客戶：杉谷視界品牌設計 地點：北京市 - 北京 時間：2015/5/29 0:00:00 1.全球迪士尼的成與敗 美國本土迪斯尼誕生 巴黎DLP苦苦鏖戰(zhàn) 香港HKDL前途未卜 東京TDR成功楷模 五大迪士尼發(fā)展歷程 2.迪士尼超人氣的根源 沃特迪斯尼的經(jīng)營理念 東京TDR的 文化傳承 迪斯尼樂園建設的功夫 感染游客同時改變游客 心靈的活力與創(chuàng)造 3.主題公園的安全命脈 運營理念中的4大支柱 設施設備的安全檢查規(guī)范 永無休止的改進與提高 活動的安排與安全維護 ? 意外事件的記實報道 4.目不暇接的活動策劃 如何招攬超過千萬的游客 名目繁多的園區(qū)內(nèi)活動 四通八達的社會活動觸角 留住回頭客的文化傳播 迪斯尼年間活動分享 5.全球第一的游客服務 服務對游客的影響力 有別于禮儀小姐的服務 實現(xiàn)顧客滿意的真諦 超脫常規(guī)的獨特理念 迪斯尼的服務訓練 6.別于其他園區(qū)的收入比例 60% 門票以外的收入 傳統(tǒng)的商品開發(fā)與企劃 顛覆傳統(tǒng)的商品開發(fā) 文化傳播的營銷效果 迪斯尼的商品和陳列 7.超出顧客期待的高效率 尊重顧客節(jié)省顧客時間 解除游客等待時的煩惱 高峰期的游客服務細節(jié) 幫助游客快速排憂解難 迪斯尼的停車服務