第一天

北京——千葉

第二天

迪斯尼培訓(xùn)師培訓(xùn)

第三天

迪斯尼培訓(xùn)師培訓(xùn)

第四天

日本購物中心考察

第五天

東京——北京

上午

員工管理培訓(xùn)：

沃特迪斯尼的人才培養(yǎng)理念

迪斯尼獨(dú)特的企業(yè)文化滲透

有效員工訓(xùn)練的功夫和技巧

員工培訓(xùn)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)力提升

下午

迪斯尼樂園現(xiàn)場觀察體驗(yàn)

上午

顧客服務(wù)培訓(xùn)：

迪斯尼的文化理念和產(chǎn)品特色

迪斯尼員工行動規(guī)范的關(guān)鍵

自發(fā)的顧客服務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新

顧客需求應(yīng)對和改善案例分享

下午

迪斯尼海上樂園現(xiàn)場觀察體驗(yàn)