李愛,李愛講師,李愛聯(lián)系方式,李愛培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
りあい 日本商業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證 日本養(yǎng)老介護(hù)協(xié)會(huì)合作
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李愛:銷售技巧培訓(xùn) "感動(dòng)顧客首先感動(dòng)自己 "
2016-01-20 46493
對(duì)象
基層管理者
目的
終端導(dǎo)購(gòu)是品牌的形象代言人,顧客服務(wù)是導(dǎo)購(gòu)人格魅力的展現(xiàn)。與顧客短暫的接觸中,如何產(chǎn)生心靈的共鳴、最大限度地提供滿意的服務(wù)是每位導(dǎo)購(gòu)必須思考
內(nèi)容
時(shí)間:03月23 -24日(周六、日) 報(bào)名截止日期:3月12日 費(fèi)用:1980元/2日 地點(diǎn):北京 1.品牌導(dǎo)購(gòu)的責(zé)任和使命 商人的利益和欲望 顧客購(gòu)物的真正目的 站在顧客的角度換位思考 * 如何找到你的夢(mèng)中情人 2.把握商品的銷售動(dòng)向 喚起商品的生命力 商品客觀和認(rèn)為滯銷 提早發(fā)現(xiàn)快速對(duì)應(yīng) * 新品上市緊急動(dòng)員會(huì) 3. 通過服務(wù)提升商品價(jià)值 顧客歡迎的溝通方式 試衣鏡是交易成敗的關(guān)鍵 用你的專業(yè)真誠(chéng)相助 日本接線員大賽獲勝者應(yīng)答 * 顧客溝通案例研討 4. 維護(hù)持久的顧客關(guān)系 善始善終的貼心服務(wù) VIP顧客的開發(fā)和維護(hù) 顧客信息的分類整理 * 讓顧客流連忘返的技巧 5. 資深導(dǎo)購(gòu)的顧客服務(wù) 提高店鋪銷售效率 復(fù)數(shù)顧客的接待方法 妙趣橫生的性格測(cè)試 心細(xì)觀察把握顧客的性格 * 不同性格顧客接待案例 6. 永遠(yuǎn)無法避免的顧客投訴 當(dāng)顧客投訴突如其來 顧客投訴的發(fā)生、對(duì)應(yīng)和驗(yàn)證 投訴處理的基本流程 避免投訴防患于未然 * 日企公司不可思議的舉動(dòng)
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