《中層管理技能培訓(xùn)》提綱 主講老師: 何邊 中層管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力 培訓(xùn)專家課程受眾: 公司副總、部門經(jīng)理等中基層管理人員，有培養(yǎng)價值的基層骨干課程時間: 2天授課方式: 案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評授課特色: 氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設(shè)自由問答時間解決實際困惑 課程背景：為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？為什么企業(yè)中基層管理人員目標計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？為什么企業(yè)中基層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？為什么企業(yè)中基層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中基層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。而現(xiàn)實工作中，中基層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間，金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，中層管理團隊的水平底下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。面對這些問題，優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗值得借鑒。華為、聯(lián)想集團等優(yōu)秀企業(yè)對中層管理人員的管理能力的提升越來越被重視，《中層管理技能培訓(xùn)》已經(jīng)成為這些優(yōu)秀企業(yè)的重點培訓(xùn)項目，在這些企業(yè)中，稱之為“常規(guī)武器”、“子弟兵計劃”。課程收獲: 讓中基層管理人員1.懂得管理的真正含義2.在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡3.掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排4.提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力5.學(xué)會組織管理、團隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置6.提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率7.提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源8.提升有效授權(quán)的能力，讓員工和管理者一起動起來，共同完成任務(wù)9.提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司整體目標的實現(xiàn)課程大綱：第一部分 管理的實質(zhì)和管理者的角色認知--幫你實現(xiàn)管理者的心理定位1.管理的實質(zhì)2.優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別3.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的四個心理過渡4.管理者在企業(yè)經(jīng)營中的位置、作用和責任5.管理者應(yīng)該有的意識和心態(tài)6.管理者應(yīng)遵循的五個原則7.游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的角色、作用和責任第二部分 管理者的管理技能一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營1.作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)2.系統(tǒng)思考的五個方面3.系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路4.案例討論：面對部門工作目標，或一項重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排？二、溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標1.以案例說明溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析2.達成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別4.與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)5.在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長6.對不同性格人如何調(diào)整溝通風格以達到溝通目的7.角色扮演：對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？如何處理下級越級向你匯報？如何處理員工的過失行為？如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？如何面對有能力但有個性的員工？視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)三、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標的實現(xiàn)。1.執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析2.如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力3.如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力4.如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力5.控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化）6.案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸？四、目標計劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法1.目標管理五原則SMART、六步驟 2.目標管理必須解決好的八個問題3.計劃管理的PDCA管理循環(huán)4.計劃管理的5W2H方法5.擬定工作計劃的思維和原則6.工作分派時應(yīng)考慮的三個因素7.時間管理四象限的優(yōu)選方案8.經(jīng)理人有效時間管理的六個建議9.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里五、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來1.成年人學(xué)習(xí)的特點2.培養(yǎng)員工的三個方面3.員工表現(xiàn)不佳的10種情況及對策4.四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點5.三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）6.培養(yǎng)不同性格的員工的不同側(cè)重點7.案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答六、團隊建設(shè)---讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊1.團隊的特征2.團隊和團伙的區(qū)別3.團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化（九型人格在職場上的應(yīng)用）4.部門組織設(shè)計和人員安排上，做到精干高效的實用方法5.游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標、信任支持、優(yōu)勢互補和精干高效七、有效授權(quán)---讓你權(quán)利下放、責任下放，從事件中抽身，站高一線，關(guān)注整個部門1.授權(quán)的意義2.授權(quán)所需的前提條件3.授權(quán)上的常見五大誤區(qū)4.授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)5.被授權(quán)者應(yīng)具備的條件6.授權(quán)與控制兼顧的四個原則與四個步驟7.案例討論：從某企業(yè)一個授權(quán)現(xiàn)象，來分析問題所在及解決方案第三部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊1.何謂領(lǐng)導(dǎo)力2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的十大區(qū)別3.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力、影響力4.領(lǐng)導(dǎo)的四種類型5.情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風格6.教練型領(lǐng)導(dǎo)：激勵與挑戰(zhàn)激勵和挑戰(zhàn)應(yīng)用對象的差別激勵的原理及不同層次員工激勵的方向挑戰(zhàn)的原理及挑戰(zhàn)的關(guān)鍵點7.角色扮演：針對四種員工做領(lǐng)導(dǎo)風格的調(diào)整視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力 注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案. 作者：何邊主講課程：《領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》《中層管理技能培訓(xùn)》《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《員工心態(tài)與團隊執(zhí)行力打造》《高效溝通》