《中層管理技能培訓(xùn)》精品班 【課程對(duì)象】 企業(yè)中高層管理人員、企業(yè)各級(jí)經(jīng)理/主管 【開(kāi)課日期】 2011年5月24~25日（周二～周三） 深圳 【特惠收費(fèi)】 ￥1800元/人（2天）（含培訓(xùn)、講義、茶點(diǎn)費(fèi)）（特惠政策：同一單位5送1，10送3） 【報(bào)名電話(huà)】 （5月23日18：00截止報(bào)名） 【主講老師】 何邊 課程預(yù)定：0755-8357-1575 135-1013-8818 Q Q ： 179-353-0926 36-609-2658 特惠政策：同一企業(yè)5送1，10送3，學(xué)員享有終身免費(fèi)復(fù)訓(xùn)。 【課程背景】 為什么從基層提拔上來(lái)的中層管理者，角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，較難勝任相應(yīng)的管理崗位？ 為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？ 為什么中層管理者總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)、疲憊不堪？ 為什么中層管理人員目標(biāo)管理難以有效執(zhí)行，部門(mén)管理出現(xiàn)混亂與低效？ 為什么上、下級(jí)之間和部門(mén)之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問(wèn)題，造成內(nèi)耗？ 為什么企業(yè)中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？ 為什么企業(yè)中層管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？ 各部門(mén)經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的重要作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)業(yè)績(jī)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。 今天的中層管理者，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來(lái)形容。 許多中層管理干部并非學(xué)管理出身，而是因?yàn)楣ぷ鞒錾?，而由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常容易沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，摸著石頭過(guò)河，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。工作中，因缺乏基本的管理知識(shí)和技巧而造成失誤的情況屢見(jiàn)不鮮，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間，金錢(qián)和機(jī)會(huì)的代價(jià)。即便有人對(duì)管理知識(shí)的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu)，中層管理團(tuán)隊(duì)的水平不足，已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。 平衡點(diǎn)《中層管理培訓(xùn)精品班》給出一個(gè)中層管理工作全景圖，幫助中層管理者全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的綜合管理素質(zhì)與技能，從而全面提升自己的管理績(jī)效。 【課程收益】 懂得管理的真正含義…… 在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過(guò)渡 掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門(mén)工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開(kāi)展 提升上下級(jí)和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通能力 學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門(mén)的人力資源，優(yōu)化配置 提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率 提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源 提升有效授權(quán)的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力 提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo) 【課程大綱】 第一部分 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知--幫你實(shí)現(xiàn)管理者的心理定位 1. 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型 2. 管理的實(shí)質(zhì)意義 3. 優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別 4. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個(gè)轉(zhuǎn)變 5. 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色 6. 五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的特征 7. 企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中層能力的不同要求 8. 中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用 9. 管理者應(yīng)該有的意識(shí)和心態(tài) 10. 游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的常見(jiàn)問(wèn)題，清晰中層角色、作用和責(zé)任 第二部分 管理者的管理技能 一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會(huì)對(duì)部門(mén)工作做系統(tǒng)鋪排，有序開(kāi)展，步步為營(yíng) 1. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu) 2. 系統(tǒng)思考的五個(gè)方面 3. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路 4. 案例討論：面對(duì)部門(mén)工作目標(biāo)，或一項(xiàng)重要任務(wù)，如何通過(guò)系統(tǒng)思考做整體鋪排？ 二、 溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo) 以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài) 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別 與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶(hù)等）的溝通要領(lǐng) 在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表?yè)P(yáng)、批評(píng)等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng) 對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的 角色扮演： 對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦？如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？如何處理員工的過(guò)失行為？如何處理上司調(diào)派自己?jiǎn)T工工作的情況？如何面對(duì)有能力但有個(gè)性的員工？ 視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù) 三、執(zhí)行與控制---幫你加強(qiáng)過(guò)程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 1. 執(zhí)行中的常見(jiàn)八大誤區(qū)分析 2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力 3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力 4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力 5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問(wèn)題）、事中（解決問(wèn)題）、事后（例外事件例行化） 6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過(guò)程控制，以避免死后驗(yàn)尸？ 四、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力---幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法 1. 目標(biāo)管理五原則SMART、六步驟 2. 目標(biāo)管理必須解決好的八個(gè)問(wèn)題 3. 計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán) 4. 計(jì)劃管理的5W2H方法 5. 擬定工作計(jì)劃的思維和原則 6. 工作分派時(shí)應(yīng)考慮的三個(gè)因素 7. 時(shí)間管理四象限的優(yōu)選方案 8. 經(jīng)理人有效時(shí)間管理的六個(gè)建議 9. 案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里 五、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會(huì)做，還能教會(huì)員工，把你的下屬培養(yǎng)起來(lái) 1. 成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 2. 培養(yǎng)員工的三個(gè)方面 3. 員工表現(xiàn)不佳的10種情況及對(duì)策 4. 四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn) 5. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)） 6. 培養(yǎng)不同性格的員工的不同側(cè)重點(diǎn) 7. 案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解答 六、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)---讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì) 1. 團(tuán)隊(duì)的特征 2. 團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別 3. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源最大化（九型人格在職場(chǎng)上的應(yīng)用） 4. 部門(mén)組織設(shè)計(jì)和人員安排上，做到精干高效的實(shí)用方法 5. 游戲體驗(yàn)：體驗(yàn)式游戲，讓團(tuán)隊(duì)體會(huì)共同目標(biāo)、信任支持、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和精干高效 七、 有效授權(quán)---讓你權(quán)利下放、責(zé)任下放，從事件中抽身，站高一線(xiàn)，關(guān)注整個(gè)部門(mén) 1. 授權(quán)的意義 2. 授權(quán)所需的前提條件 3. 授權(quán)上的常見(jiàn)五大誤區(qū) 4. 授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài) 5. 被授權(quán)者應(yīng)具備的條件 6. 授權(quán)與控制兼顧的四個(gè)原則與四個(gè)步驟 7. 案例討論：從某企業(yè)一個(gè)授權(quán)現(xiàn)象，來(lái)分析問(wèn)題所在及解決方案