《中層管理技能培訓(xùn)》提綱（六天版） 主講老師: 何邊 領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理技能、執(zhí)行力 培訓(xùn)專家 課程受眾: 公司副總、部門經(jīng)理等中基層管理人員，有培養(yǎng)價值的基層骨干課程時間: 6天 授課方式: 案例體驗＋實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評 授課特色: 氣氛活躍互動，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實用可操，設(shè)自由問答時間解決實際困惑課程背景： 為什么從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？ 為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？ 為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？ 為什么企業(yè)中基層管理人員目標(biāo)計劃鋪排不好，部門管理出現(xiàn)混亂？ 為什么上、下級之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問題，造成內(nèi)耗？ 為什么企業(yè)中基層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會自己干，不會培育下屬？ 為什么企業(yè)中基層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？ 各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時，都需要快速提升中基層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動整個團隊的成長。 而現(xiàn)實工作中，中基層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間，金錢和機會的代價。有些人對管理知識的掌握，通常也是點的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，中層管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實現(xiàn)。 面對這些問題，優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗值得借鑒。 華為、聯(lián)想集團等優(yōu)秀企業(yè)對中層管理人員的管理能力的提升越來越被重視，《中層管理技能培訓(xùn)》已經(jīng)成為這些優(yōu)秀企業(yè)的重點培訓(xùn)項目，在這些企業(yè)中，稱之為“常規(guī)武器”、“子弟兵計劃”。 課程收獲: 讓中基層管理人員懂得管理的真正含義在心理上，真正實現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過渡掌握系統(tǒng)思考能力，公司副總、部門經(jīng)理等中基層管理人員，有培養(yǎng)價值的基層骨干~了解九型人格，提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力了解九型人格，做好人員的選育用留學(xué)會組織管理、團隊建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置提高目標(biāo)、計劃、時間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團隊整體效率提高培育員工的能力，讓團隊人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團隊資源提升激勵員工的能力，讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發(fā)的團隊提升個人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團隊，支持公司實現(xiàn)整體目標(biāo) 課程大綱： 第一天：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知--幫你實現(xiàn)管理者的角色定位 1. 優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型 2. 管理的實質(zhì)意義 3. 優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別 4. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的五個轉(zhuǎn)變 5. 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯位角色 6. 五級領(lǐng)導(dǎo)人的特征 7. 企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層能力的不同要求 8. 中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用 9. 管理者應(yīng)該有的意識和心態(tài) 10. 游戲分享：“迷你企業(yè)游戲”中看中層的常見問題，清晰中層角色、作用和責(zé)任 第二天：優(yōu)秀管理者的應(yīng)該具備的心態(tài)--幫你實現(xiàn)管理者的心態(tài)定位 一、 正面積極 1. 案例分析：員工A和員工B的區(qū)別 2. 積極之樹與消極之樹的不同果實 3. 不做環(huán)境的污染者 4. 做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同 5. 被動無奈 OR 操之在我 6. 視頻學(xué)習(xí)：約翰如何面對挫折，積極樂觀 二、 主動負(fù)責(zé) 1. 表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任 2. 小組討論：一個員工出了問題，責(zé)任該怎么分配？ 3. 功勞 & 苦勞 4. 案例學(xué)習(xí)：負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生 三、 愛崗敬業(yè) 1. 忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素 2. 職場上忠誠的幾種表現(xiàn) 3. 故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事 4. 經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞 5. 案例分析：全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴 四、 合作共贏 1. 游戲體驗：你贏我贏 2. 視頻欣賞：個人英雄與團隊精神 五、 空杯學(xué)習(xí) 1. 學(xué)歷 or 學(xué)習(xí)力 2. 學(xué)習(xí)從來不晚 3. 學(xué)習(xí)無處不在---四隨的學(xué)習(xí)方式 4. 自我學(xué)習(xí)—向內(nèi)學(xué)習(xí) 六、 信任欣賞 1. 信任是團隊合作的基石 2. 信任來自內(nèi)在的力量 3. 案例分析：劉備與諸葛亮的信任 4. 世界不缺少美，缺少欣賞沒的眼睛 5. 欣賞需要洞察力 6. 欣賞的要領(lǐng)—及時、精準(zhǔn) 七、 意愿方法 1. 案例分析：真的不行還是不愿意 2. 意愿百分百，方法無窮大 3. 體驗游戲：A—B 八、 感恩心態(tài) 1. 常懷感恩心態(tài)令人生幸福 2. 常懷感恩心態(tài)令貴人相助 3. 現(xiàn)場體驗：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人 第三天 管理者應(yīng)具備的管理技能—幫助你高效工作，提高執(zhí)行力 一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營 6. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu) 7. 系統(tǒng)思考的三個方面 8. 系統(tǒng)思考的結(jié)構(gòu)化分解思路 9. 案例討論：面對部門工作目標(biāo)，或一項重要任務(wù)，如何通過系統(tǒng)思考做整體鋪排 二、目標(biāo)計劃時間管理能力---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法 1. 計劃管理的PDCA管理循環(huán) 2. 目標(biāo)管理SMART原則 3. 計劃分解的5W2H方法 4. 管理工具--甘特圖的應(yīng)用 5. 高效時間管理的20個方法 案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里 三、團隊建設(shè)與組織管理---讓你帶出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊 1. 優(yōu)秀團隊的特征 2. 組織形成的五個條件 3. 組織的四層次—執(zhí)行力中常被忽視的重要層次 4. 部門組織設(shè)計和人員安排上，做到精干高效的實用方法 5. 團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化 6. 組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則 7. 授權(quán)中常見的八種現(xiàn)象 8. 有效授權(quán)的七個層次 9. 游戲體驗：體驗式游戲，讓團隊體會共同目標(biāo)、信任支持、優(yōu)勢互補和精干高效 四、培養(yǎng)員工的能力---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來 1. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位 2. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點 3. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)） 4. 如何制定培育計劃 5. 崗上指導(dǎo)的五個步驟 6. 工作中教導(dǎo)的六個時機 7. 新員工培訓(xùn)的六個要點 8. 案例分析：學(xué)員在實際培養(yǎng)員工方面所遇到問題的現(xiàn)場解答 五、有效激勵員工—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊 1. 激勵的原理：刺激—需求—行動 2. 激勵理論：XY理論、公平理論、雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論 3. 激勵中的常見誤區(qū) 4. 不同層次員工的不同需求 5. 工作中激勵的六種方式 6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù) 六、執(zhí)行與控制---幫你加強過程控制，提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實現(xiàn)。 1. 執(zhí)行中的常見八大誤區(qū)分析 2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力 3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力 4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力 5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測問題）、事中（解決問題）、事后（例外事件例行化） 6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計劃拖延完成”看，如何進行過程控制，以避免死后驗尸 第四天 溝通協(xié)調(diào)能力---幫你掌握溝通技巧，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別影響溝通的三個要素評價溝通效果的五個標(biāo)準(zhǔn)達成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)有效溝通必須掌握的十點人性如何與上級溝通如何與下屬溝通跨部門溝通的障礙分析及解決策略如何與客戶溝通對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達到溝通目的案例討論：企業(yè)中常見的主管與下屬沖突問題的解決 第五天 九型人格---幫你了解人性，掌握人的穴位 1. 九型人格的來源和九柱圖的原理 2. 九個型號的基本特征、基本需求和基本恐懼 3. 九個型號在常態(tài)和壓力狀態(tài)下的表現(xiàn) 4. 幾個相似型號的區(qū)分細(xì)節(jié) 5. 現(xiàn)場討論：如何判斷人的性格類型：場景1+場景2+場景3 6. 九個型號自我成長的要點 7. 九個型號支持他人成長的要點 8. 九型人格的現(xiàn)場測試 第六天 九型人格與管理應(yīng)用，優(yōu)化人才配置，提高團隊整體作戰(zhàn)能力 1. 九型人格與招聘：各崗位需求性格的分析和應(yīng)聘者性格類型的判斷（案例分析） 2. 九型人格與培育：不同型號員工的培育方法（案例分析） 3. 九型人格與任用：不同型號員工在團隊中角色分配（案例分析） 4. 九型人格與留人：不同型號員工的需求點分析（案例分析） 5. 九型人格與溝通：不同型號員工的溝通要點（案例分析） 6. 九型人格與教練：激勵和挑戰(zhàn)的要點（案例分析） 7. 九型人格與職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)：支持員工活出本我，創(chuàng)造企業(yè)愿景和個人愿景的共贏（案例分析） 8. 九型人格與配合：不同型號的上司和下屬的工作風(fēng)格特征及配合方式（案例分析） 9. 九型人格與團隊：接納欣賞、知人善用、揚長避短，發(fā)揮個性優(yōu)勢，優(yōu)化配置，構(gòu)建 和諧團隊。（案例分析） 10. 案例分析：一項重要任務(wù)，你該如何做角色搭配？ 注：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。