓶頸；市場的競爭也越來越激烈。我經(jīng)常說，“企業(yè)的瓶頸就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的瓶頸?！币灿腥苏f，“企業(yè)的競爭就是人才的競爭?！彼?，大多數(shù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人意識到了，自身成長及團隊成員成長的重要性。培訓(xùn)界的出現(xiàn)，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們看到了外在的支持力量，于是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們紛紛引進培訓(xùn)，確實達到了單靠企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教育做不到的效果。 但做企業(yè)培訓(xùn)的公司多如牛毛，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人該如何從中做出明智選擇，是個讓人頭痛的問題。由于多年在企業(yè)和培訓(xùn)公司間合作，在這里，我想提一點建議，供我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人們借鑒。 我這里先談三點區(qū)分: 第一：培訓(xùn)公司派什么人去企業(yè)做調(diào)研企業(yè)引進培訓(xùn)的前期，通常會請培訓(xùn)公司派人來調(diào)研。而培訓(xùn)公司派什么人來，這是識別培訓(xùn)公司是否專業(yè)的一個重要環(huán)節(jié)。通常培訓(xùn)公司會派兩類人前來調(diào)研，一類是業(yè)務(wù)人員，一類是管理咨詢師，顧問專家。 其實企業(yè)老板引進培訓(xùn)，最終目的是讓培訓(xùn)能支持企業(yè)達成經(jīng)營目標。所以企業(yè)對培訓(xùn)公司的選擇，最好是選擇對企業(yè)全面管理有經(jīng)驗的公司，而不是單單懂培訓(xùn)的公司；這樣的公司所做的培訓(xùn)工作，從前期調(diào)研，到培訓(xùn)過程中的調(diào)整，以及培訓(xùn)后的跟蹤、建議，都滲透了對企業(yè)的背景，員工的狀況和企業(yè)的目標等方方面面的全局把握。這就要求，在培訓(xùn)前，對企業(yè)的調(diào)研，只是咨詢師、顧問出面才能達到如上要求。而有很多培訓(xùn)公司缺乏專業(yè)的企業(yè)咨詢師，于是派業(yè)務(wù)人員出面，這個焦點就是在銷售，而不是專業(yè)的角度做企業(yè)情況調(diào)研和培訓(xùn)需求分析。對企業(yè)來說，這種培訓(xùn)從最開始就敗在起跑線上了。從銷售角度做的培訓(xùn)，和全面系統(tǒng)分析角度所做的培訓(xùn)，培訓(xùn)效果的差異不言而喻。第二：培訓(xùn)公司在什么時候向企業(yè)提交培訓(xùn)方案 有些培訓(xùn)公司，在沒有做任何調(diào)研的情況下，就主動給企業(yè)提交培訓(xùn)方案；或者有的企業(yè)先電話通知幾家培訓(xùn)公司帶著方案來談，我對這點持保留意見。企業(yè)的情況千差萬別，即便表象一樣，背后的原因也不盡相同，只有先做調(diào)研，并從顧問、咨詢師的角度看企業(yè)問題，才能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，然后抓住問題的杠桿點，對癥下藥，培訓(xùn)的重點及方向也是應(yīng)該這樣確定的。第三：培訓(xùn)公司承諾一次性解決企業(yè)很多問題 現(xiàn)實中，會有很多培訓(xùn)公司為了拿到培訓(xùn)單，會承諾解決企業(yè)的很多問題，其實，這是不現(xiàn)實的。從顧問咨詢的角度講，任何行動所能解決的重點問題都不會超過三個 所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在選擇培訓(xùn)公司時，也可以從這個角度判斷培訓(xùn)公司是否專業(yè)務(wù)實。我個人認為，咨詢師、顧問能夠通過專業(yè)調(diào)研，并結(jié)合企業(yè)目標，和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人先找出企業(yè)關(guān)鍵問題，然后落實到培訓(xùn)計劃中，這才是一個培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。面面俱到的培訓(xùn)，一定不是好的培訓(xùn)。 但如果發(fā)現(xiàn)企業(yè)的問題，不單是心態(tài)的問題，或者技能的問題，或者是企業(yè)流程制度等問題，培訓(xùn)公司可以分階段地，有策略地逐項推進，相信會更好地支持企業(yè)達成目標，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人想要的效果。當(dāng)然，能綜合做到這一點，對培訓(xùn)公司來說是不容易的，因為這對培訓(xùn)公司的要求比較高，并不是所有的培訓(xùn)公司都具備相應(yīng)的實力。如上三條，供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們參考，也供培訓(xùn)界同行們參考。愿我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們更醒目，愿我們培訓(xùn)界給企業(yè)的服務(wù)更專業(yè)、更務(wù)實。 作者：何邊 主講課程： 《領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》《中層管理技能培訓(xùn)》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《員工心態(tài)與團隊執(zhí)行力打造》《高效溝通》