1. 零售店長的業(yè)績管理

提升業(yè)績的管理方法

店鋪業(yè)績的調查報告

系統(tǒng)化店鋪管理模式

業(yè)績、商品、店員、顧客

* 互動：店鋪業(yè)績的調查報告

2. 店鋪業(yè)績指標分解

達成目標SMART法則

年度銷售目標的預算

達成指標的循環(huán)上升

年度目標的細化分解

* 演練：員工銷售狀況分析表

3. 商品銷售狀況管理

達成目標SMART法則

年度銷售目標的預算

達成指標的循環(huán)上升

年度目標的細化分解

* 演練：員工銷售狀況分析表

4. 店鋪貨品和庫存控制

經久不衰的單品管理

分校數(shù)據(jù)合理訂貨

設定商品庫存基準

銷售過程的庫存控制

* 案例：商品在庫數(shù)據(jù)分析

5. 顧客管理和維護

顧客的分級管理方法

不同階層顧客的購買欲

不同性格顧客的應對術

顧客數(shù)據(jù)信息管理

* 演練：性格特征測試分析